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Tous les commentaires collectés sur Dacia Sandero par E-Trusted
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15/07/2025
Problèmes techniques non résolus concernant la direction : tire à droite. Contasté à la concession et en atelier depuis 1 semaine
Notre réponse
15/07/2025
11/07/2025
Le service après-vente la qualité du véhicule et si j'avais assez d'argent je la changerai de suite
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Roger,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
30/06/2025
Juste un regret d'en avoir changé, plus les version passent et moins elles sont agréables.
Notre réponse
30/06/2025
Bonsoir Annie,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
24/06/2025
Moteur très bruyant. Voiture au gpl, un bruit perpétuelle et entêtant
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre Dacia. Sachez que nous prenons bonne note du problème de bruit que vous nous remontez et que nous sommes désolés que cela impacte votre confort de conduite. Votre retour, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme d'isolation phonique à l'avenir.
Bonne soirée
Pierre de l’équipe Dacia France
16/07/2025
probleme de stabilite tenu de route a tendance a tire sur la gauche
Notre réponse
17/07/2025
Bonsoir Daniel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
26/06/2025
le système d'aide à la conduite de ligne blanche .(Affreux)
Notre réponse
28/06/2025
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/07/2025
Trop chère pour ce que cela vaux
Notre réponse
20/07/2025
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour sur l'un de nos véhicules ! Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Sandero.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
17/07/2025
Les finitions
Notre réponse
17/07/2025
Bonsoir Jorge,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
28/06/2025
pas de manuel
Notre réponse
28/06/2025
Bonjour Jean-Marie,
Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
Encore peu roulé , véhicule en rodage avec confort correct , MAIS.... :
=> les aérateurs de clim ne sont pas orientables !!!!!! droite- gauche
=> pas de place pour mettre un smartphone devant le levier de vitesses !!!
=> impossible de mémoriser l'arret des bips survitesse dans MySafety Perso
=> Freins de parking Electriques Limite : j'ai failli taper 1 voiture en reculant
involontairement au démarrage sur parking FAIBLE déclivité ( 3x essais !!! )
= et en cas de panne batterie que devient la sécurité de ce " Frein " ????
=> au début, consommation instantanée affichée 10.5 l/100 km pendant 80km
=> à la commande: essai de me fourguer une sur-assurance "Bidon" en plus
=> à la livraison : -> les protections de portieres n'étaient pas installées !!!
le vendeur a du jongler entre 2 clients => il restait peu de
temps pour des informations pratiques sur le véhicule
-> le tapis sol caoutchouc du coffre commandé = manquant
=> pas de vignette Crit'Air fournie :
(ça coute 4€ !!!! pourtant, on paie les formalités carte grise et compagnie)
=> pas de Manuel digne de ce nom !!!! ( à imprimer= 480 pages) Mesquin !!!
( ou à acheter = 45€ )
Confortable par ailleurs
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonsoir Régine,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France