Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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11/02/2026
Habitacle bruyant
Pédales ( embrayage , frein ) mal positionnées
Automatismes ( éclairages , essuie-glaces ) difficiles à maitriser
Système " stop and start " complètement inutile
Contrôle et action sur la direction insupportable
Beaucoup trop de voyants et d'icônes dont la signification n'est pas évidente
Messages d'alerte non maitrisables
Alarmes sonores déconcertantes
Notice papier très succincte , notice informatisée pléthorique entraînant la recherche très difficile
Notre réponse
13/02/2026
20/01/2026
Problème d étanchéité pare-brise avant joint mal mis d origine ainsi que mauvaise visibilité dû à un dépôt blanchâtre comme un voile opaque.refait chez le concessionnaire...consommation trop élevée..reflet tableau de bord sur pare brise donc mauvaise visibilité avec soleil....pas d anti reflet sur tablette selon le soleil on ne voit rien..les inscriptions sur tableau de bord en blanc trop petites dommage qu il n y est pas plus de couleurs pour repaire visuel plus rapide..
Notre réponse
20/01/2026
Bonjour Gisèle,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/03/2026
Cela fait 3 mois que j’ai une Dacia Sandero et j’en suis très déçu. J’ai eu une panne qui n’est pas ressortie lors de l’analyse de la voiture par le garage. Et la molette qui permet de changer la musique a été changé car elle ne marchait pas quelques fois pour qu’au final elle continue à ne pas fonctionner à certains moments. Bref j’en ai marre de l’amener au garage tout les mois heureusement que c’est une LOA j’ai hâte que le contrat soit fini.
Notre réponse
23/03/2026
Bonjour Julian,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
17/02/2026
Livrée en nov et depuis toujours bruit anormal , passe plusieurs fois pour signaler mais diagnostic : difficile à déterminer si pas lumière rouge qui s’allume🤔rdv est pris avec un de vos spécialiste courant février, attend avec impatience . Donc je vous rappelle que c’est la troisième sandero et si les deux premières avaient fait ce bruit là , je n’aurais pas commandé une 3’ . La, pour l’instant je suis très mécontent de vos services 😡
Notre réponse
19/02/2026
Bonjour Francois,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
01/08/2025
Qualité médiocre
Rayure sur tableau de bord (véhicule neuf) réparée par le concessionnaire
Sticker oublié sur la carrosserie impossible à enlever, le concessionnaire n’a rien vérifié ni réparé.
Assistance technique au maintien de voie très mal calibré en comparaison avec d’autres véhicules de même taille
Dommage que la qualité d’assemblage ne soit pas au rendez-vous car en théorie ce serait un bon véhicule bien équipé
Notre réponse
02/08/2025
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
10/10/2025
ma Dacia Sandero, achetée le 7/07/2025, est retournée à la concession le lendemain, et depuis ce temps là, ils ne trouvent pas la panne.
Je suis lourdement déçue de DACIA bien qu'ils m'aient prêté un véhicule.
J'ai tout de même investi 20 000 €, pourtant ce n'est pas le prix d'un crayon de papier . Je l'ai fait essayé au chef des ventes, au directeur de la concession mais rien n'y fait. Je vais essayer par un autre biais.
Notre réponse
11/10/2025
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/10/2025
Ma voiture n'arrête pas de hocqueter quand elle est froide.jetais déjà au garage paraît c'est normal.. Je nais jamais vu cela.. C'est la première fois que j'ai une voiture comme ça dans la main..
Et biensur tout le monde s'en fout au garage que ce soit les vendeurs ou le responsable
Qui devait m'appeler depuis un mois.. Cette fois ci je suis très mécontente.
Du service et de la nouvelle voiture avec 600 km
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/12/2025
Multiples interventions : 1 -Changement de turbo apres 320km, 2 - voiture qui tire a droite aprés l'intervention, 3 - le garage avait fait une geometrie pour cacher le defaut, 4 berceau mal aligné, 5 a ce jour la voiture tire toujours a droite.
A chaque appel a Dacia montaudran delai de rdv = 2 mois. J'ai du passer a chaque fois par le commercial, et j'ai du l'appeller a multiples reprises a chaque fois.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/10/2025
L'aspect général de la voiture est bon, une belle ligne un moteur souple et efficace. Mais dernièrement en ville donc à faible vitesse, une moto est rentrée en collision par l'arrière avec ma steep way. Résultat la bmw n'a rien et pour ma part. Pare-chocs défoncé jusqu'à la roue de secours qui d'ailleurs à jouée le rôle de vrai Pare-chocs.
Donc j'ai la sensation de conduire une voiture de carton.
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/01/2026
Depuis que j'ai l'auto donc 3 mois il y a le système de sécurité avancée qui s'active sans raison sa fait déjà la 5 ème fois, ça fait vraiment très peur car elle freine au milieu de la route et glisse du au freinage brusque ce qui m'a value un souci de choc.
J'essaye depuis le 22 janvier de contacter mon conseiller pour avoir de l'aide concernant ce qu'il faut faire sans aucune nouvelle.
Notre réponse
28/01/2026
Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France