Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien
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16/11/2025
En entrant dans la voiture le tableau de bord est pointu et ça fait des bleus au corps.
On sent la frilite de la voiture en la conduisant.
Le tableau digital de bord ne sert à rien, déconnecte et bug souvent.
La qualité des tissus sol, côté et toit est médiocre on essui une fois et cela fait des boulloches, les appuies têtes donnent des névralgies très mal incliné et positionné... je suis très déçue de ce véhicule.
Des que l'on frôle à peine les manivelles des vitres arrières elles s'ouvrent et à plusieurs reprise de l'eau à pénétré dans la voiture à cause de la facilité dont les vitres ne se ferment pas en totalité à moins de vérifier au moins 3x ...
Notre réponse
16/11/2025
16/11/2025
ma dacia sandero acheté au mois d'Août 2025 a un problème d'étanchéité au niveau des portières arrières essentiellement.
Il doit y avoir un problème de joints.
Ma voiture précédente âgée de 36 ans,
je n'ai jamais eu ce genre de problème.
Les montants des portières sont recouverts d'eau.
Quelle déception!!
Je la trouve trouve un peu bruyante sur certaines routes.
L'accès au coffre est trop haut, là il faut penser aux personnes de petite taille.
C'est une question de confort.
Notre réponse
17/11/2025
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/12/2025
Multiples interventions : 1 -Changement de turbo apres 320km, 2 - voiture qui tire a droite aprés l'intervention, 3 - le garage avait fait une geometrie pour cacher le defaut, 4 berceau mal aligné, 5 a ce jour la voiture tire toujours a droite.
A chaque appel a Dacia montaudran delai de rdv = 2 mois. J'ai du passer a chaque fois par le commercial, et j'ai du l'appeller a multiples reprises a chaque fois.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
07/12/2025
Rdv atelier non honoré, même pas informé que le rdv dure toute la journée, pas de véhicule de remplacement. Donc véhicule non réparé. Véhicule neuf de 2 mois avec déjà plein de problèmes, défauts de caméra sans visibilité, condensation dans les feux avant.... Vraiment je ne recommande pas. Du coup je n'ai pas non plus eu la confirmation du futur rdv !!! Félicitations
Notre réponse
11/12/2025
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
14/11/2025
Chassis vraiment pas à la hauteur, direction trop assistée, centre de gravité beaucoup trop haut, comportement type deuche. En mode GPL le moteur est creux, avec une poussée soudaine de tous les CV entre 3500 et 4500. Sur routes de campagne, un vrai cauchemar, obligé de relancer sans cesse.
Notre réponse
15/11/2025
Bonjour Nicholas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
15/11/2025
Moins d'options que mon l'ancien modèle de 2021 .
Bruit moteur désagréable.pas de caméra de recul. systeme de trajectoire inutile,je le désactive a chaque fois et c'est chiant.
La ventilation insuffisante pour la buée.
Pas de gps.
Prochaine voiture , je change de marque.
Je suis très déçu.
Notre réponse
16/11/2025
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/11/2025
Au bout de 2mois ma voiture est déjà au garage.voyant airbag et aide à la conduite. Bruit au niveau du moteur.apparamant cela serait la direction.elle est toujours au garage.vraiment très déçu 😞 😞
.
Notre réponse
27/11/2025
Bonjour Anita,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
02/12/2025
Sur la stepway essential j'ai decouvert que les galeries n'etaient pas reorientables et en plus non démontables.Je n'ai pas été averti par le vendeur.J'aurais modifié mon achat.Je suis vexé.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/11/2025
Véhicule immobilisé 15 jours avec 7000km au compteur.
Amélioration: verification des organes vitaux plus poussée sur les chaînes de production. et sur la mise en service.
Notre réponse
24/11/2025
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/11/2025
La pompe à eau de ma Dacia Sandero, a lâché.
Comment cela a-t-il pu arriver chez une voiture réceptionnée neuve en août 2025 ?
Notre réponse
25/11/2025
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Olivia,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France