avis clients Sandero

Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

4447 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

30%

3 étoiles

11%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

16/11/2025

ma dacia sandero acheté au mois d'Août 2025 a un problème d'étanchéité au niveau des portières arrières essentiellement.

Il doit y avoir un problème de joints.

Ma voiture précédente âgée de 36 ans,

je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Les montants des portières sont recouverts d'eau.

Quelle déception!!

Je la trouve trouve un peu bruyante sur certaines routes.

L'accès au coffre est trop haut, là il faut penser aux personnes de petite taille.

C'est une question de confort.

DACIA_favicon

Notre réponse

17/11/2025

Bonjour Fabienne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2026

J'ai acheté une Sandero 3 neuve en janvier. Je l'ai reçue en avril. Très vite elle s'est mise à caler régulièrement et l'autoradio ne fonctionnait que par intermittence. J'ai eu un problème avec ma caméra de recul également. Je trouve aussi que la boîte de vitesse accroche. Elle est dure surtout quand je rétrograde en seconde.

Elle vient de passer au garage. Tout n'a pas été résolu.Elle va être immobilisée une semaine ,début juillet.

Ça fait beaucoup pour une voiture neuve 😥

DACIA_favicon

Notre réponse

23/06/2026

Bonjour Laurence,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

26/06/2026

dès réception, problèmes

- de radio au départ puis écran noir, avec des alertes surprenantes

changement d'écran fait mais sans conviction de l'atelier car tout est normal pour tous

à ce jour

- après nouvelle écran, mêmes problèmes avec alertes moins rassurantes

- si musique OK, au bout d'un certain temps, parfois 5 minutes, , image de l'écran se fige donc plus aucun moyen et infos, exemple marche arrière impossible car pas d'image et aussi aucun bip d'alerte

une catastrophe

DACIA_favicon

Notre réponse

28/06/2026

Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

25/06/2026

Siège avant trop bas ,aucune visibilité sur le capot et sur les ailes ,pourtant il était présenté comme la possibilité de monter de plusieurs centimètres ???? Déjà deux grosses griffes de chaque côté de la voiture .Achat deux coussins mais pas de confort.La radio ne fonctionne pas et il semble que le problème sera peut être pris en charge en octobre ?????? De plus vu l’achat sur 4ans impossible de changer de voiture avant 3ans. Même en achetant une voiture plus cher😭😭

DACIA_favicon

Notre réponse

28/06/2026

Bonjour Jeanne-Marie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/02/2026

Habitacle bruyant

Pédales ( embrayage , frein ) mal positionnées

Automatismes ( éclairages , essuie-glaces ) difficiles à maitriser

Système " stop and start " complètement inutile

Contrôle et action sur la direction insupportable

Beaucoup trop de voyants et d'icônes dont la signification n'est pas évidente

Messages d'alerte non maitrisables

Alarmes sonores déconcertantes

Notice papier très succincte , notice informatisée pléthorique entraînant la recherche très difficile

DACIA_favicon

Notre réponse

13/02/2026

Bonjour Jean-Claude,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/01/2026

Problème d étanchéité pare-brise avant joint mal mis d origine ainsi que mauvaise visibilité dû à un dépôt blanchâtre comme un voile opaque.refait chez le concessionnaire...consommation trop élevée..reflet tableau de bord sur pare brise donc mauvaise visibilité avec soleil....pas d anti reflet sur tablette selon le soleil on ne voit rien..les inscriptions sur tableau de bord en blanc trop petites dommage qu il n y est pas plus de couleurs pour repaire visuel plus rapide..

DACIA_favicon

Notre réponse

20/01/2026

Bonjour Gisèle,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

Dysfonctionnement tablette aléatoire

Par moment se connecte à mon iPhone, à d’autres ne se connecte pas du tout et si je suis chanceuse, ça se met à fonctionner au bout d’une dizaine de km. Donc impossible d’être certaine que la navigation sera opérationnelle.

D’autres pb moins significatifs. Véhicule retourné en atelier il y a un mois : défaut constaté MAIS on me dit d’attendre la prochaine mise à jour, sans me donner de délai. Très très déçue

DACIA_favicon

Notre réponse

02/04/2026

Bonjour Yvelyne,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

22/03/2026

Cela fait 3 mois que j’ai une Dacia Sandero et j’en suis très déçu. J’ai eu une panne qui n’est pas ressortie lors de l’analyse de la voiture par le garage. Et la molette qui permet de changer la musique a été changé car elle ne marchait pas quelques fois pour qu’au final elle continue à ne pas fonctionner à certains moments. Bref j’en ai marre de l’amener au garage tout les mois heureusement que c’est une LOA j’ai hâte que le contrat soit fini.

DACIA_favicon

Notre réponse

23/03/2026

Bonjour Julian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

28/05/2026

Ma sandero a été rappelée dès le 1ère semaine car l'huile de la boîte de vitesse était non conforme. Ensuite pendant plus d'un mois l'écran fonctionnait de manière intermittente, puis la radio également. Il a fallu plusieurs mises à jour. En ce moment, ma sandero est en cours de réparation car j'ai eu deux " pannes électriques totale" accompagnées de panne moteur, impossibilité de mettre le warning !

C'est pannes auraient pu être dramatiques

DACIA_favicon

Notre réponse

28/05/2026

Bonjour François,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

17/02/2026

Livrée en nov et depuis toujours bruit anormal , passe plusieurs fois pour signaler mais diagnostic : difficile à déterminer si pas lumière rouge qui s’allume🤔rdv est pris avec un de vos spécialiste courant février, attend avec impatience . Donc je vous rappelle que c’est la troisième sandero et si les deux premières avaient fait ce bruit là , je n’aurais pas commandé une 3’ . La, pour l’instant je suis très mécontent de vos services 😡

DACIA_favicon

Notre réponse

19/02/2026

Bonjour Francois,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

consultez aussi

Prêt à prendre la route avec Dacia Sandero ?

offres

c'est le moment d'en profiter !

découvrez notre offre Sandero

à partir de 139 €/mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 1900 €

profitez l'offre

découvrez notre offre Sandero hybrid 155

à partir de 179 €/mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 000 €

profitez de l'offre

reprise véhicule

estimez la valeur de votre véhicule

profitez de l'offre

* Exemples de location longue durée sur 49 ou 37 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre".