Je rencontre des difficultés pour connecter mon smartphone avec le système multimedia. Que dois-je faire ?

Problème de connexion à votre voiture :

• Sur votre Smartphone :

Allez dans les paramètres Android Auto. Si la ligne d’appairage affichée indique « aucun », une fiche d’incident client (FIC) devra être ouverte par notre support pour un diagnostic approfondi. Si le nom de votre voiture apparaît, touchez-le, sélectionnez « oublier », puis réessayez la connexion.

Sur iPhone, ouvrez l’app CarPlay, sélectionnez votre véhicule, et vérifiez que l’option soit bien activée (en vert). Si malgré cela la connexion échoue, une FIC sera également nécessaire pour transmettre le problème à nos équipes techniques.

• Côté véhicule :

Depuis l’écran de la voiture, recherchez l’application Android Auto (ou CarPlay pour iPhone). Une fois ouverte, sélectionnez le nom de votre téléphone dans la liste. Vérifiez que l’option de connexion est bien activée (interrupteur vert).

Si l’option est déjà activée mais que cela ne fonctionne pas, ou si la reconnexion échoue après activation, une FIC devra également être ouverte afin que le problème soit traité par notre support technique.


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