Avis clients Sandero

La Dacia est vraiment très inconfortable pour de petites personnes. Je mesure 1,60m, la ceinture n'est pas réglable pour être sécurisante et confortable et appuie régulièrement sur ma gorge. Si je règle le siège en hauteur, je ne peux pas avoir de position vraiment confortable par rapport aux pédales : soit j'ai les genoux dans le volant, soit je suis un peu trop éloignée des pédales pour conduire confortablement. Si je règle le siège en hauteur, je me prends le pare-soleil dans la tête si je veux le baisser. Je dois aussi faire très attention à ne pas me cogner la tête en entrant en voiture. Mais si je ne règle pas le siège en hauteur, j'ai une visibilité réduite. Le frein à main est placé trop en arrière quand je règle mon siège. Il est donc plus difficile de le serrer que dans mon ancien modèle où il se trouvait grossièrement au centre de la voiture. Je pense très sincèrement qu'un test de conception de 5min avec une personne de ma taille aurait révélé tous ces inconvénients et que Dacia n'a tout simplement pas estimé nécessaire de créer une voiture qui soit confortable pour tous.

De manière générale, la voiture est plus large que les anciens modèles, elle est donc plus complexe à manœuvrer et stationner, surtout dans des villes avec des rues étroites. L'équipement de bord et la conception du modèle créent de très nombreux angles morts qui réduisent fortement la visibilité, notamment ç cause du tableau de bord qui cache une partie du pare-brise. Les systèmes de "bip" incessants la rendent extrêmement stressante à conduire. Elle détecte régulièrement des véhicules dans des bouchons et émet un son strident pour prévenir de la présence d'un "obstacle" sur la route, par exemple. Les sons sont vraiment dérangeants pour conduire, ils ne devraient être présents que pour les cas d'extrême urgence, pas en permanence.

Pour conclure : la voiture est inconfortable, peu pratique, bruyante et stressante à conduire.

J'ai acheté ma Dacia neuve, en faisant un gros effort financier, pour avoir une voiture neuve et fiable. Deux mois plus tard j'étais sur le bord d'autoroute en panne. Pompe à eau défectueuse. Deux semaines au garage de Narbonne (garage le plus proche de la panne imposé par Dacia) alors que j'habite à Toulouse. J'ai du prendre des congés pour aller chercher une voiture de remplacement. Trajet à mes frais. Idem pour aller chercher la deuxième voiture de remplacement. Toujours à mes frais. Idem pour récupérer la voiture réparé au garage. Toujours à mes frais. Un gros stress de rouler avec des voitures qui n'étaient pas à moi avec une franchise extrêmement élevé en cas de soucis. Un gros stress de changer de voiture différente de la mienne. Un gros stress de négocier les jours de congés pas prévus avec mon patron. Et lors de la récupération de ma voiture au garage j'ai trouvé le cache moteur non remonté dans mon coffre. Les voitures de prêt étaient dégueulasses. Et l'assurance constructeur ne veut pas rembourser tous les frais annexes. Pour la panne ils ne s'excusent pas, ils ne vous expliquent rien et ils faut les remercier et être reconnaissant parce qu'ils ne vous font pas payer les réparations ! J'ai complétement perdu la confiance en ma voiture. A chaque fois que je monte dedans je me demande si je ne vais pas encore me retrouver sur le bord de la route. Et autant de dire que le slogan affiché en gros sur le site de Dacia : " Garantie Constructeur : vous n'aurez pas un centime à payer" est une publicité mensongère. D'ailleurs j'ai prévu de prévenir la répression de fraudes.

Achat d'une Sandero neuve, on la recupere le 20/09/25. Rapidement nous constatons un pb de parallélisme...sur un véhicule neuf donc...1 mois pour avoir un rdv . Rdv fait la voiture ne" tire "désormais plus à droite mais complètement à gauche. Je suis évidemment très mécontente, j'essaie de les joindre par téléphone , j'ai le Standard qui n'arrive pas a me passer l'Atelier car ils ne répondent pas, de nombreux messages sont laissés " on va vous rappeler" . Il a fallu 15 jours avant que qq de l'Atelier me rappelle et cela grâce à l'intervention du commercial qui lui est tres réactif et efficace ! Le pompom quand même c'est que les deux fois où je suis allée chercher ma voiture " on m'a dit qu'elle n'avait rien " du genre d'où vous sortez ça.. On est 3 conducteurs sur ce véhicule à avoir fait à chaque fois le même constat...J'ai récupéré ma voiture le 12/12 et je ne peux pas dire que le pb soit reglé...Une chose est sure je vais prochainement changer un autre véhicule je vais fuir cette concession !!!

Vous trouverez ci joint le debut du courier sans repons hélas adressé a M MORNET. vous pouvez lui transmettre.

A : Monsieur Olivier MORNET

Directeur Commercial France Dacia

Monsieur,

Vous avez pris soin de me contacter par mail le mer. 23 juil. À 09:17.

Je vous remercie pour votre sollicitude, Mais il eut été de bon aloi que vous m’autorisassiez a vous répondre, en évitant un mail no reply ; c’est décourageant car on pourrait l’interpréter comme une insulte au fair-play, voir un encouragement aux techniques Éhontées de l’AI, Alors que vous êtes sans doute pourvu naturellement de la dite intelligence.

Vous trouverez ci joint les échanges colorés par écrit avec votre concession .

Votre temps est précieux , comme le mien et pour faire court :

Je réclame depuis le premier jour et le premier échange la promotion annoncée par les médias d’un contrat entretien offert .

Livraison voiture neuve Dacia Sandero III Journey le 31 mai 2025.

Premier signalement de problèmes le 11 juin 2025. Toujours pas résolus, aucun appel du mécanicien au premier retour à l'atelier malgré 3 relances téléphoniques. On m'a même dit 2 fois que ma voiture avait déjà été récupérée !

Nouveau dépôt à l'atelier ce lundi 1er septembre 2025 où une voiture de prêt devait m'attendre. Pas de voiture de prêt disponible.

Aucune réponse de la concession Dacia malgré mes emails relayés par la personne qui m'avait demandé de déposer de nouveau ma voiture à l'atelier et par la personne qui m'a reçue à l'atelier.

Je rappelle que j'ai acheté une voiture neuve pour être en sécurité, me sentir en sécurité et n'avoir aucun problème mécanique ou électronique et là tout déconne !

Il y a une garantie vices cachés et garantie légale de conformité.

1) Revoir les amortisseurs : Sièges avant inconfortables. Même à 30km/h, on sent très fortement les "dos d'âne". Au bout de 1000 km, ma fille et moi avions mal au dos.

2) L'aide à l'assistance au maintien des voies est dangereuse. Le volant tourne seul pour buter dans les parpaings de trottoirs. Je dois désactiver cette fonction à chaque démarrage. Si j'oublie, je risque l'accident à tout moment.

3) L'écran GPS relié à mon smartphone androïde s'éteint, sans prévenir, aussi bien sur l'autoroute que dans les villes.

4) J'ai commandé ma voiture à Plaisir mais livrée à Trappes au lieu de Plaisir.

5) En allant chez un de mes amis dans lOise, a vérifié les niveaux avant que je reparte de chez lui. Constat : Pas d'eau dans le lave-glace. Ce qui veut dire que Dacia Trappes n'a pas fait de vérification avant de me fournir le véhicule.

Je rencontre un problème préoccupant concernant la tenue de route avec ce véhicule. Dès que la chaussée présente des irrégularités (ornières, défaut de goudron, bosses...) la direction devient anormalement sensible, au point de donner l'impression que le véhicule dérape, comme si les pneus manquaient d'adhérence. La sensation de flottement est réelle et

particulièrement désagréable, ce qui me paraît anormal pour un véhicule neuf. Je suis très déçue par le comportement routier de ce véhicule, qui ne me semble ni rassurant, ni adapté à une conduite sereine. Même si je comprends que vous puissiez me proposer un essai dans un premier temps ou un contrôle du véhicule, j'aimerais surtout qu'une solution durable soit envisagée, car ce modèle ne me convient pas et ne répond pas à mes attentes en matière de stabilité et de fiabilité.

Le véhicule est sujet à de nombreuses vibrations des plastiques.

Malgré un temps de "préparation" le véhicule est livré avec un enjoliveur HS clairement visible, les portières non alignées, quelques rayures sur les plastiques et les feux non réglés.

Pour finir, aucune aide ni sur les sites Dacia, ni en concession pour faire fonctionner le média Display ce qui m'a imposer de payer un informaticien pour pouvoir faire fonctionner mon système.

Ajoutons à cela que le choix de la motorisation n'est pour ainsi dire plus possible (pas de DCI) le tout avec un prix à l'achat qui a "explosé".

Pour la première fois en 20 ans dans la marque je suis très, très déçu par Dacia et regrettes profondément mon ancienne Logan.

A l'avenir, le choix de la marque se posera fortement, Dacia n'étant plus pour moi synonyme de "abordable et fiable".

Ayant déjà possédé une DACIA, achetée il y a envirion 11 ans, je peux comparer l'ancien modèle et le nouveau :

- Le prix d'achat a presque été multiplié par 2;

- Apports du nouveau modèle :

. création d'un emplacement pour positionner un téléphone portable;

. création d'une fiche d'alimentation pour téléphone portable;

- Eléments négatifs :

. constat fait après vente de l'absence de roue de secours et de la présence d'un kit qui ne palie pas à tous les usages d'une roue de secours;

. le système qui aide à maintenir la trajectoire donne le sentiment d'une tenue de route détériorée;

. Electronique embarquée (fermeture centralisée des portes, ...) toujours imposée, souvent inutile, qui renchérit, à l'achat et à l'usage, le prix du véhicule.

Très déçu de mon expérience avec le concessionnaire Renault Dacia Cagnes-sur-Mer.

Impossible de prendre un rendez-vous par téléphone : on tombe sur une centrale qui ne permet aucune mise en relation directe avec le garage, rendant la prise de rendez-vous extrêmement compliquée. J’ai finalement dû me déplacer sur place pour obtenir un créneau.

Concernant l’intervention, j’avais demandé un réglage de porte qui n’était pas à fleur de la carrosserie. Le travail a bien été fait, mais désormais la porte n’est plus dans l’axe et tape contre le loquet de verrouillage à la fermeture. Un résultat franchement décevant, digne d’un travail d’amateur.

Je m’attendais à plus de professionnalisme de la part d’un concessionnaire de cette marque.