DACIA SANDERO VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN

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4.3 / 5 Bien

4344 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

55%

4 étoiles

29%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

23/04/2025

De multiples messages arrivent régulièrement concernant la pression des pneus, crevaison, alors que la pression est correcte et qu il n y a pas de crevaison. 2 fois il est arrivé que la clé plate Orange apparaisse et tous les voyants d alerte s allument et tous les messages d alerte s affiche. Une dizaine de kms plus loin tous les alertes s éteignent. Le garagiste ne detecte pas l origine de ces défauts. Et samedi dernier la sandero ne démarre pas. Contacté hier (après le week-end de pâques) le garagiste n a pas pu démarrer la voiture. Heureusement il nous mis à disposition un de ses véhicules. Grand merci à lui. Par contre nous sommes TRES MÉCONTENTS DE DACIA ET DE LA FIABILITÉ DU VEHICULE QUI NOUS A ETE LIVRE

Notre réponse

01/05/2025

Bonsoir Didier,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

21/05/2025

L’espace dans l’habitacle a été réduit et je ne comprends pas pour quelle raison car tout ce qui a été ajouté ne sert quasiment à rien

Je ne comprends pas pourquoi à ton mis un écran aussi grand que l’on paye beaucoup plus cher pour aucune valeur ajoutée

Les vide-poche sont inaccessibles si les portes sont fermées

Il n’y a plus qu’un seul repose vers qui n’est pas du tout pratique

Je trouve malheureusement ma nouvelle Dacia, beaucoup moins confortable que mon ancienne, alors qu’elle est bien plus chère

Notre réponse

21/05/2025

Bonsoir Anissa,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

25/04/2025

Bonjour, j'ai déjà répondu à un questionnaire très complet, je ne suis en rien satisfait de ce véhicule, de tous ceux que j'ai eu c'est certainement le plus décevant. Cette voiture remplace une sandéro que j'avais depuis 2010 et ce fut la meilleure voiture que j'ai eu, le contraste est si fort que ma déception est totale au point qu' au bout de 4 mois je pense m'en débarrassé ! avec au bout une perte sèche !

Notre réponse

30/04/2025

Bonsoir Patrick,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

29/04/2025

J'ai lavé ma dacia qui 1800 kms et qui est de décembre 2024, je l'ai lavé au jet d'eau froide et à l'éponge chez moi (pas au karcher) (eau froide) et surprise les joints sont abimés.

Je ma suis déplacée chez Renault et ils me disent que je ne rentre pas dans la garantie...

Expliquez moi comment laver une voiture(j'ai 66 ans et une voiture depuis l'âge de 18 ans je n'ai jamais connu ce problème.....

Notre réponse

30/04/2025

Bonsoir Regine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

25/04/2025

les suspensions sont redoutables.

quand au SAV pour les options manquantes, c'est à chaque fois à nous de le relancer pour savoir qd ce qui est manquant sera livré.

de plus, la prise en main du véhicule s'est faite de manière hâtive, la personne en charge était plus pressée de partir en WE que de me laisser le temps de m'accoutumer au véhicule, et les interfaces ne sont pas particulièrement intuitives.

Notre réponse

30/04/2025

Bonsoir Sébastien,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

30/04/2025

Je n’ai qu’une clé depuis le mois de janvier. Je devais être contacter pour avoir la deuxième clé mais à chaque fois que je les appels la clé a été oublié d’être commandée. C’est pas sérieux.

Notre réponse

30/04/2025

Bonsoir Olivier,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/05/2025

L'absence de puissance au démarrage pendant le premier kilomètre.

Faire bouger au lieu d un coup de volant quand on se rapproche d une ligne blanche sans mettre son clignotant.

Notre réponse

04/05/2025

Bonjour Violaine,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis sur votre Dacia. Nous sommes navrés d'apprendre que la puissance du moteur a un effet déceptif sur votre expérience de conduite. Votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme de puissance à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

21/05/2025

Nous constatons des problèmes qu'on ne peut pas expliquer comme sa je préférerai avoir une personne au téléphone

Notre réponse

21/05/2025

Bonjour Maryse,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

03/05/2025

Un peu déçu du moteur je me suis tromper à la location sinon bien

Notre réponse

04/05/2025

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

17/05/2025

Beaucoup trop de choses à dire et a reprocher .

Notre réponse

18/05/2025

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaiterions prendre en compte vos remarques afin de toujours proposer à nos clients un véhicule qui correspond le plus possible à leurs attentes. Pouvez-vous nous donner plus d'explications concernant la note de 2 que vous avez attribué à votre Sandero ?

Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition,

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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