Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

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4.4 / 5 Bien

4383 avis sur les 12 derniers mois

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02/01/2026

Lors de la livraison, plusieurs défaut de carrosserie ont été observé et signalé au vendeur. La concession aurait dû vérifier avant de me livrer le véhicule neuf.Deux mois pour remettre en conformité le véhicule avec l'aide du service litige de dacia car le concessionnaire était de mauvaise fois et ne voulais pas changer une des pièces qui était en défaut aussi. Déception totale. J'ai vu que je n'étais pas le seul à qui une concession essaye d'arnaquer.

L'assistant de conduite est 0 mais devient obligatoire sur les véhicules récents. C'est dommage. Maintenant il faut voir à long terme la solidité du véhicule dont j'ai un gros doute

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Notre réponse

03/01/2026

Bonjour Hameza,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2025

Nous avons un problème sur la climatisation lorsqu'elle est en mode fonctionnement : surchauffe importante au niveau des pédales et console du levier de vitesse . La surchauffe est insupportable et dangereuse. ( Avec les températures actuelles, la climatisation est évidemment indispensable ) . La voiture est au garage pour 3 semaines ( durée de nos vacances ).

Par ailleurs, le chèque de banque établi pour l achat de notre Dacia est supérieur de 200euros par rapport à la facture. Nous avons déjà demandé le remboursement de ces 200 euros....sans effet ! Merci de transmettre notre demande au service comptabilité.

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Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

30/08/2025

Signer bon de commande Sandero neuve au nom de Renault et comme par enchantement lors de l’achat, la facture est au nom de Bodemer auto. 🤬. Et la voiture paraît ´´d’occasion ´ et le liquide de refroidissement n’a pas la même couleur qu’à l’essai donc pas le même type noté pour la Garantie….et problème de l’unité de contrôle du véhicule mais pour ce concessionnaire à Lamballe: c’est idem que pour le reste des problèmes du véhicule : tout va bien pour ce véhicule . L’arnaque est dans tous les concessionnaires ou certains ?

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Notre réponse

31/08/2025

Bonsoir Sylvie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

03/08/2025

Achetée neuve en mai la voiture a été immobilisé trois semaines le lendemain de la livraison pour un pb de composants d airbag deux mois plus tard un câble a été sectionné par un rongeur car vos composants de durites sont fabriqués avec des composants qui sentent le mais avec l'huile qui sent la noisette Resultat 5000e de devis je vais faire une campagne d informations sur le manque d informations du constructeur sur les économies de fabrication qui attirent les rongeurs au détriment de l usager c est lamentable !

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Notre réponse

03/08/2025

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

11/12/2025

Pourquoi avoir installé 1 bouton sur lequel il faut cliquer 2 fois pour ne plus entendre des bip bip. J'adorai ma Sandero de 2015. La couleur les équipements tout. Mais celle-ci me donne envie de l'éclater sur le premier mur que je croise. Toutes vos innovations ne me conviennent pas. vous devriez revenir à l'essentiel. J'aurai aimé 1 voiture simple. 1 voiture qui ne me dise pas que ma conduite est dangereuse, ou qu'il faut que je m'arrête au bout de 20 km car j'ai besoin d'1 pause. Déçue !

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11/12/2025

Bonjour Muriel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

16/11/2025

ma dacia sandero acheté au mois d'Août 2025 a un problème d'étanchéité au niveau des portières arrières essentiellement.

Il doit y avoir un problème de joints.

Ma voiture précédente âgée de 36 ans,

je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Les montants des portières sont recouverts d'eau.

Quelle déception!!

Je la trouve trouve un peu bruyante sur certaines routes.

L'accès au coffre est trop haut, là il faut penser aux personnes de petite taille.

C'est une question de confort.

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Notre réponse

17/11/2025

Bonjour Fabienne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/01/2026

Problème d étanchéité pare-brise avant joint mal mis d origine ainsi que mauvaise visibilité dû à un dépôt blanchâtre comme un voile opaque.refait chez le concessionnaire...consommation trop élevée..reflet tableau de bord sur pare brise donc mauvaise visibilité avec soleil....pas d anti reflet sur tablette selon le soleil on ne voit rien..les inscriptions sur tableau de bord en blanc trop petites dommage qu il n y est pas plus de couleurs pour repaire visuel plus rapide..

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20/01/2026

Bonjour Gisèle,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

23/06/2025

J’ai posé une question concernant l’entretien de ma Dacia, à savoir l’huile j’ai reçu un devis pour l’entretien À de ma voiture..

L’huile est indiquée sur ce devis ne correspond pas à la préconisation Constructeur !

De plus j’aurais aimé savoir pourquoi, on me préconise une vidange alors que celle-ci doit être réalisée au bout de deux ans dans le programme de la voiture.

Alors qu’il est préconisé le filtre, habitacle entre autres

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Notre réponse

24/06/2025

Bonjour Véronique,

Pour toute question concernant nos modèles, nos services ou nos offres, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d'information disponible à cette adresse : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/08/2025

Qualité médiocre

Rayure sur tableau de bord (véhicule neuf) réparée par le concessionnaire

Sticker oublié sur la carrosserie impossible à enlever, le concessionnaire n’a rien vérifié ni réparé.

Assistance technique au maintien de voie très mal calibré en comparaison avec d’autres véhicules de même taille

Dommage que la qualité d’assemblage ne soit pas au rendez-vous car en théorie ce serait un bon véhicule bien équipé

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02/08/2025

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

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Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

10/10/2025

ma Dacia Sandero, achetée le 7/07/2025, est retournée à la concession le lendemain, et depuis ce temps là, ils ne trouvent pas la panne.

Je suis lourdement déçue de DACIA bien qu'ils m'aient prêté un véhicule.

J'ai tout de même investi 20 000 €, pourtant ce n'est pas le prix d'un crayon de papier . Je l'ai fait essayé au chef des ventes, au directeur de la concession mais rien n'y fait. Je vais essayer par un autre biais.

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11/10/2025

Bonjour Annie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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