Avis clients Sandero

Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

3887 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

53%

4 étoiles

30%

3 étoiles

10%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

16/11/2025

En entrant dans la voiture le tableau de bord est pointu et ça fait des bleus au corps.

On sent la frilite de la voiture en la conduisant.

Le tableau digital de bord ne sert à rien, déconnecte et bug souvent.

La qualité des tissus sol, côté et toit est médiocre on essui une fois et cela fait des boulloches, les appuies têtes donnent des névralgies très mal incliné et positionné... je suis très déçue de ce véhicule.

Des que l'on frôle à peine les manivelles des vitres arrières elles s'ouvrent et à plusieurs reprise de l'eau à pénétré dans la voiture à cause de la facilité dont les vitres ne se ferment pas en totalité à moins de vérifier au moins 3x ...

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Notre réponse

16/11/2025

Bonjour Olivia,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/02/2026

Achat d'une Dacia Sandero TCE 90 automatique neuve en novembre 2025. Quelques jours après écran complètement HS donc pas de caméras de recul, pas d'aides à la conduite pas de radio etc. Il a fallu presque 3 mois pour le changer car la pièce n'était pas référencée. Quand la pièce a été changée c'est le logiciel de mise à jour qui ne fonctionnait pas. Quand tout cela a été enfin réparé et mis à jour c'est la prise USB à gauche de l'écran qui était HS. De plus consommation très excessive en ville proche des 10 L. Par très mauvais temps, les caméras avant ne fonctionnent pas, un message s'affiche sur l'écran. Très déçue de mon achat.

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Notre réponse

08/02/2026

Bonjour Pascale,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/01/2026

Lors de la livraison, plusieurs défaut de carrosserie ont été observé et signalé au vendeur. La concession aurait dû vérifier avant de me livrer le véhicule neuf.Deux mois pour remettre en conformité le véhicule avec l'aide du service litige de dacia car le concessionnaire était de mauvaise fois et ne voulais pas changer une des pièces qui était en défaut aussi. Déception totale. J'ai vu que je n'étais pas le seul à qui une concession essaye d'arnaquer.

L'assistant de conduite est 0 mais devient obligatoire sur les véhicules récents. C'est dommage. Maintenant il faut voir à long terme la solidité du véhicule dont j'ai un gros doute

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Notre réponse

03/01/2026

Bonjour Hameza,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/08/2025

Signer bon de commande Sandero neuve au nom de Renault et comme par enchantement lors de l’achat, la facture est au nom de Bodemer auto. 🤬. Et la voiture paraît ´´d’occasion ´ et le liquide de refroidissement n’a pas la même couleur qu’à l’essai donc pas le même type noté pour la Garantie….et problème de l’unité de contrôle du véhicule mais pour ce concessionnaire à Lamballe: c’est idem que pour le reste des problèmes du véhicule : tout va bien pour ce véhicule . L’arnaque est dans tous les concessionnaires ou certains ?

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31/08/2025

Bonsoir Sylvie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

03/08/2025

Achetée neuve en mai la voiture a été immobilisé trois semaines le lendemain de la livraison pour un pb de composants d airbag deux mois plus tard un câble a été sectionné par un rongeur car vos composants de durites sont fabriqués avec des composants qui sentent le mais avec l'huile qui sent la noisette Resultat 5000e de devis je vais faire une campagne d informations sur le manque d informations du constructeur sur les économies de fabrication qui attirent les rongeurs au détriment de l usager c est lamentable !

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03/08/2025

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

09/02/2026

Gros problème d'embrayage et boite de vitesses. Incidents récurrents avec immobilisation du véhicule en garage malgré l'achat d'une voiture neuve. Actuellement mon véhicule de 30000 km est encore retourné au garage car les vitesses sont impossibles à passer. Franchement déçu. Je ne renouvellerai pas d'achat chez Dacia.

Pour votre information je vais faire une reclamation sur le site Renault / Dacia avec les differents ordres de réparations en ma posséssion.

Oui je souhaite que votre service client me conctate.

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13/02/2026

Bonjour Didier,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/12/2025

Pourquoi avoir installé 1 bouton sur lequel il faut cliquer 2 fois pour ne plus entendre des bip bip. J'adorai ma Sandero de 2015. La couleur les équipements tout. Mais celle-ci me donne envie de l'éclater sur le premier mur que je croise. Toutes vos innovations ne me conviennent pas. vous devriez revenir à l'essentiel. J'aurai aimé 1 voiture simple. 1 voiture qui ne me dise pas que ma conduite est dangereuse, ou qu'il faut que je m'arrête au bout de 20 km car j'ai besoin d'1 pause. Déçue !

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11/12/2025

Bonjour Muriel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

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Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

16/11/2025

ma dacia sandero acheté au mois d'Août 2025 a un problème d'étanchéité au niveau des portières arrières essentiellement.

Il doit y avoir un problème de joints.

Ma voiture précédente âgée de 36 ans,

je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Les montants des portières sont recouverts d'eau.

Quelle déception!!

Je la trouve trouve un peu bruyante sur certaines routes.

L'accès au coffre est trop haut, là il faut penser aux personnes de petite taille.

C'est une question de confort.

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Notre réponse

17/11/2025

Bonjour Fabienne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

26/06/2026

dès réception, problèmes

- de radio au départ puis écran noir, avec des alertes surprenantes

changement d'écran fait mais sans conviction de l'atelier car tout est normal pour tous

à ce jour

- après nouvelle écran, mêmes problèmes avec alertes moins rassurantes

- si musique OK, au bout d'un certain temps, parfois 5 minutes, , image de l'écran se fige donc plus aucun moyen et infos, exemple marche arrière impossible car pas d'image et aussi aucun bip d'alerte

une catastrophe

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28/06/2026

Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

25/06/2026

Siège avant trop bas ,aucune visibilité sur le capot et sur les ailes ,pourtant il était présenté comme la possibilité de monter de plusieurs centimètres ???? Déjà deux grosses griffes de chaque côté de la voiture .Achat deux coussins mais pas de confort.La radio ne fonctionne pas et il semble que le problème sera peut être pris en charge en octobre ?????? De plus vu l’achat sur 4ans impossible de changer de voiture avant 3ans. Même en achetant une voiture plus cher😭😭

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Notre réponse

28/06/2026

Bonjour Jeanne-Marie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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