Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien
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27/11/2025
Au bout de 2mois ma voiture est déjà au garage.voyant airbag et aide à la conduite. Bruit au niveau du moteur.apparamant cela serait la direction.elle est toujours au garage.vraiment très déçu 😞 😞
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Notre réponse
27/11/2025
02/12/2025
Sur la stepway essential j'ai decouvert que les galeries n'etaient pas reorientables et en plus non démontables.Je n'ai pas été averti par le vendeur.J'aurais modifié mon achat.Je suis vexé.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/11/2025
Véhicule immobilisé 15 jours avec 7000km au compteur.
Amélioration: verification des organes vitaux plus poussée sur les chaînes de production. et sur la mise en service.
Notre réponse
24/11/2025
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/11/2025
La pompe à eau de ma Dacia Sandero, a lâché.
Comment cela a-t-il pu arriver chez une voiture réceptionnée neuve en août 2025 ?
Notre réponse
25/11/2025
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
24/11/2025
dans les cotes zéro puissance et toujours un bruit désagréable au tableau de bord mais DACIA france trouve cela normale
Notre réponse
24/11/2025
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/11/2025
Manque de puissance, consommation assez importante en cas d'accélération pour l'autoroute. Un turbo serait le bienvenu
Notre réponse
15/11/2025
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/11/2025
Bruit du moteur le véhicule tremble alors qu il es neuf !!!!
Notre réponse
29/11/2025
Bonjour Chanel,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
14/10/2025
Cette voiture est formidable mais nécessite quand même quelques réserves, comme le couvercle du coffre dont la finition laisse à désirer.
Pour la boîte de vitesse automatique j'en ai connu des boîtes auto, moins graissante, moins bloquant...
Quand à la forme arrière de la voiture, je ne sais pas pourquoi mais chaque fois que je la nettoie à l'eau, après rinçage, l'eau reste stagnante sur le dessus du pare choc que je suis obligée de sécher car la saleté s' amoncelle et s'incruste.
A peine à 4.800 kms, elle manifeste déjà la faiblesse au niveau du pneu avant gauche, que je suis obligée de la surveiller à la pompe une fois par semaine mais malgré tout, le signal sur le tableau de bord affiche continuellement pneus degonfler avec le voyant jaune qui reste allumé.
Quant changement de vitesse parfois, elle patine et change de vitesse bien après.
Le système électronique de sécurité pour prévenir quand on somnole... Ça me dérange beaucoup que je sois obligée de l'éteindre à chaque fois et les rares fois que j'ai oublié d'enlever, j'ai eu un peu de mal à maîtriser la voiture.
Je n'ai pas l'habitude de rencontrer ce genre d'anomalie et c'est bien la première fois.
Je m'étais faite une très bonne opinion de la Dacia. Malheureusement celle que j'ai en main depuis le 29 juin m'a un petit déçu
Notre réponse
15/10/2025
Bonsoir Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne soirée,
Pierre de l’équipe Dacia France
30/10/2025
Après 3 mois d'utilisation déçu par :
-beaucoup de gadgets : éclairage automatique non débrayable, essuis glace à déclenchement automatique , correcteur de trajectoire ; pas de mode manuel
-Pare brise avant amputé par la platine médiane (caméra ?) derrière le rétroviseur
-Pare brise arrière encore moins haut
limitant la visibilité arrière
-Pas de possibilité de déconnecter ces automatismes
-Nécessité de faire reset après avoir regonflé les pneus en passant par sélection successive dans les menus du volant
-Pneus avant neufs non déduits pour mettre à la place pneus tout temps
-Documentation non fournie en standard et facturée en sus, sinon à lire sur son téléphone...
-Moins de frein moteur
-Gain de consommation semble modeste même en mode eco
-Changement d'ampoules de phare avant semble relever directement du garagiste
Bon point pour : confort, frein automatique à l'arrêt , look , lecture des panneaux routiers , boîte de vitesse (le passage de la marche arrière est commode)
Notre réponse
31/10/2025
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
01/11/2025
Bonjour, j’avais une Dacia Stepway avant, un ancien modèle. Je reconnais que ce nouveau modèle est plus élégant et plus économique grâce au GPL (sans les défauts suivants, elle est très bien). Cependant, on dirait que les amortisseurs ne fonctionnent pas bien. Ils font un bruit bizarre lors de la descente des dos-d’âne par temps de pluie. Il y a peu d'amortissement de manière générale. Je peux également vous faire part que le système de clé ne marche pas toujours : la voiture ne la reconnaît pas à tous les coups et il faut appuyer sur le bouton "ouverture de porte". Sans oublier la boîte de vitesses, difficile à changer, et le projecteur des essuie-glaces qui ne fonctionne pas.
Pour finir, votre service client est très mauvais. J’ai, à plusieurs reprises, contacté votre service client avec l’ancienne Dacia et la nouvelle, et celui-ci dit qu’il prend en compte votre message et qu’on va vous rappeler. Je n’ai jamais eu de retour, ni à mes appels téléphoniques, ni à mes courriels.
Notre réponse
02/11/2025
Bonjour Jonathan-Francisco,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Anita,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France