Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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07/03/2026
Déjà répondu à l'enquête qualité. Pris possession de la voiture le 27 Novembre 2025. Pris RdV pour un défaut de direction le 26 Décembre 2025, délai annoncé le 22 Janvier 2026 pour l'intervention Atelier Renault Dacia à Reims. La voiture avait 290 kms. Je n'ai pu récupérer cette voiture que le 26 Févier 2026. J'ai donc été 2 mois privé de cette voiture. SANS COMMENTAIRES !!!!
Notre réponse
08/03/2026
07/12/2025
Rdv atelier non honoré, même pas informé que le rdv dure toute la journée, pas de véhicule de remplacement. Donc véhicule non réparé. Véhicule neuf de 2 mois avec déjà plein de problèmes, défauts de caméra sans visibilité, condensation dans les feux avant.... Vraiment je ne recommande pas. Du coup je n'ai pas non plus eu la confirmation du futur rdv !!! Félicitations
Notre réponse
11/12/2025
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
09/02/2026
Bonjour acheter une DACIA SANDERO 3 NEUVE IL Y A A PEINE TROIS MOIS ET DEJ0 EN PANNE MAIS LE PIRE DANS TOUT CELA 14 JOURS SANS VEHICULE ESR SURTOUT AUCUNE PRISE EN GHARGE DE PERSONNE JE SUIS SCANDALISER J'AI FAIT UN RC A LA PDG DE DACIA C'EST UNE HONTE
Cordialement Madame Hilde Bernadette
Notre réponse
09/02/2026
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
26/06/2026
J ai toujours pris cette marque..
Les deux derniers véhicules neufs ont conduis à deux dossier de réclamation.. autant dire .. très déçu.. particulièrement la Stepway qui a un nombre de panne très important..véhicule neuf moins de deux ans.. et pour lequel je n' ai aucune confiance sur chaque longue trajet par peur qu elle tombe en panne..
Notre réponse
28/06/2026
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre retour sur l'un de nos véhicules ! Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Sandero.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/09/2025
La voiture est inconfortable. Il y a un accoudoir qui gêne pour mettre les ceintures. Les sièges en simili cuir brûle les jambes quand il fait chaud c est une horreur. Je me demande si des personnes ont tester cette voiture avant de la mettre sur le marché. Il y a une grande barre qui gêne sur le pare-brise pendant les virages serrés.
Notre réponse
18/09/2025
Bonsoir Magdalena,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée
Pierre de l’équipe Dacia France
20/10/2025
Navrée, mais ce n'est pas le niveau de la voiture que je déplore, mais le manque de professionnalisme, et surtout le très haut de 'j'm'en foutisme", une fois la vente réalisée, franchement je suis très très très déçue et je ne recommanderais à personne de mon entourage le garage Renault de la Rochelle, à bon entendeur
Notre réponse
20/10/2025
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
06/03/2026
L’ antenne de mon véhicule était dans mon coffre. Quand j’ ai voulu la mettre celle-ci était cassée. Il y a deux mois on me dit qu’ on allait me changer mon antenne… j’ ai attendu … puis on me dit qu’ il va falloir que je paie…😡… j’ aimerais bien qu’ un responsable m’ appelle car on me fait constamment attendre…😡…
Notre réponse
07/03/2026
Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/11/2025
Chassis vraiment pas à la hauteur, direction trop assistée, centre de gravité beaucoup trop haut, comportement type deuche. En mode GPL le moteur est creux, avec une poussée soudaine de tous les CV entre 3500 et 4500. Sur routes de campagne, un vrai cauchemar, obligé de relancer sans cesse.
Notre réponse
15/11/2025
Bonjour Nicholas,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
09/01/2026
c'est un véhicule qui consomme trop et pris en leasing c'est une vraie galère .
Il faut gérer les kilomètres pour ne pas dépasser le quota.
Très mauvais renseignements de la part du vendeur, quand on roule beaucoup s'abstenir du leasing évidemment.
Merci de nous trouver un issue de secours
Notre réponse
10/01/2026
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
15/11/2025
Moins d'options que mon l'ancien modèle de 2021 .
Bruit moteur désagréable.pas de caméra de recul. systeme de trajectoire inutile,je le désactive a chaque fois et c'est chiant.
La ventilation insuffisante pour la buée.
Pas de gps.
Prochaine voiture , je change de marque.
Je suis très déçu.
Notre réponse
16/11/2025
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Jacquy,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France