Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*
05/05/2026
Depuis l' achat de ma Sandero en janvier 2026 la radio ne fonctionne pas
Commande faite a dacia d un nouveau matériel par le concessionnaire aucune réponse a ce jour sur la date de reception
Je suis en colère étant un client dacia de longue date lo
Notre réponse
05/05/2026
27/05/2026
Depuis la mi février 2026 date de la livraison je n'ai pas de radio, portes bloquées et vitre avant conducteur avec probleme. La voiture est déjà partie 2 fois en réparation, j'attends de l'a récupérer pour voir si il n'y a plus aucun problémes.
Notre réponse
27/05/2026
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
07/05/2026
Le système de navigation, radio, téléphone... ne fonctionne pas ou lorsqu'il fonctionne c'est du grand n'importe quoi. Véhicule acheté neuf en février et dysfonctionnement toujours en cours.
Notre réponse
07/05/2026
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/05/2026
Depuis le début problème constant avec la tablette problème avec un pneu qui se dégonfle constamment et maintenant problème avec la climatisation j'avoue que je suis vraiment déçu
Notre réponse
30/05/2026
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/05/2026
La voiture est bien MAIS je rencontre des problèmes avec mes freins. L abs active sans raisons.
Les pneux ont été très sur gonflés en usine ce qui est dangereux pour la sécurité.
Notre réponse
30/05/2026
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
21/05/2026
Cela fait 3 fois que je fais mon compte rendu et 3 fois quu ça s efface
Sachez que je ne suis pas content du garage qui m a vendu la voiture avec tous les problèmes que j ai eu
Notre réponse
21/05/2026
Bonjour René,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
05/05/2026
Voiture convenable sauf au niveau sonore : très bruyant. En cause:
- Au roulement : pneumatiques Laufenn .
- Moteur en accélération et en dessous de 2000 t/mn
Notre réponse
05/05/2026
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/05/2026
Troisième Sandero Stepway en 6 ans mais ce véhicule semble avoir été conçu avec de nombreux défauts (radio, freins, boite de vitesse) ! Très très déçu !!!
Notre réponse
28/05/2026
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
14/05/2026
Le véhicule émet des bruits de frottement depuis que je l’ai récupéré et personne n’arrive à trouver d’où ça vient.
Alors que le véhicule est neuf!!!
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/05/2026
Le poste ne fonctionne une fois sur 3 il a le même problème qu au début donc je suis très déçu et je ne rechangerai pas une 2 eme fois le poste
Notre réponse
19/05/2026
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
Consultez aussi
Prêt à prendre la route avec Dacia Sandero ?
Bonjour Herve,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à cœur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,