Vous avez des questions ?
Choisissez entre les différents thèmes proposés.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Vous retrouverez également des informations sur la Prime à la conversion.
Est-il possible d'essayer un véhicule Dacia ?
Oui, un large choix de nos véhicules neufs sont disponibles à l'essai dans notre réseau Dacia.
Comment réserver un essai ?
Il vous suffit de faire une demande d'essai depuis les pages du véhicule qui vous intéresse. Vous pouvez également faire une demande d'essai en ligne via ce lien.
Choisissez votre modèle, sélectionnez votre établissement Dacia, indiquez vos coordonnées personnelles et enfin choisissez votre créneau. Un conseiller Dacia vous contactera pour confirmer votre rendez-vous et vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails du rendez-vous.
Effectuez votre demande d’essai en ligne en toute simplicité et préparez-vous à découvrir de nouvelles sensations avec Dacia. A vos agendas !
Comment se déroule l'essai ?
Nous vous invitions à vous présenter dix minutes avant votre essai. À votre arrivée sur place, vous serez accueilli(e) et amené(e) jusqu'à votre véhicule d'essai par un vendeur. Votre essai durera environ 30 minutes et vous offrira un aperçu unique des fonctionnalités et des performances du modèle Dacia choisi. Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e) des prestations, le vendeur pourra vous proposer un autre véhicule à essayer.
Tout en respectant les gestes barrières, vous pouvez venir seul mais nous vous recommandons l'essai accompagné d'un proche pour partager vos impressions et ressentis.
Est-ce qu'un essai m'engage à acheter ?
Un essai ne vous engage absolument pas à l'achat d'un véhicule. Avant l'essai, il vous sera simplement demandé d'amener votre permis B en cours de validité. Vous signerez un contrat de prêt avec votre nom, le nom du vendeur, le jour et l'heure de départ et le kilométrage de retour. Le contrat est clôturé dès la fin de l'essai.
1.1 Acheter une Dacia
Je veux acheter une Dacia. Quel est le délai entre ma commande et la livraison du véhicule ?
Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre concessionnaire dispose des outils lui permettant de vous communiquer précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.
Une fois commandée, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur votre compte MyDacia. Vous pouvez créer votre espace depuis le lien suivant : https://my.dacia.fr/. Le suivi de votre commande sera disponible dans la partie tableau de bord.
Si vous souhaitez des éléments complémentaires aux informations disponibles sur MyDacia, nous vous invitons à contacter votre concessionnaire.
1.2 Entretien et réparation
Où puis-je trouver des accessoires pour ma dacia ?
La rubrique "Accessoires" vous propose une sélection des accessoires disponibles pour votre Dacia. Votre concessionnaire Dacia se tient à votre disposition pour vous faire découvrir l'ensemble de la gamme des accessoires qui peuvent équiper votre Dacia. Vous pouvez localiser le concessionnaire le plus proche de chez vous en lançant une recherche sur ce site.
Quel est l'espacement de révision ?
Vous pouvez obtenir une réponse précise à cette question en consultant notre réseau qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet.
1.3 Réseau commercial Dacia ?
Comment trouver le concessionnaire Dacia le plus proche de mon domicile ?
La liste des concessionnaires Dacia est disponible sur ce site. Vous pouvez lancer une recherche par ville ou code postal. rendez-vous sur notre page dédiée pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.
1.4 Financement
J'ai besoin d'informations sur mon contrat de financement Dacia. À qui dois-je m'adresser ?
Vous pouvez contacter votre concessionnaire Dacia qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet. Ce dernier pourra vous mettre en relation avec notre filiale financière afin de vous proposer une offre adaptée.
Je ne dispose pas d'apport personnel pour acheter un véhicule. Pourriez-vous néanmoins me faire une proposition de financement ?
Oui, Dacia propose une gamme étendue de produits de financement, il est donc possible d'acheter un véhicule sans apport personnel. Contactez votre concessionnaire pour étudier avec lui la solution qui vous conviendra le mieux.
Peut-on étendre la garantie contractuelle véhicule neuf Dacia ?
La garantie contractuelle véhicule neuf Dacia est de 36 mois ou 100 000 km*. Le contrat Dacia Sérénité vous permet de prolonger cette garantie de 2 ans (60 mois ou 100 000 km).
* au premier des deux termes atteint.
Peut-on transférer une garantie automobile ?
Oui, le transfert de propriété du véhicule ne modifie pas les conditions d'application de la Garantie contractuelle véhicule neuf Dacia.
Quels sont les termes de l'accord entre Renault - Dacia ?
Avec l'acquisition de Dacia en 1999 et après une étroite coopération démarrée dès les années 1970, le Groupe Renault a renforcé sa présence sur les marchés automobiles à forte croissance. Dacia est ainsi le pôle de développement du groupe Renault en Europe centrale et orientale. Sa vocation est de produire des modèles modernes, robustes et économiques.
Une prise de contrôle progressive ?
Après près de 30 ans de coopération avec Dacia, qui fabriquait des véhicules Renault sous licence, le Groupe Renault est entré en 1999 à hauteur de 51% dans le capital du constructeur automobile roumain. Cette participation a été progressivement augmentée pour atteindre 99,3% du capital en 2004.
Un outil industriel entièrement modernisé ?
Le groupe Renault a réalisé 489 millions d'euros d'investissement sur 5 ans pour la modernisation de Dacia : remise à niveau de l'outil industriel de Pitesti, amélioration radicale de la qualité, formation du personnel, renouvellement de la gamme…
Ces investissements ont notamment contribué à la mise en place de nouvelles lignes d'assemblage de moteurs et de boîtes de vitesse Renault, à la rénovation des bâtiments et au renouvellement de l'équipement informatique.
Le projet Logan, véhicule entièrement nouveau conçu au Technocentre, illustre la parfaite collaboration de Dacia avec les équipes techniques du Groupe.
Qu'est ce que l'Euro NCAP* ?
Placé sous l'égide de la Fédération Internationale Automobile (FIA), Euro NCAP est un organisme européen indépendant regroupant des associations de consommateurs et des associations automobiles. Il est financé par la FIA (Fédération Internationale de l'Automobile), l'Union Européenne, les gouvernements de 5 pays (Grande Bretagne, France, Allemagne, Pays Bas, et Suède), une association de consommateurs l'ICRT (International Consumer Research &Testing), ainsi que par l'ADAC (Automobile club d'Allemagne) et l'Association Internationale du Tourisme (l'AIT)
Cet organisme reproduit plusieurs types de collision pour apprécier le niveau de sécurité des véhicules. Chaque année il pratique deux ou trois séries de crash-tests: à la veille du printemps et pendant l'été sur l'une des 6 grandes familles de véhicules (citadine, compacte, familiale, routière, petit monospace, et grand monospace). En moyenne chaque année, elle teste une vingtaine de voitures environs.
* European New Car Assessment Program
En quoi consiste le crash-test Euro Ncap ?
Ce test comprend trois chocs, chacun attribuant un nombre de points déterminé.
1. Le test frontal
Le véhicule est lancé à 64 km/h contre une barrière métallique déformable. Le choc s'effectue de façon décalée :
seul le conducteur (sur 40% de la largeur du véhicule) percute l'obstacle. Il y a 4 mannequins à bord :
- à l'avant : 2 adultes;
- à l'arrière : 1 enfant de 3 ans et un nourrisson de 18 mois.
2. Le test latéral
Un chariot (assimilable à une voiture) lancé à 50 km/h, heurte le véhicule de plein fouet côté conducteur. Seules les blessures du conducteur sont prises en compte.
3. Le choc piéton
Une série de tests sont effectués pour reproduire des accidents impliquant des piétons (enfants et adultes) à une vitesse de 40 km/h.
Quelle note a obtenu Logan Berline au crash-test Euro NCAP ?
Logan Berline a obtenu la note de 3 étoiles au crash-test de l’Euro NCAP en 2005.
5.1 Compatibilité avec les navigateurs
Comment naviguer sereinement sur ce site ?
Le développement de ce site respecte les normes techniques en matière d'Internet établies par le consortium W3C ainsi que les normes d’accessibilité définies dans le référentiel ADAE et les normes WAI. Dacia.fr offre le meilleur de lui-même avec les navigateurs de dernière génération tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.
L'utilisation des navigateurs suivants est recommandée :
Sur Macintosh OS 10 : Opera, Safari 4, Mozilla Firefox 3, Google Chrome;
Sur Windows : Mozilla Firefox 3, Opera, Internet Explorer 7 et 8, Google Chrome;
Sur Linux : Mozilla Firefox 3, Opera.
5.2 La navigation
Les grandes sections
Les liens principaux sont situés dans un menu principal disponible en permanence en haut de chaque page. Ils permettent d'accéder directement aux rubriques principales du site.
Navigation interne à une page
La navigation au sein d'une section est facilitée par la présence d'un menu toujours présent à votre gauche. Ce menu vous permet de connaître les différentes notions abordées au sein de la section que vous visitez.
5.3 Documents à télécharger
Comment consulter les documents téléchargeables sur ce site ?
Une partie des documents à télécharger est présentée dans au moins un format accessible (HTML, Microsoft Word, PowerPoint, Excel).
Vous pourrez trouver des documents téléchargeables au formatPDF (Portable Document Format) sans version accessible directement associée.
Si vous ne disposez pas d'Acrobat Reader, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site d'Adobe : télécharger Acrobat Reader.
Ou alors, vous pouvez transformer les documents PDF en format HTML classique en utilisant le moteur de conversion en ligne d'Adobe. Pour cela, copiez l'adresse du lien vers le fichier PDF et collez la dans le champ prévu à cet effet sur : l'outil de conversion en ligne d'Adobe.
5.4 Personnalisez la présentation de l'information
Comment augmenter la taille des caractères ?
Avec Internet Explorer : allez dans le menu Affichage / Taille du texte et choisir la taille souhaitée ou appuyer simultanément sur les touches CTRL et + pour augmenter la taille et CTRL et - pour la diminuer.
Avec Mozilla : appuyez simultanément sur les touches :
CTRL et + pour augmenter la taille ;
CTRL et - pour la diminuer;
CTRL et 0 pour revenir à la taille initiale.
Appliquer sa feuille de style personnalisée
La présentation de ce site peut être spécifiée avec des feuilles de styles alternatives définies par l'utilisateur.
Une feuille de style alternative est définie depuis le menu "Affichage des navigateurs" supportant les styles alternatifs :
Firefox, Mozilla : menu affichage / style de la page ;
Opera 7 : menu Style ;
Internet Explorer : avec le menu Outils / Option Internet / onglet Général / accessibilité.
Impression des pages
Les pages de Dacia.fr sont imprimables en cliquant sur l'icone "imprimer" de votre navigateur ou sur le bouton "imprimer la page" situé dans la colonne de gauche des pages. Celle-ci seront traitées de façon à les rendre compatibles au papier format A4.
6.1 Qu’est-ce que le GPL ?
GPL signifie « gaz de pétrole liquéfié ». Il s’agit d’un mélange d’hydrocarbures légers, essentiellement du propane et du butane. Il est utilisé comme carburant automobile, notamment parce qu’il est moins polluant, et moins cher, que l’essence et le diesel. On parle alors de GPL-c, pour « GPL carburant ».
6.2 Le GPL est-il moins polluant ?
Le GPL est un carburant peu polluant par rapport au diesel et à l’essence. Il émet en moyenne 10% de moins de CO2 que l’essence, n’émet pratiquement pas de particules fines (contrairement au diesel et à l’essence) et peu d’oxyde d’azote (autant que l’essence, mais 13 fois moins que le diesel).
Pour toutes ces raisons, le GPL est officiellement considéré comme un carburant propre.
Quel est le prix de la Dacia Spring ?
Le prix est déjà disponible sur notre site Internet dans la rubrique « Véhicules » -> « Nouvelle Spring ». Petit indice : c’est la voiture électrique la plus abordable du marché !
Je parcours 80 km aller-retour pour le travail, l'autonomie de la Spring est-elle suffisante ?
L'autonomie de Dacia Spring est de 230 kilomètres en cycle mixte (parcours ville/route/autoroute), vous pourrez facilement effectuer vos trajets du quotidien en ne rechargeant qu'un jour sur deux. Plus vous roulez, plus l’électrique est économique !
Combien coûte la batterie ? Est-elle disponible en location ?
La batterie est intégrée dans le prix du véhicule, il n'y a pas de coût supplémentaire. Et en plus elle est garantie 8 ans ou 120 000 kilomètres avec une capacité minimale de 75% !
Que deviennent les batteries une fois usées ? Sont-elles recyclées ?
Oui, les batteries de nos véhicules électriques ont une seconde vie et sont réutilisées pour du stockage d'énergie pour diverses activités.
Habitant dans une résidence d'immeubles, comment pourrais-je recharger un véhicule électrique ?
Saviez-vous que tout locataire ou propriétaire résidant dans un immeuble collectif de type copopriété dispose d'un "droit à la prise" lui permettant d'installer à ses frais une infrastructure de recharge ? En plus, de nombreuses aides financières existent.
Rendez-vous sur la page je-roule-en-électrique.fr pour en savoir plus. Vous pouvez également restez informé(e) en cliquant sur ce lien, un conseiller pourra vous aiguiller sur les différentes aides disponibles.
Je voudrais passer à l'électrique, comment connaitre les conditions de reprise de ma voiture ?
Pour connaître les conditions de reprise de votre voiture, rien de plus simple ! Vous pouvez estimer la valeur de votre véhicule en moins de 3 minutes sur le site Dacia. Vous êtes peut-être éligible à la prime à la conversion, rendez-vous sur le site du gouvermement pour tester votre éligibilité.
J'adore son look et ses caractéristiques, comment la commander pour remplacer mon véhicule actuel ?
Les commandes sont déjà ouvertes ! Vous pouvez utilisez ce lien pour être rappelé par un conseiller ou vous rendre directement chez votre concessionnaire Dacia.
La Dacia Spring me tente mais je veux être sûr de sa fiabilité dans le temps ?
Niveau fiabilité, la technologie électrique Dacia s’appuie l'expertise du Groupe Renault, pionnier et leader de la mobilité électrique depuis plus de 10 ans. Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Aides gouvernementales 2022
Oui. Si vous êtes rattaché au foyer fiscal de vos parents vous pouvez prétendre à la majoration de la prime à la conversion. Ainsi, si le foyer fiscal a un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 13 489 €, alors vous serez considéré comme ayant un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 13 489 €. Et si le foyer fiscal a un revenu fiscal de référence par part supérieur à 13 489 €, alors vous serez considéré comme ayant un revenu fiscal de référence par part supérieur à 13 489 €.
Oui. En revanche, il vous appartient de produire, au jour de la demande, un document probant (un certificat d'hérédité, une attestation du notaire) faisant apparaître votre qualité de propriétaire du véhicule destiné à être mis au rebut depuis au moins un an (condition énoncée à l'article D.251-3 du code de l'énergie).
Non. En effet il vous appartient de produire, au jour de votre demande, un certificat d'immatriculation faisant apparaître votre qualité de propriétaire du véhicule destiné à être mis au rebut (condition énoncée à D.251-3 du code de l'énergie). De plus, afin de justifier la possession du véhicule depuis au moins un an, vous devrez fournir un document probant, tel que le certificat de cession établi par le loueur au moment de la levée d'option d'achat du véhicule. Un document établi postérieurement n'est pas recevable.
Oui. Néanmoins, en cas de discordance entre l’identité ou la raison sociale du bénéficiaire de l’aide et l’identité ou la raison sociale du titulaire du certificat d’immatriculation du véhicule mis au rebut, la copie d’une pièce officielle prouvant qu’il s’agit d’une même personne doit être transmise à l’Agence de services et de paiement.
Non. Pour avoir droit au versement de la prime à la conversion, il faut que le véhicule acheté ou loué soit au même nom que celui du véhicule destiné à être détruit (condition indiquée à l'article D.251-3 du code de l'énergie).
Oui et seulement pour les couples mariés/pacsés qui souhaiteraient acquérir ou louer un véhicule peu polluant au nom d'un des époux et remettre pour destruction un véhicule dont le certificat d'immatriculation indique le nom de l'autre époux, il suffit que le lien entre les époux soit justifié par un livret de famille ou une convention de PACS.
Non. Pour avoir droit au versement de la prime à la conversion, il faut que le véhicule acheté ou loué soit au même nom que celui du véhicule destiné à être détruit (condition indiquée à l'article D.251-3 du code de l'énergie).
Oui. Le bénéficiaire de l'aide doit être l'acquéreur du véhicule et être mentionné comme titulaire ou comme co-titulaire sur le certificat d'immatriculation du véhicule ainsi que sur le certificat d'immatriculation de l'ancien véhicule.
Oui. Depuis le 1er janvier 2019, la mise au rebut d'un vieux véhicule doit intervenir dans les trois mois précédant ou les six mois suivant la date de facturation dans le cadre d'une acquisition ou la date du 1er versement du loyer dans le cadre d'une location. Par conséquent, si la mise au rebut intervient en dehors de ces délais, elle ne peut permettre le bénéfice de la prime à la conversion.
Non. Néanmoins le véhicule ne doit pas être gagé, ne pas être endommagé au sens des dispositions des articles L. 327-1 à L. 327-6 du code de la route ou faire l'objet d'un contrat d'assurance en cours de validité depuis au moins un an à la date de sa remise pour destruction ou à la date de facturation du véhicule acquis ou loué.
Oui. Depuis 2018, le code de l'énergie prévoit que la prime à la conversion bénéficie aussi à la catégorie des véhicules à moteur à deux ou trois roues, ou quadricycles (au sens de l'article R.311-1 du code de la route). Elle est toutefois ouverte seulement pour le véhicule acquis ou loué et non pour le véhicule mis au rebut. Autrement dit, le véhicule mis au rebut doit être une voiture particulière ou une camionnette pour bénéficier de la prime à la conversion pour l'achat d'un véhicule à moteur à deux ou trois roues, ou quadricycles.
En outre, cette catégorie de véhicule fait l'objet de conditions particulières à savoir :
- Le véhicule acquis ou loué doit être neuf,
- Le véhicule acquis ou loué doit utiliser l'électricité comme source d'énergie,
- Le véhicule acquis ou loué ne doit pas utiliser une batterie au plomb et la puissance maximale nette du moteur doit être supérieure ou égale à 2 kilowatts en application du règlement (UE) 168/2013 du Parlement européen et du Conseil du 15 janvier 2013 ou à 3 kilowatts en application de la directive 2002/24/CE du Parlement européen et du Conseil du 18 mars 2002.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à poser votre question à d’autres automobilistes en vous rendant sur notre communauté dédiée. Vous pouvez également vous rendre sur la page contactez-nous, vous y trouverez l’ensemble de nos formulaires de contact classés selon vos besoins.
Si votre revenu de référence fiscal (qui figure sur l'avis d'imposition en page 1) par part est inférieur ou égal à 13 489 € alors vous pouvez bénéficier des avantages listés dans la question précédente.
Le calcul qui doit être effectué est le suivant :
Niveau de situation fiscale = RFR/Nombre de part
Exemple : Mon RFR est de 40 000 €, le nombre de part dans le foyer fiscal est de 3 parts. Alors je peux prétendre aux avantages d’un foyer fiscal ayant un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 13 489 € car le RFR est inférieur à 40 467 €.
S'agissant du revenu fiscal de référence par part, l'avis d'imposition à prendre en compte est celui de l'année précédant l'acquisition du nouveau véhicule (Ex. : pour un véhicule acheté en 2021 l'avis d'imposition à prendre en compte sera celui de 2020 au titre des revenus de 2019).