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03/05/2026
je suis déçu du véhicule concernant la consommation qui est beaucoup trop élevé, un bruit anormale à chaque fois que je passe sur un dos d'ane, les rayures sur les ailes avants, la présence d'eau au niveau de la moquette, le capot désaxé, les essuies glaces qui font du bruit à chaque utilisation...ca comment à faire beaucoup. le manque de communication pour le suivi du véhicule (entretien...
Notre réponse
04/05/2026
14/05/2026
Ce n'est pas la voiture que nous avons demandée au conseiller. Nous voulions une voiture GPS automatique... Nous avons eu une automatique.... De plus au bout de 3 mois le service financier préleve 3 mois de cotisations sans nous en informer... Presque 1000 euros.... La 1ere sandero nous a satisfait... Mais la nous sommes tellement déçu... Nous ne renouvellerons pas notre coopération
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Pascaline,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/05/2026
Bonjour
Au environ de 600 km, panne de tablette elle ne fonctionne pas pendant environ une semaine, ensuite elle refonctionne sans explication.
Au environ de 1100 km panne, ne démarre pas message problème d'injecteurs, obigé d'appeler l'assistance de mon assurance.
J'ai loué 5 voitures sur 17 ans (des Renault), je n'ai pas eu le moindre problème.
Je regrette mon choix DACIA.
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/05/2026
grande deception avec cette dacia sandero de nombreux vices caches.moteur s arrette en roulant . moteur cale en ralentition le moteur cale avec la clim .dificultee pour utiliser le GPS.sur le medianave radio ce coupe et ce remet seule.bruit d echappement important mal insononrise et pour terminer livraison du vehicule non conforme a la commande.donc voiture a eviter
Notre réponse
27/05/2026
Bonjour Gerard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
30/04/2026
4/02/26 réceptionné voiture neuve forte vibration lors de la conduite. Ramener a la concession et depuis n'avons pas récupérer notre Sandero, le siège de Dacia à demandé à la concession de changer BV, support moteur, 4 roues et maintenant ils leur demandent de changer les transmissions. Il aurait été plus simple de me proposer une nouvelle voiture.
Notre réponse
01/05/2026
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
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Pierre de l’équipe Dacia France
28/05/2026
Après 2 passage au garage l'écran ne ce met toujours pas à mis à jour. Et au moins de fois par jour obligé de mettre moi même à jour pour avoir la radio. Et encore une fois la voiture ne détecte plus les clés. A chaque RDV obligé de prendre deux voitures, et à heures qu'on récupère la voiture il beaucoup de circulation
Notre réponse
28/05/2026
Bonjour Juan,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/05/2026
Véhicule acheté neuf le 20 février 2026
Très vite je constate que le régulateur de vitesse
Ne fonctionne pas normalement .je retourne chez le concessionnaire j'obtiens un rdv au mieux 5 semaines plus tard !!!
Actuellement, depuis le 28 Avril
mon véhicule est toujours bloqué au garage
dans l'attente d'une réparation .
Notre réponse
24/05/2026
Bonjour Marie-Paule,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
29/05/2026
Deux mois et demi sans radio et navigation ou de façon aléatoire. Je suis baladé entre Assistance multimédia Renault qyi mecrenvoie vers la concession,.Concession qui n'a pas pu telecharger la solution technique et pour toute réponse me dit triomphalement : nous avons établi une fiche technique que nous faisons remonter
Notre réponse
30/05/2026
Bonjour Xavier,
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Pierre de l’équipe Dacia France
18/05/2026
Juste après la prise du VEH, écran noir sur IVI-NAV, 2 retours en concession SHUT IVI pas remis correctement
Apres , fonctionnement de la radio de IVI-NAV très aléatoire , très souvent RIEN nouveau retour en concession, remise a jour SOFT de IVI-NAV depuis il y a du mieux
26/05/2026
beaucoup de problèmes sur ma version steepway extreme
capteur angle mort
aide au stationnement
concentration
pneu chinois a 50€
gros bruit de climatisation en ville
telecommande main libre fonctionne une fois sur deux
insonorisation sur autoroute insuffisante
Notre réponse
26/05/2026
Bonjour Steve,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Mark,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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