DACIA SANDERO VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN
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22/05/2025
Trop de problèmes électroniques.
Problème de chauffage et climatisation
Bruit de véhicule bas de gamme
Notre réponse
22/05/2025
01/06/2025
Perte de puissance en montée de côte, peinture fragile, sinon la voiture est convenable
Notre réponse
02/06/2025
Bonjour Melanie,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
05/06/2025
Très difficile d'obtenir des informations, employés non disponible
Notre réponse
05/06/2025
Bonsoir Hamid,
Pour toute question concernant nos modèles, nos services ou nos offres, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d'information disponible à cette adresse : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
17/05/2025
Beaucoup trop de choses à dire et a reprocher .
Notre réponse
18/05/2025
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaiterions prendre en compte vos remarques afin de toujours proposer à nos clients un véhicule qui correspond le plus possible à leurs attentes. Pouvez-vous nous donner plus d'explications concernant la note de 2 que vous avez attribué à votre Sandero ?
Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition,
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
25/04/2025
Bonjour, j'ai déjà répondu à un questionnaire très complet, je ne suis en rien satisfait de ce véhicule, de tous ceux que j'ai eu c'est certainement le plus décevant. Cette voiture remplace une sandéro que j'avais depuis 2010 et ce fut la meilleure voiture que j'ai eu, le contraste est si fort que ma déception est totale au point qu' au bout de 4 mois je pense m'en débarrassé ! avec au bout une perte sèche !
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Patrick,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
29/04/2025
J'ai lavé ma dacia qui 1800 kms et qui est de décembre 2024, je l'ai lavé au jet d'eau froide et à l'éponge chez moi (pas au karcher) (eau froide) et surprise les joints sont abimés.
Je ma suis déplacée chez Renault et ils me disent que je ne rentre pas dans la garantie...
Expliquez moi comment laver une voiture(j'ai 66 ans et une voiture depuis l'âge de 18 ans je n'ai jamais connu ce problème.....
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Regine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
25/04/2025
les suspensions sont redoutables.
quand au SAV pour les options manquantes, c'est à chaque fois à nous de le relancer pour savoir qd ce qui est manquant sera livré.
de plus, la prise en main du véhicule s'est faite de manière hâtive, la personne en charge était plus pressée de partir en WE que de me laisser le temps de m'accoutumer au véhicule, et les interfaces ne sont pas particulièrement intuitives.
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/04/2025
Le moteur n’a aucun puissance insertion difficile sur autoroute du au manque de puissance. L’électronique casse plus les pieds qu’autre chose. Bip incessant, et le correcteur de trajectoire rend le volant impraticable je le désactive à tout les trajets je suis déçue comparé à mon ancienne Dacia Sandero stepway que je regrette énormément
Notre réponse
01/05/2025
Bonsoir Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
30/04/2025
Je n’ai qu’une clé depuis le mois de janvier. Je devais être contacter pour avoir la deuxième clé mais à chaque fois que je les appels la clé a été oublié d’être commandée. C’est pas sérieux.
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Olivier,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
03/05/2025
Un peu déçu du moteur je me suis tromper à la location sinon bien
Notre réponse
04/05/2025
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonsoir Myriam,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne soirée,
Pierre de l’équipe Dacia France