DACIA SANDERO VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN

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Tous les commentaires collectés sur Dacia Sandero par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

4531 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

54%

4 étoiles

30%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

20/06/2025

Tombé en panne après 3 mois d'utilisation (800 Km !). Après passage chez le concessionnaire, la panne aléatoire est toujours présente. A tout moment, je peux resté en rade au bord de la route. Sympa ...

Il y a 3 jours, j'ai récupéré ma voiture après sa première révision des "3000". On m'a dit tout allait bien donc "circulez, y a rien à voir".

Je pense que je vais revendre ce véhicule et acheté une chinoise ...

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Christian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Voiture difficile d'accès, j'ai envoyé plusieurs mails au conseiller de Sains en Gohelle mais pas de

Réponse, je voulais changer de contrat et acheter un duster car j'ai un tassement de vertèbres et c'est difficile de rentrer dans la Sandero

Complètement déçue de l'attitude de ce vendeur qui ne daigne pas prendre mes appels

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Claudine,

Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

J’ai acheté une dacia neuve en mai.

Elle a marché 1 semaine et depuis 5 semaines elle est en réparation!

Et en plus il faut que je décroche mon téléphone pour avoir des nouvelles!

Donc côté technique c’est pas la panacée et côté commercial, triple zéro !

Je comprends que ke PDG aille voir ailleurs

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Dominique,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de bonne qualité car la satisfaction de nos clients reste une de nos priorités. Pouvez-vous nous transmettre l'établissement avec lequel vous avez été en contact afin que nous fassions remonter votre votre avis ?

Au plaisir de vous lire,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Rdv pour une révision. Demande de diagnostic du klaxonne non fonctionnel en complément du diagnostic. Pas de disponibilité pour faire le diagnostic alors que la voiture et sous garantie. Seule disponibilité dans 2,5 mois et demande d aller voir un garage Dacia plus grand.

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

23/06/2025

A la livraison pas de lave glace.

Personne ne m à fait la mise en main de la voiture j ai été obligé de revenir pour que l on m explique l ouverture de la trappe à carburant.

Pas de gps d origine obligé de connecter mon téléphone.

Je préférais mon duster.

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Denise,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

23/06/2025

Aucun suivi client , pour passer commande très bien mais quand il s’agit de question ou autre au sujet du contrat plus personne répond 0 je ne reviendrais pas dans l’agence GGP AUTO à Montpellier et je ne la recommanderais pas non plus

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Laura,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

24/06/2025

Bonjour mauvaise expérience au commencement déjà avec le commercial pourtant très bien avant avec mes premiers loa. La voiture en elle mm.. très chère pour ce qu elle est. Fort dommage le design est réussi.

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Natasha,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2025

Je devais rencontrer le responsable de brie comte robert celui-ci n'a jamais confirmé le rdv.

Pas très professionnel pour une enseigne comme celle ci.

Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Patricia,

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

30/06/2025

Juste un regret d'en avoir changé, plus les version passent et moins elles sont agréables.

Notre réponse

30/06/2025

Bonsoir Annie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

24/06/2025

Moteur très bruyant. Voiture au gpl, un bruit perpétuelle et entêtant

Notre réponse

24/06/2025

Bonsoir Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre Dacia. Sachez que nous prenons bonne note du problème de bruit que vous nous remontez et que nous sommes désolés que cela impacte votre confort de conduite. Votre retour, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme d'isolation phonique à l'avenir.

Bonne soirée

Pierre de l’équipe Dacia France

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