SANDERO STEPWAY VU PAR CEUX QUI L'UTILISENT AU QUOTIDIEN

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4.3 / 5 Bien

382 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

30%

3 étoiles

11%

2 étoiles

1 étoiles

20/06/2025

Très content

20/06/2025

Tout et rien

21/06/2025

Le mode GPL

24/06/2025

L’accueil

23/06/2025

Très moyen

Notre réponse

24/06/2025

Bonsoir Jean Luc,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

no problem

21/06/2025

Broute

27/06/2025

OK.

23/06/2025

Garnitures extérieures déjà à recoller

Essuies glaces hs en 3 mois

Ampoule grillées en 6 mois

Peinture très très fragile

Bruit quand je roule ( Dacia ne sait soit disant pas de où ça vient … pas grave , feu vert à résolu …. Ça devait être la fameuse roue mal serré )

Mais le hic …. Elle couine encore d ailleur et personne ne sait où quand comment … et moi je ne suis pas garagiste … et j ai pas acheté une voiture neuve pour la laisser en réparation tous les 3 mois

Aussi a savoir : les radars de reculs ont un énorme angle mort sur le passage de roue … en gros j me fie aux rétro mdr

On nous annonce une voiture pas cher , bien que , c’est devenu très très cher pour la qualité , mais n achetez pas ça si vous faites plus de 1000km au mois …

Même la clim peine en cas de grosse chaleur

Pas de réglage en hauteur des ceintures et plein de petits trucs bien pénibles

Notre réponse

24/06/2025

Bonsoir Emilie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Nombreux éléments de carrosserie et de plastiques intérieurs mal fixés ou qui se détachent quelques semaines / mois après achat, provoquant d'importantes nuisances sonores (boîte à gants, montant pare brise, grille aération sous poste de conduite, élargisseurs d'aile, jonction au niveau du phare avant et autres bruits encore non identifiés).

Déjà trois visites dans le cadre de la garantie chez deux concessionnaires mais problèmes encore non réglés.

Tissus de la version Stepway Xtreme agréables à l'œil mais inconfortables et très chauds en été (ressemble plus à du plastique que du tissu).

Manque flagrant d'isolation au niveau du toit (chaleur qui se diffuse fortement l'été).

Boîte à gants non éclairée.

Au final très déçu pour l'achat d'une voiture neuve dans sa version soi-disant "haut de gamme".

Notre réponse

24/06/2025

Bonsoir Fabrice,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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