appel d'urgence
Description du Service : Le service Appel d’urgence (ou encore le service eCall encadré par le Règlement UE 2015/758 du 29 avril 2015) est un système embarqué, fondé sur le numéro 112, obligatoire pour tous les nouveaux types de véhicules des catégories M1 et N1 (voitures particulières et véhicules utilitaires légers) depuis le 31 mars 2018. Le service, activé par défaut, a vocation à traiter les situations d’urgence.
En cas d'accident, le véhicule émet automatiquement un appel vers un centre d’appel d'urgence. Il est également possible d’activer manuellement le service par simple pression d'un bouton se situant sur le plafond de l’habitacle. Pour une intervention et une prise en charge au plus vite sur les lieux de l’accident, des données du véhicule sont partagées automatiquement avec le centre d’appel d’urgence.
Données personnelles traitées :
- l’indication du déclenchement manuel ou automatique du Service,
- le type de véhicule,
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le numéro du boitier TCU,
- les données de géolocalisation (trois dernières positions du véhicule),
- les données techniques du véhicule (type de véhicule, type de motorisation, véhicule automatique ou manuel, et
- l’heure de l'appel émis.
Base juridique du traitement : art. 6 c) du RGPD (obligation légale)
Durée de conservation : Les données sont conservées 13h maximum au sein du véhicule. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des situations d’urgence. Elles sont totalement effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin.
Système multimédia : Media display / Media nav live
appel à Dacia assistance
Description du Service : Le service Appel à Dacia Assistance permet au conducteur d’appeler directement Dacia Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation ainsi que les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel.
Données personnelles traitées :
- Identifiants techniques de la personne (tels que le VIN, IPN, n° d'immatriculation, n° IMEI),
- Données d'identification (Nom, prénom, coordonnées),
- Données techniques propres au véhicule (caractéristiques techniques, qualité, maintenance),
- Données liées à la relation commerciale (telles que les données de paiement et de transaction, type de contrat)
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées cent-quatre-vingts (180) jours par Dacia et cinq (5) ans par l’assureur partenaire, ou équivalent, en fonction du pays concerné.
mises à jour
Description du Service : Le service permet de mettre à jour de la cartographie de l’application Here de manière automatique.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- la version de la MAP,
- la date de souscription,
- le type de système multimédia,
- la Version du navigateur,
- les journaux de connexion (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- Les journaux de connexion (logs) sont conservés 30 JOURS et,
- Les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.
Système multimédia : Media display / Media nav live
Description du Service : Le service permet la mise à jour de certains softwares du véhicule grâce à la technologie Over The Air.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du
véhicule (VIN), - les journaux de connexion (logs),
- les dernières versions du logiciel, de la configuration et de la calibration, et
- l'historique des mises à jour effectuées.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- les journaux de connexion (logs) sont conservés douze (12) mois,
- les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.
Système multimédia : Media display / Media nav live
les services de contrôle à distance
Les services de contrôle à distance permet, en fonction de la version, du modèle et des caractéristiques du véhicule, de bénéficier de plusieurs fonctionnalités à savoir notamment :
- consulter depuis votre smartphone, via l’application My Dacia, différentes informations sur le véhicule en particulier le kilométrage total, la localisation du véhicule, l’autonomie en kilomètres ou miles et, pour les véhicules électriques, le niveau de charge de la batterie, le statut de branchement de la voiture, l’historique des charges réalisées, la zone atteignable du véhicule grâce à l’état de charge de la batterie du véhicule ;
- contrôler à distance le véhicule depuis l’application My Dacia : le faire klaxonner ou faire clignoter les lampes pour le retrouver sur un parking, et, pour les véhicules électriques, de démarrer, programmer ou différer la charge à distance ou encore démarrer le chauffage ou la climatisation à distance pour préconditionner le véhicule ;
- pour les véhicules électriques, préparer un parcours optimal en trouvant les bornes de charge sur le parcours.
- dans le cas d’utilisation d’un connecteur Power to Object – charge bidirectionnelle V2L (Vehicle to Load) – qui se branche sur la prise extérieure du véhicule pour alimenter en électricité un objet externe à la voiture, ce pack permet de régler à distance, depuis l’application My Dacia le niveau minimum de batterie du véhicule en deçà duquel le vous ne souhaitez pas décharger la batterie de votre véhicule et de recevoir à distance des notifications lorsque ce niveau minimum est atteint.
Pour plus de détails, consultez les onglets ci-dessous.
Description du Service : depuis l'application My Dacia, vous avez la possibilité d’activer ou de programmer le chauffage et/ou la climatisation et ce, à distance, pour préconditionner le véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le niveau d’équipement du véhicule (type de climatisation, option sièges chauffants, option volant chauffant),
- le statut d’ouverture du capot,
- la température actuellement sélectionnée par le client dans le véhicule,
- le statut du pré-conditionnement (démarré, en cours, arrêté) et,
- le statut du levier de vitesse.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN (incluant le niveau d’équipement) et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacia ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Media display / Media nav live
Description du service : Depuis l’application My Dacia vous avez la possibilité de démarrer, programmer ou différer, et ce à distance, la charge du véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- l’état de branchement du véhicule et le niveau de batterie,
- la gestion entière de la charge,
- l’autonomie et le temps de charge restant,
- le calendrier de planification de la charge sur 7 jours glissants (jours, heure de début et heure de fin).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacia ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Media display / Media nav live
Description du Service : Depuis l’application My Dacia, vous avez la possibilité à distance de déclencher le klaxon ou d’activer les feux de votre véhicule et ce, pour le localiser rapidement.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le code pin utilisé pour sécuriser l’utilisation des fonctions de contrôle à distance,
- l’historique des requêtes d’allumage / extinction des phares, klaxon,
- données liées à l’usage du service (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacia ;
- les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs.
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Description du Service : Depuis l’application My Dacia vous pouvez trouver les bornes de recharge disponibles à proximité
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- la position GPS en fin de trajet,
- l’autonomie du véhicule.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- la donnée de géolocalisation est conservée jusqu’à l’enregistrement d’une nouvelle position GPS ;
- le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé ²²avec un autre compte My Dacia ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
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tableau de bord
Description du Service : Depuis l’application My Dacia, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel du véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le kilométrage total,
- l’autonomie du véhicule,
- la pression des pneus.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacia ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Media display / Media nav live
Description du service : Depuis l’application My Dacia, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel et à l’historique de charge de la batterie du véhicule électrique.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- l’autonomie de la charge,
- le niveau de charge de la batterie,
- le statut de branchement de la voiture,
- l’historique des charges réalisées (jour et heure de la charge, durée, pourcentage batterie au début et à la fin, énergie rechargée en kw/h).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacia ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
localisation du véhicule
Description du Service : Depuis l’application My Dacia, ce service vous permet à distance de localiser la dernière position de votre véhicule, laquelle s’affichera sur l’écran de votre application My Dacia.
Données personnelles traitées :
- le numéro d'identification du véhicule (VIN),
- la géolocalisation du véhicule à la fin de chaque trajet,
- journaux de connexion (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- la donnée de géolocalisation est conservée jusqu'à l’enregistrement
d’une nouvelle position du véhicule ; - le lien entre le VIN et le compte My Dacia est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Dacoa ;
- les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
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le service de navigation intelligente
Description du service : La Navigation connectée permet d’avoir en temps réel l’information trafic, les zones de danger, la météo sur le trajet, l’indication des stations-service et les stations de charge pour les véhicules électriques.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- la donnée technique d’identification du véhicule est conservée 30 jours.
- les données techniques nécessaires au fonctionnement des services sont conservées 24h maximum ;
- les destinations, points d’intérêt, point de cheminement sont soit supprimés directement soit conservés 24h maximum si leur conservation est nécessaire à l’utilisation du service.
- l’historique des requêtes à bord du véhicule est conservé 90 jours.
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Maintenance Connectée
Description du service : Le service de maintenance connectée est un service connecté propriétaire dont l’objectif principal est de veiller au bon fonctionnement du véhicule durant son cycle de vie. Vous bénéficiez d’une notification de l’échéance de la maintenance programmée de votre véhicule. Par ailleurs, vous êtes alerté lorsqu’un événement véhicule requiert le passage chez un réparateur. Enfin, Dacia a mis en place des mécanismes d’anticipation d’usure de certaines pièces.
Données personnelles traitées :
- identifiant technique de la personne (VIN),
- données relatives à la qualité et à la maintenance du véhicule,
- données relatives au comportement du conducteur et de sa conduite.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : les données sont conservées pendant huit (8) ans.
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Optimisation de la garantie batterie (véhicule électrique et/ou hybride)
Description du service : Le service permet, à partir d’une collecte de données à distance, d’assurer la bonne exécution de la garantie batterie de traction et d’ainsi minimiser l’immobilisation de votre véhicule. À cette fin, les données sont transmises à notre service Après-Vente.
Données personnelles traitées :
- le kilométrage du véhicule,
- le numéro de série de la batterie,
- l’état de santé de la batterie,
- le kilométrage de la batterie,
- l’énergie fournie par la batterie,
- les données techniques d’usage de la batterie nécessaire au recalcul de l’état de la santé
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont collectées pendant la durée nécessaire à la mise en œuvre de la garantie contractuelle souscrite et seront conservées douze mois suivant la collecte.
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Diagnostic à distance
Description du service : Le service permet de lancer un diagnostic à distance grâce à l'action du conseiller service dans les concessions et ateliers Renault/Dacia, suite à un appel pour une prise de rendez-vous, ou suite à un ordre de réparation signé par le propriétaire du véhicule. La requête arrive par la suite dans la voiture permettant d’extraire les bonnes informations de diagnostic du véhicule.
Données personnelles traitées :
- Identifiant technique de la personne (tel que le VIN)
- Données techniques du véhicule
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées pour une durée de 3 ans (il est nécessaire de conserver l’historique des diagnostics du véhicule pour des besoins de réparation, d’incidentologie, et de conformité à la réglementation environnementale).
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le traitement de vos données personnelles
