VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LES ACCESSOIRES ?

Dacia met à votre disposition son sélecteur de véhicule qui vous permet de rechercher le vôtre grâce à votre VIN ou votre numéro de plaque d'immatriculation. Si vous connaissez le modèle de votre véhicule, il vous suffit de cliquer dessus dans le sélecteur.

Retrouvez votre immatriculation sur la case A de votre carte grise et votre VIN sur la case E. Si votre VIN ou votre immatriculation n'est pas reconnu, veuillez vous assurer d'avoir entré les informations correctement. Vérifiez la saisie et essayez à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Oui il est nécessaire de vous connecter si vous possédez déjà un compte My Dacia.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à créer votre compte My Dacia, même si vous êtes déjà inscrit chez l'un de nos concessionnaire et que vous recevez nos offres privilèges.
Pour cela, cliquez sur la rubrique « My Dacia » en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur le bouton "Créer un compte". Renseignez ensuite les informations vous concernant.
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Nos délais de livraison standard sont de 72 heures ouvrables à partir de la date d'expédition. Nous travaillons en partenariat avec les transporteurs GLS (colis de moins de 30 kg) et Géodis (colis de plus de 30 kg) pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.
Nous vous fournirons soit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison en ligne ou vous serez contacté par le transporteur pour une prise de rendez-vous. Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre région et de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison pour les colis pesant moins de 30 kg sont de 5,99€ TTC. Pour les colis pesant plus de 30 kg, les frais de livraison sont fixés à 24,99€ TTC.

Nous livrons :

• En France métropolitaine
• En Corse avec un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.
• Monaco et DROM-COM sont exclus.
  

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande une fois celle-ci validée. Seule l'adresse de livraison peut être modifiée en fonction du statut de votre commande, veuillez contacter notre Service Client au 0805 56 55 55 ou via le formulaire de contact "demande d'information" : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html).
Veuillez noter que nous acceptons les retours uniquement des produits qui n'ont pas été utilisés et qui sont retournés dans leur emballage d'origine, conformément aux règles de sécurité en vigueur.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande, y compris un lien vers votre espace My Dacia. En vous connectant à votre espace client, vous pourrez voir l'état actuel de votre commande. De plus, nous vous fournirons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'avancement de votre livraison.

Vous pouvez retrouver vos factures et vos informations de commande dans votre espace My Dacia. Une fois connecté(e), vous trouverez dans l'onglet "Mes Réservations" votre historique d'achats. Vous pourrez consulter toutes les informations relatives à vos commandes passées, y compris les détails des produits achetés, les montants facturés et les dates d'achat.
Pour retrouver vos factures, elles sont disponible dans l'onglet "Mon profil" et "Mes documents". Ces factures peuvent servir de justificatifs d'achat ou de garantie, et vous pouvez les sauvegarder ou les imprimer selon vos besoins. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos factures ou vos informations de commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous utilisons la plateforme de paiement STRIPE, qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations financières. Vous pouvez effectuer votre paiement en toute tranquillité en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque ou par virement bancaire.

Vous pouvez joindre le Service Client au 0805 56 55 55 ou via le formulaire de contact "demande d'information" : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html

Non, votre achat ne peut pas être rendu en concession.
Il est donc impératif de suivre les indications du service client si vous souhaitez renvoyer votre produit et obtenir un remboursement.

En cas de livraison d’un produit défectueux ou non conforme, Dacia s’engage à rembourser le prix du produit.

Veuillez prendre contact avec notre service client dès que possible au 0805 56 55 55 ou via le formulaire de contact "demande d'information" : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html.
Expliquez en détail le problème que vous rencontrez avec l'article en précisant le numéro de commande et de facture. Il peut être utile de fournir des photos ou toute autre preuve du dommage ou du défaut.
Notre équipe service client vous guidera sur les démarches à suivre.

Non, les frais de port de votre livraison ne sont pas remboursés en cas de demande de retour (sauf cas particuliers : casse, mauvais produit, etc.)

L’attelage Standard : Permet de fixer différentes rotules.

L’attelage Escamotable : Attelage invisible en position cachée. Il apparaît en tirant la poignée et peut être rétractée manuellement ou avec le pied.

L’attelage Col de cygne : Corps du crochet caché par le pare-choc lorsque la rotule est démontée. Nécessite un outillage spécifique

L’attelage RDSO : Rotule Démontable Sans Outil, permet de démonter la rotule très facilement, (simple rotation d’une molette).

Pour protéger votre véhicule nous vous proposons différentes gammes de tapis notamment:

• Gammes Prémium,
• Confort,
• Caoutchouc

Pour la protection de votre coffre le tapis de coffre, bac de coffre, et protection de coffre EasyFlex sont les mieux adaptés.

Les accessoires obligatoires au niveau législatif sont le Gilet de sécurité, le triangle de signalisation, les coffrets de lampes et un éthylotest. L'absence de ces équipements constitue une infraction et entraîne une amende pouvant aller jusqu’à 375€.

Pour plus d’informations, visitez le site officiel de l’administration française ici.

Le support Smartphone magnétique est valable pour tous les modèles de smartphones.

Les différentes dimensions de coffre de toit disponibles sont 380 litres, 480 litres et 630 litres. Vous pouvez rouler jusqu’à 110 km/h avec un coffre de toit.

Vos solutions pour recharger votre véhicule électrique :

• Câble de recharge sur prise domestique
• Installation à domicile d'une borne de recharge Mobilize powerbox