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09/01/2026
c'est un véhicule qui consomme trop et pris en leasing c'est une vraie galère .
Il faut gérer les kilomètres pour ne pas dépasser le quota.
Très mauvais renseignements de la part du vendeur, quand on roule beaucoup s'abstenir du leasing évidemment.
Merci de nous trouver un issue de secours
Notre réponse
10/01/2026
15/11/2025
Moins d'options que mon l'ancien modèle de 2021 .
Bruit moteur désagréable.pas de caméra de recul. systeme de trajectoire inutile,je le désactive a chaque fois et c'est chiant.
La ventilation insuffisante pour la buée.
Pas de gps.
Prochaine voiture , je change de marque.
Je suis très déçu.
Notre réponse
16/11/2025
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/04/2026
Trois mois et trois mille kilomètres, c'est insuffisant pour donner un avis. Pour l'instant plusieurs étoiles mis à part des problèmes continuels avec l'Androïd auto de déconnection ( smartphone, radio et usb) qui n'ont pas été résolus ni par le SAV en ligne, ni par la concession.
Notre réponse
22/04/2026
Bonjour Gérald,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/07/2026
La clef est non fonctionnelle au bout de 2 mois et le double fonctionne pas toujours.
On ne peut pas verrouiller sa voiture manuellement.
Prise en charge partielle du garage pour une seule clef seulement.
Déjà eu des réclamations à l’achat.
Je recommande pas forcément Dacia.
Notre réponse
01/07/2026
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/05/2026
J ai réceptionné ma voiture avec le verrouillage de la porte arrière défectueux
La radio fonctionne par intermittence
Le GPS est très médiocre
J ai commandé et réglé une roue de secours on me livre une galette
Et le service commercial n est pas à la hauteur de mes attentes
Notre réponse
01/06/2026
Bonjour Yves,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/05/2026
Juste après la prise du VEH, écran noir sur IVI-NAV, 2 retours en concession SHUT IVI pas remis correctement
Apres , fonctionnement de la radio de IVI-NAV très aléatoire , très souvent RIEN nouveau retour en concession, remise a jour SOFT de IVI-NAV depuis il y a du mieux
Notre réponse
01/06/2026
Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
01/07/2026
Problèmes électroniques récurrents depuis la mise en circulation (radio, système alerte conducteur) et climatisation automatique qui n'arrive pas à s'enclencher en cas de fortes chaleurs, ce qui réduit son utilité à néant... La visite au garage Renault n'a rien changé.
Notre réponse
02/07/2026
Bonjour Amandine,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
26/05/2026
beaucoup de problèmes sur ma version steepway extreme
capteur angle mort
aide au stationnement
concentration
pneu chinois a 50€
gros bruit de climatisation en ville
telecommande main libre fonctionne une fois sur deux
insonorisation sur autoroute insuffisante
Notre réponse
26/05/2026
Bonjour Steve,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
05/05/2026
Depuis l' achat de ma Sandero en janvier 2026 la radio ne fonctionne pas
Commande faite a dacia d un nouveau matériel par le concessionnaire aucune réponse a ce jour sur la date de reception
Je suis en colère étant un client dacia de longue date lo
Notre réponse
05/05/2026
Bonjour Herve,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à cœur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
10/03/2026
Retard dans la livraison de la voiture
Avertie au dernier moment
Et GPL ne fonctionne pas
Gros délai pour obtenir un rendez vous au garage....et pas de voiture de remplacement...
En attendant et ce, depuis 2 mois, obligé de rouler à l'essence
Notre réponse
10/03/2026
Bonjour Claudie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France