DACIA SANDERO VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN
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30/06/2025
Achat d'une dacia Sandero en juin 2024 avec 300 km au compteur et une première immatriculation en janvier 2024. En un an, j'ai dû l'amener à 3 reprises dans un garage Dacia pour des changement de pièces ou problématique liées à des oublis sur la ligne d'assemblage.
Très déçue de mon achat chez Dacia qui est pourtant reconnu pour des voitures fiables
Notre réponse
30/06/2025
17/07/2025
Très déçu part la qualité des matériaux utilisés, porte que l'on doit claquée pour qu elle se ferme correctement, revêtement siège très transpirant !! lave vitre pas tres efficace, hauteur sous le plafond trop basse zone conducteur , voiture acheter 19 200 € dommage par ces points négatifs c'est trop cher !!! Voilà mon opinion.
Notre réponse
17/07/2025
Bonsoir Laila,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/07/2025
Achat d'un véhicule neuf en janvier nous sommes en juillet j'ai déjà rencontré trois incidents avec le véhicule faire sortir d'usine des véhicules en bon état serait plus qu'une bonne chose !
Parce que 6000 km et déjà devoir changer un embrayage c'est moyen !
Changé un coussin de siège également !
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Gwenaelle,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
19/07/2025
Panne au bout de 9000 km. Je suis très déçue. De plus, j’ai été mal accompagnée pour le choix de la motorisation.
Aujourd'hui, ma voiture est au garage et je ne sais pas quand je sais pas quand je vais la récupérer et peut-être que le moteur a été endommagé.
Je regrette mon investissement
Notre réponse
20/07/2025
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/07/2025
Véhicule non essayé avant l’achat .. la fonction de prévoyance en cas de fatigue très dangereuse
Le passage des vitesses difficile
Conduite dangereuse, pas rassurante même en supprimant cette fonction, le volant se bloque parfois
Moteur bruyant
Pas très réactive….
Très très déçue
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/07/2025
Optique prend l eau . amortisseur arrière qui grince.manque clips dans le coffre.manque clip où boulon sur les caches au dessus de la roue.un languette dépasse.je suis très mécontent je préfèrerais mon ancienne dacia.je vais la déconseiller sur les réseaux sociaux.
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
27/06/2025
Suis gênée par l'alarme de garder le contrôle et aussi par le volant que je ne peux contrôler
Je cherche toujours le compteur journalier
A chaque fois que je prends la voiture,je suis obligée d'enlever les alarmes
Notre réponse
28/06/2025
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
12/07/2025
La peinture de la carrosserie et bien trop fine elle s'en va quand on la nettoie c'est scandaleux de faire des économies sur ce poste c'est malhonnête vis à vis des clients qui faisaient confiance à Dacia
Notre réponse
14/07/2025
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/07/2025
Très déçu par ce véhicule, contrairement à celui que j’avais auparavant qui me satisfaisait pleinement, pas de fermeture avec carte, beaucoup de sonnerie inutiles, je ne recommanderais pas chez vous
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Aline,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
13/07/2025
j'ai un soucis avec ma voiture depuis plus d'un mois, j'appelle l'atelier n'est pas disponible, on vous recontacte.. je rappelle, toujours pas dispo.. et il ne me recontacte jamais.. très déçu
Notre réponse
14/07/2025
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
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Bonsoir Coralie,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France