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09/08/2026
Voiture neuve non conforme. Livré avec des entailles dans le tableau de bord et garniture de portiere, file electrique qui pende sous le siege passager, une defaut de peinture, il manque les petites pieces en caoutchouc sous la plage arriere, compteur endommagé, et élargissement d aile qui se decolle.
Grâce au service reclamtion j ai obtenu le changement de compteur pour le reste rien.
Je doit appuyer pour recoller la garniture d aile on me dit que c est normal chez dacia.
J aurai su que c ete comme ca je n aurai jamais acheter cette marque.
Obliger de faire un recours juridique! On me laisse me debrouiller avec cette ignoble voiture.
Notre réponse
09/08/2026
24/08/2026
Panne de son sur la radio au bout de quelques jours. Renault minute Cagnes-sur-Mer s'est dit incompétent et m'oriente vers le garage Renault Nice sur la 202. Rendez-vous 2 mois plus tard...Le 18 août ! Sur place on me dit que le problème était général sur les nouvelles Sandero et à été réglé à distance... Aucune information. Deux mois d'attente, un déplacement inutile... en espérant que çà continue à fonctionner.
La boîte de vitesse n'est pas souple du tout et en première le début d'accélération est très poussif.
Sur un modèle premium tel que le mien les rétroviseurs devraient se rabattre automatiquement.
Notre réponse
24/08/2026
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
26/08/2026
C'est la première fois que j'ai autant de problèmes avec un véhicule Dacia (c'est mon 3ème depuis quelques années). Véhicule neuf reçu en juin 2026 et depuis, que de soucis avec l'ordinateur de bord qui fonctionne quand bon lui semble (ordinateur régulièrement muet avec des chargements interminables, radio qui ne fonctionne pas alors que je ne sélectionne que des stations FM pour éviter les soucis de réception) sans parler du tableau de bord qu'il a fallu remplacer au bout de 3 semaines. Bref, je regrette mon ancienne Dacia Sandero que j'aurais dû garder avec un ordinateur de bord non connecté.
Notre réponse
27/08/2026
Bonjour Peggy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
20/08/2026
Bien roulé de strasbourg à Castelnaudary. Au retour vers strasbourg , etape à Lyon pendant 2 jours. Nous avons arreté l'Aire du Haut Forez Sud pour la pause. Après la pause, je suis surpris de voir l'afficheur tableau de Bord ne s'allume plus, malgré les phares, démarrage moteur. (Voiture neuve 3044km). Je suis obligé d'appler le dépannage Garage Chrisauto Saint Romain d'Urfé. Je ne sais pas où est ma voiture pour réparer ce défaut , d'après le garage Chrisauto. Je suis de strasbourg. Pourtant la voiture devra au garge chez Renault Dacia, mais où ?
Notre réponse
20/08/2026
Bonjour Jacky,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Pierre de l’équipe Dacia France
21/08/2026
véhicule en panne , elle s'arrete pendant que je conduis tres tres dangereux pour moi et les usagers , je me pésente à la concession ils prennent le véhicule en charge mais comme elle a moins de trois car vehicule neuf en leasing .... la réponse du constructeur donc vous Dacia probleme connu on travaille desssus ne remplacer aucune piece sur le véhicule et restituer la voiture à quel moment vous restituer un véhicule qui mets en danger le conducteur et les autres usagers ? J'ai dores et deja contacté ma protection juridique
Notre réponse
22/08/2026
Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Pierre de l’équipe Dacia France
10/08/2026
Très déçu de l'achat de demande Dacia Sandero bicarburation boîte automatique. En effet depuis mon achat je n'ai que des problèmes à savoir immédiat du véhicule sur autoroute écran multimédia qui ne fonctionne pas report du véhicule par trois fois chez mon concessionnaire deux ingénieurs roumain se sont déplacés évaluer et diagnostiquer les pannes. À ce jour toujours aucun retour et toujours même problème c'est un véhicule que j'ai acheté en LOA et pour lequel je ne peux rien faire.
Notre réponse
11/08/2026
Bonjour Sandra,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
10/08/2026
A peine 6 mois, moins de 6000 kms et déjà une pièce défectueuse à changer. Une perte de temps inouïe avec une première visite chez le concessionnaire : 4 heures d'attente sur place pour le diagnostic (pas de véhicule de prêt alors que la voiture est sous garantie) EN plus la pièce défectueuse n'est pas disponible. Donc 2eme rdv chez le concessionnaire lorsque la pièce est arrivée avec, à nouveau, 4 heures d'attente sur place et toujours pas de véhicule de prêt...
Notre réponse
10/08/2026
Bonjour Veronique,
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Pierre de l’équipe Dacia France
10/08/2026
dès les premiers km, arrêt obligatoire incident GPL, après plus de radio,
livraison du véhicule par un marrant de gaufres la veille ,confondant le réservoir de GPL et une soi-disant roue de secours, ne sachant pas que l'ouverture trape GPL et l'essence était manuel, bref une honte je suis ancien Renault, prochaine commande Nippon.
Notre réponse
10/08/2026
Bonjour Jean-Claude,
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Pierre de l’équipe Dacia France
31/08/2026
Bonjour , notre Dacia Sandero neuve est actuellement au garage pour la seconde fois et depuis plusieurs semaines pour une panne expliquée qui semblerait être un défaut de conception pour le GPL. .
Heureusement le concessionnaire a pu nous fournir une voiture de prêt
Notre réponse
01/09/2026
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
28/08/2026
Nous rencontrons des problèmes techniques avec un véhicule neuf
Il nous semble approprié que le vendeur et le fabricant prenne en compte ce problème sans que nous ayons à nous en soucier
Concrètement, prendre le véhicule en charge dans un garage .
Notre réponse
29/08/2026
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Alan,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France