DACIA SANDERO VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN
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20/06/2025
J’ai acheté une dacia neuve en mai.
Elle a marché 1 semaine et depuis 5 semaines elle est en réparation!
Et en plus il faut que je décroche mon téléphone pour avoir des nouvelles!
Donc côté technique c’est pas la panacée et côté commercial, triple zéro !
Je comprends que ke PDG aille voir ailleurs
Notre réponse
24/06/2025
11/07/2025
Véhicule non essayé avant l’achat .. la fonction de prévoyance en cas de fatigue très dangereuse
Le passage des vitesses difficile
Conduite dangereuse, pas rassurante même en supprimant cette fonction, le volant se bloque parfois
Moteur bruyant
Pas très réactive….
Très très déçue
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
Rdv pour une révision. Demande de diagnostic du klaxonne non fonctionnel en complément du diagnostic. Pas de disponibilité pour faire le diagnostic alors que la voiture et sous garantie. Seule disponibilité dans 2,5 mois et demande d aller voir un garage Dacia plus grand.
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
11/07/2025
Optique prend l eau . amortisseur arrière qui grince.manque clips dans le coffre.manque clip où boulon sur les caches au dessus de la roue.un languette dépasse.je suis très mécontent je préfèrerais mon ancienne dacia.je vais la déconseiller sur les réseaux sociaux.
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
23/06/2025
A la livraison pas de lave glace.
Personne ne m à fait la mise en main de la voiture j ai été obligé de revenir pour que l on m explique l ouverture de la trappe à carburant.
Pas de gps d origine obligé de connecter mon téléphone.
Je préférais mon duster.
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Denise,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
Lorsque l on commande un véhicule avec des accessoires compris dans le prix de base .
Et lorsque l on rajoute des options telle la roue de secours. Et bien on retire le kit de gonflage.
Pour moi une option est en complément du modèle de base
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
Des 2-3 mois en ma possession, j’ai que des bruits parasites de plastiques. Avec beaucoup d’insistance le SAV a quand même répondu présent . ( le problème a diminué mais malgré tout les bruits demeurent suivant la météo. À revoir chez Dacia .
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
Aucun suivi client , pour passer commande très bien mais quand il s’agit de question ou autre au sujet du contrat plus personne répond 0 je ne reviendrais pas dans l’agence GGP AUTO à Montpellier et je ne la recommanderais pas non plus
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
Entre les équipements de sécurité désormais obligatoires qui font que la voiture bipe pour un oui ou pour un non, et la consommation qui a largement augmenté par rapport au modèle précédent, si j'avais su, j'aurais gardé l'ancienne !
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
20/06/2025
problème de chauffage dès le depart problème de fabrication.
Odeur de chaud anormal au niveau du moteur.
très gros problème de puissance dès que la climatisation est allumé .
Je ne suis pas satisfaite de ce véhicule.
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Sabrina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de bonne qualité car la satisfaction de nos clients reste une de nos priorités. Pouvez-vous nous transmettre l'établissement avec lequel vous avez été en contact afin que nous fassions remonter votre votre avis ?
Au plaisir de vous lire,
Pierre de l’équipe Dacia France