Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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20/06/2025
Tombé en panne après 3 mois d'utilisation (800 Km !). Après passage chez le concessionnaire, la panne aléatoire est toujours présente. A tout moment, je peux resté en rade au bord de la route. Sympa ...
Il y a 3 jours, j'ai récupéré ma voiture après sa première révision des "3000". On m'a dit tout allait bien donc "circulez, y a rien à voir".
Je pense que je vais revendre ce véhicule et acheté une chinoise ...
Notre réponse
24/06/2025
31/10/2025
Ma voiture n'arrête pas de hocqueter quand elle est froide.jetais déjà au garage paraît c'est normal.. Je nais jamais vu cela.. C'est la première fois que j'ai une voiture comme ça dans la main..
Et biensur tout le monde s'en fout au garage que ce soit les vendeurs ou le responsable
Qui devait m'appeler depuis un mois.. Cette fois ci je suis très mécontente.
Du service et de la nouvelle voiture avec 600 km
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/12/2025
Multiples interventions : 1 -Changement de turbo apres 320km, 2 - voiture qui tire a droite aprés l'intervention, 3 - le garage avait fait une geometrie pour cacher le defaut, 4 berceau mal aligné, 5 a ce jour la voiture tire toujours a droite.
A chaque appel a Dacia montaudran delai de rdv = 2 mois. J'ai du passer a chaque fois par le commercial, et j'ai du l'appeller a multiples reprises a chaque fois.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/10/2025
L'aspect général de la voiture est bon, une belle ligne un moteur souple et efficace. Mais dernièrement en ville donc à faible vitesse, une moto est rentrée en collision par l'arrière avec ma steep way. Résultat la bmw n'a rien et pour ma part. Pare-chocs défoncé jusqu'à la roue de secours qui d'ailleurs à jouée le rôle de vrai Pare-chocs.
Donc j'ai la sensation de conduire une voiture de carton.
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/01/2026
Depuis que j'ai l'auto donc 3 mois il y a le système de sécurité avancée qui s'active sans raison sa fait déjà la 5 ème fois, ça fait vraiment très peur car elle freine au milieu de la route et glisse du au freinage brusque ce qui m'a value un souci de choc.
J'essaye depuis le 22 janvier de contacter mon conseiller pour avoir de l'aide concernant ce qu'il faut faire sans aucune nouvelle.
Notre réponse
28/01/2026
Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
07/12/2025
Rdv atelier non honoré, même pas informé que le rdv dure toute la journée, pas de véhicule de remplacement. Donc véhicule non réparé. Véhicule neuf de 2 mois avec déjà plein de problèmes, défauts de caméra sans visibilité, condensation dans les feux avant.... Vraiment je ne recommande pas. Du coup je n'ai pas non plus eu la confirmation du futur rdv !!! Félicitations
Notre réponse
11/12/2025
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
30/06/2025
Achat d'une dacia Sandero en juin 2024 avec 300 km au compteur et une première immatriculation en janvier 2024. En un an, j'ai dû l'amener à 3 reprises dans un garage Dacia pour des changement de pièces ou problématique liées à des oublis sur la ligne d'assemblage.
Très déçue de mon achat chez Dacia qui est pourtant reconnu pour des voitures fiables
Notre réponse
30/06/2025
Bonsoir Coralie,
Nous sommes désolés de lire cela.
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
18/09/2025
La voiture est inconfortable. Il y a un accoudoir qui gêne pour mettre les ceintures. Les sièges en simili cuir brûle les jambes quand il fait chaud c est une horreur. Je me demande si des personnes ont tester cette voiture avant de la mettre sur le marché. Il y a une grande barre qui gêne sur le pare-brise pendant les virages serrés.
Notre réponse
18/09/2025
Bonsoir Magdalena,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée
Pierre de l’équipe Dacia France
17/07/2025
Très déçu part la qualité des matériaux utilisés, porte que l'on doit claquée pour qu elle se ferme correctement, revêtement siège très transpirant !! lave vitre pas tres efficace, hauteur sous le plafond trop basse zone conducteur , voiture acheter 19 200 € dommage par ces points négatifs c'est trop cher !!! Voilà mon opinion.
Notre réponse
17/07/2025
Bonsoir Laila,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
Voiture difficile d'accès, j'ai envoyé plusieurs mails au conseiller de Sains en Gohelle mais pas de
Réponse, je voulais changer de contrat et acheter un duster car j'ai un tassement de vertèbres et c'est difficile de rentrer dans la Sandero
Complètement déçue de l'attitude de ce vendeur qui ne daigne pas prendre mes appels
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Claudine,
Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Christian,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France