avis clients Sandero

J'ai acheté il y a 2 mois et je n'ai que des problèmes avec. Toutes les semaines il y a qqchose. J'attends tj qu'on prenne contact avec moi pour en parler

Panne et véhicules immobilisé 12 jours.

La poulie dentaire en cause

Attelage commandé lors de la commande et toujours pas posé.

La gestion des rdv sur problème interne de Dacia

Pas du tout satisfaite

Voiture non conforme des la livraison et toit le monde s'en fout

Pas de climatisation, système multimédia incorrect

Déçu

Bonjour,

Le 17 octobre dernier, nous avons pris livraison au Technocentre de notre 19ᵉ Dacia Sandero Stepway.

Depuis quelque temps déjà, nous constatons une baisse notable de la qualité, notamment en matière de contrôle qualité à la livraison.

Il nous semble anormal de livrer des véhicules présentant :

une sellerie tachée,

des impacts de tôlerie manifestes qui auraient pu être détectés et corrigés avant livraison,

ainsi que d’autres défauts visibles.

Concernant le dernier véhicule livré, plusieurs anomalies ont été constatées :

un impact de tôlerie sur le brancard arrière droit,

des taches sur les sièges arrière et l’accoudoir avant, relevées dès le jour de la livraison.

Par ailleurs, après 10 jours d’immobilisation du véhicule, celui-ci n’ayant pas été utilisé, nous avons découvert par hasard un impact important sur le cadre inférieur de la porte arrière gauche.

Informé de ce défaut, le Service Relation Client a refusé toute prise en charge, invoquant un dépassement du délai de déclaration. Cette position est difficilement acceptable, le véhicule n’ayant pas circulé et le défaut relevant clairement de la responsabilité du constructeur.

Le bilan est un devis de 450 € à notre charge pour un préjudice qui ne nous est pas imputable.

Enfin, pour les défauts constatés dès la livraison, il aura fallu attendre près de deux mois pour une prise en charge, en raison de problématiques de règlement entre le constructeur et la concession, situation totalement indépendante de notre volonté.

Au regard de ces éléments, nous souhaitons attirer votre attention sur la dégradation du processus de contrôle qualité et sur la gestion insatisfaisante des réclamations clients. Nous attendons une prise de position claire et une solution commerciale équitable concernant ces désordres.

Cordialement

J'ai beaucoup aimé ma 1ère Sandero, mais maintenant, moins. Plus de rangements (pochettes diverses), pas de vide poche, l'accoudoir est ridicule et est plus gênant qu'autre chose, surtout pour mettre la ceinture de sécurité, pare soleil conducteur pour gaucher, les sorties de ventilation ne sont pas pratiques non plus, elles étaient bien mieux avant car on pouvait les diriger là où on voulait, le grand écran numérique n'est pas utile, et prend trop de place, et nous oblige à tourner la tête si on veut vérifier l'heure ou autre, le système média n'est pas top du tout, si on a mis son téléphone en bluetooth on ne peut pas écouter sa musique via clé usb, et d'ailleurs au moins une prise usb supplémentaire serait un plus car je ne peux pas brancher caméra et gps sans rajouter une "multi prise" qui prend de la place dans le pauvre vide poche unique, et d'ailleurs il est bien dommage de ne pas avoir de gps intégré à cet écran géant gênant car la seule solution qu'on a c'est d'en fixer un au pare brise . Il manque aussi un réglage en hauteur de la ceinture de sécurité, on est obligé d'utiliser une pince pour ne pas être étranglé en permanence, et la pente du pare brise est gênante, mal adaptée, on ne voit rien sur les ronds points par exemple car on a le montant qui cache la vue. Sinon, je n'étais pas fan du système de clé, mais finalement, c'est assez pratique, et j'aime bien aussi le réglage de la plaque du coffre qui permet de stocker des choses en dessous et gagner un peu de place dans le coffre. Voilà, en gros... Cordialement

Bonjour,

Je suis très déçu de mon achat le 16 avril 2026 de ma première (et dernière)Dacia SANDERO GPL. En effet, dés le 1 mois , le voyant anti-pollution s'est allumé pendant plusieurs heures ,ce qui m'a conduit à prendre rendez-vous auprès du garage où je l'avais acheté. Une mise à jour était nécessaire ce qui m'a obligé à reprendre rendez vous. Entre temps, d'autres dysfonctionnement sont apparues à savoir : son des clignotants intermittent, radio et musique du smartphone en même temps, GPS écran noir et message "utilisez votre smartphone comme GPS, fermeture des portes à distance intermittent, GPL ne s'allume pas au démarrage, obligation d'utiliser le bouton. A la récupération de la voiture, le responsable de l'atelier ,visiblement dépassé par les dysfonctionnements m'indique oralement , donc pas de traces écrites : clignotant problème connu mise à jour en septembre (!) passage essence /GPL mise à jour prévue en septembre (!) GPS mise à jour en août(!), clés tout est ok(!). Le garage ne prévoit pas de me prévenir en septembre pour savoir si les mises à jour sont prêtes. Je dois me débrouiller ! Bref, je m'attendais à un meilleur professionnalisme du garage RENAULT DACIA( silence sur les garanties des voitures neuves, manque de rigueur dans les des informations techniques et absence d'accompagnement pour le suivi des interventions) . Je ne pense pas que la DACIA SANDERO 2026 soit élue voiture de l'année. Cordialement

Je viens d'acheter la dernière SANDERO GENERATION III. C'est ma troisième DACIA SANDERO. Globalement plutôt déçu. Plusieurs points sont déplaisants. Le réglage du siège avant conducteur : Manette difficilement accessible.

Coté prise en main du véhicule, c'est très minimaliste. Une galère pour se procurer le manuel. Les tutoriels sont partiels. J'ai perdu un temps fou pour décrypter certains voyants. L'alarme sonore pour indiquer la vitesse est à retirer à chaque fois, c'est agaçant. Pas de miroir côté passager...une vraie faute de goût! La position du frein à main décalé sur la droite est gênante.

Côté moteur, plus de peps, de reprise que la version II. Plus tôt pas mal.

Ma première SANDERO est livrée avec champagne et bouquet de fleurs pour Madame. La deuxième, on oublie le champagne et les fleurs...les tapis avant /arrière/ coffre sont offert en caoutchouc. Pour la dernière, plus rien. Il faudra insister pour obtenir le tapis de coffre gratuit. Petits joueurs!

Enfin le budget... bien augmenté pour finalement un véhicule qui est gavé de signaux lumineux ou sonores qui font vraiment gadgets et que l'on pourrait se passer. Pour ma part, j'ai tout désactiver ou presque. Je pense que ce sera ma dernière DACIA. Comme le dit mon épouse, il est grand temps de changer de marque et de modèle. La nouvelle SANDERO tape l'œil mais au delà de ça...