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09/02/2026
Bonjour acheter une DACIA SANDERO 3 NEUVE IL Y A A PEINE TROIS MOIS ET DEJ0 EN PANNE MAIS LE PIRE DANS TOUT CELA 14 JOURS SANS VEHICULE ESR SURTOUT AUCUNE PRISE EN GHARGE DE PERSONNE JE SUIS SCANDALISER J'AI FAIT UN RC A LA PDG DE DACIA C'EST UNE HONTE
Cordialement Madame Hilde Bernadette
Notre réponse
09/02/2026
29/03/2026
Service client très moyen. Assemblage médiocre de la voiture : écarts, pièces qui dépassent, joints mal fixés. Niveau moteur des trous à froids des à coups à chaud. Rogner sur certains aspects pour baisser les coûts oui mais à ce point ça rend l’expérience encore trop chère… sans compter les options facultatives qui sont au final obligatoire !!!
Notre réponse
29/03/2026
Bonjour Magali,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
26/06/2026
J ai toujours pris cette marque..
Les deux derniers véhicules neufs ont conduis à deux dossier de réclamation.. autant dire .. très déçu.. particulièrement la Stepway qui a un nombre de panne très important..véhicule neuf moins de deux ans.. et pour lequel je n' ai aucune confiance sur chaque longue trajet par peur qu elle tombe en panne..
Notre réponse
28/06/2026
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre retour sur l'un de nos véhicules ! Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Sandero.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/05/2026
Après 2 passage au garage l'écran ne ce met toujours pas à mis à jour. Et au moins de fois par jour obligé de mettre moi même à jour pour avoir la radio. Et encore une fois la voiture ne détecte plus les clés. A chaque RDV obligé de prendre deux voitures, et à heures qu'on récupère la voiture il beaucoup de circulation
Notre réponse
28/05/2026
Bonjour Juan,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/05/2026
Véhicule acheté neuf le 20 février 2026
Très vite je constate que le régulateur de vitesse
Ne fonctionne pas normalement .je retourne chez le concessionnaire j'obtiens un rdv au mieux 5 semaines plus tard !!!
Actuellement, depuis le 28 Avril
mon véhicule est toujours bloqué au garage
dans l'attente d'une réparation .
Notre réponse
24/05/2026
Bonjour Marie-Paule,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
15/04/2026
Je vous ai adresse un courrier le mois dernier pour décale au 1er de chaque mois le prélèvement et aucune réponse. Pour rappel j ai obtenu la voiture le 4 décembre avev paiement au 4 et je me retrouve avec un retrait au 26-27 du mois précédent. Mon salaire n étant versé qu au 28.
Zn vous remerciant de votre rapide retour.
Notre réponse
15/04/2026
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/05/2026
Deux mois et demi sans radio et navigation ou de façon aléatoire. Je suis baladé entre Assistance multimédia Renault qyi mecrenvoie vers la concession,.Concession qui n'a pas pu telecharger la solution technique et pour toute réponse me dit triomphalement : nous avons établi une fiche technique que nous faisons remonter
Notre réponse
30/05/2026
Bonjour Xavier,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
06/03/2026
L’ antenne de mon véhicule était dans mon coffre. Quand j’ ai voulu la mettre celle-ci était cassée. Il y a deux mois on me dit qu’ on allait me changer mon antenne… j’ ai attendu … puis on me dit qu’ il va falloir que je paie…😡… j’ aimerais bien qu’ un responsable m’ appelle car on me fait constamment attendre…😡…
Notre réponse
07/03/2026
Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Des pannes pour l instant paraissent pour l instant peux importantes, la radio se coupe par intermittence. Puis sans manipuler quoique ce soit l écran radio reste noir sans aucunes informations. Maintenant un message comme quoi la batterie est faible, nous roulons plus de 50 km tous les 4jours.
Notre réponse
02/04/2026
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
29/06/2026
Depuis mon achat chaque semaine je suis au garage Renault : problème multimédia, problème ventilation, et problème équilibrage et usures pneus ? ??? J ai du rester au garage 2 après-midi entiers et actuellement je ne me sens pas rassurée quand j utilise ma voiture achetée neuve il y a 2 mois
Notre réponse
29/06/2026
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France