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Tous les commentaires collectés sur Sandero Stepway par E-Trusted
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06/12/2024
Coffre minuscule à cause du réservoir GPL, assise basse
Notre réponse
08/05/2025
04/12/2024
Je suis déçue par la consommation importante du gpl
04/12/2024
Des bruits de plastique, pas de siège chauffants
Notre réponse
08/05/2025
Bonjour Florent,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
04/12/2024
suspensions dures où inexistantes...
05/12/2024
voiture agréable à conduire
Notre réponse
08/05/2025
Bonjour Edith,
Nous sommes ravis de lire un retour aussi enthousiaste sur votre expérience avec Dacia ! Un grand merci pour votre fidélité. Vos 3 étoiles nous font chaud au coeur et sont une belle récompense du travail de nos équipes.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
02/11/2024
Ras
08/12/2024
Ma voiture a été livrée avec un défaut de fabrication - ce qui peut arriver - sur la housse de la banquette arrière. En septembre, j'ai ramené mon véhicule et c'est l'assise qui a été changée. J'ai dû rappeler 1 mois plus tard le garage qui prend en charge la "réparation", sans quoi je n'avais aucune nouvelle. Seul commentaire de la responsable de l'atelier : "Je ne vous oublie pas, mais quand je commande la housse, on me livre un appuie-tête..." Nous sommes en décembre... Une mauvaise expérience avec Renault m'avait éloigné de la marque. J'espérais que mon achat me montrerait un changement. Je mettrai un commentaire sur le véhicule quand je n'aurai pas à commenter les capacités humaines.
Notre réponse
08/05/2025
Bonjour Sebastien,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de bonne qualité car la satisfaction de nos clients reste une de nos priorités. Pouvez-vous nous transmettre l'établissement avec lequel vous avez été en contact afin que nous fassions remonter votre votre avis ?
Au plaisir de vous lire ,
Pierre de l'équipe Dacia France
23/09/2024
Bonjour déjà si vous voulez l'améliorer il faudrait viré votre vendeur, car il m'a très mal conseillé sur le véhicule, j'avais commandé un véhicule toutes options et finalement il n'a n'y les rétroviseurs rabattable et par de su le marché la navigation GPS était sur le véhicule et 3 semaine plus tard avait disparu
Du coup je l'ai amené chez Renault mozac pour réinstaller le GPS et ont me dit que c'est pas possible il n'y était pas au départ, alors que pourtant je l'avais, j'avais fait voir mon véhicule à tous mes collègues de boulot le véhicule avec ses options, et chez Renault ont cherche à me faire passer pour un fou.
21/09/2024
La boule qui a été installé sur ma voiture a été désinstaller car soit disant c'est elle qui fait sonner sauf que quand ils ont remis un des deux écrous qui maintient la boule ils m'ont resserré les deux pâtes de fixation. Du coup impossible de la remettre pendant 1 quart d'heure.
04/12/2024
Bonjour tout d'abord Changer vos vendeurs, car j'ai reçu un véhicule qui ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et c'est bien dommage, et le premier vendeur m'avait dit qu'il m'appellerais et je n'ai jamais eu de ses nouvelles à croire qu'ils sont trop payés.
Notre réponse
08/05/2025
Bonjour Pedro,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
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Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France