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17/07/2026
Nouveau moteur: très bien.
Pneus montés : nuls
Système audio mal conçu la radio se coupe malgré les mises à jour constructeur et nos reset réguliers. Impossibilité d'avoir le dab ou la fm.
La caméra arrière bascule en mode vertical à l'approche d'un obstacle mais émet un son continu et sans vidéo.
De très sérieux problèmes sont à revoir.
Dacia sandero stepway gpl de 2026 avec kilométrage de 3700 km.
Notre réponse
19/07/2026
17/07/2026
Je suis tombée dur un commercial malhonnête qui m'a promis des offres a profité de ma confiance et ma vendu le contrat qui n'était pas adéquat par apport à l'offre initiale qui m'a présentée
Tres déçue de ce déroulement buen que cliente Dacia depuis 2007 et cedt mon 6ème véhicule de cette marque
J'ai écrit un mail à responsable de la concession mais il m'a pas du tout écouté
Dommage
Notre réponse
19/07/2026
Bonjour Iwona,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
17/07/2026
La Radio n a jamais foctionné des le départ, il faut appuyer longtemps sur un bouton pour fermer et ensuite rallumez, je perd 10 minutes à chaque fois, le gpl se coupe subitement et se mets en position essence et je dois faire des manipulations avec les boutons
Je l ai déjà signalé et l on m a répondu que
On doit avoir une mise à jour, depuis le 22 avril la mise à jour est longue
Notre réponse
19/07/2026
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
22/07/2026
Calages moteur aléatoires sans avertissement préalable survenus 3 fois sur un véhicule livré neuf le 13 mai. Véhicule qui présente un danger pour le conducteur. En atelier depuis le 3 juin. Panne survenue une fois en atelier. Pas suffisant pour Renault.
Pas de réparation à ce jour. Véhicule en LLD.
Quelle solution me proposez-vous ?
Véhicule en Lld. Que
Notre réponse
22/07/2026
Bonjour Marie-Jeanne,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
10/08/2026
dès les premiers km, arrêt obligatoire incident GPL, après plus de radio,
livraison du véhicule par un marrant de gaufres la veille ,confondant le réservoir de GPL et une soi-disant roue de secours, ne sachant pas que l'ouverture trape GPL et l'essence était manuel, bref une honte je suis ancien Renault, prochaine commande Nippon.
Notre réponse
10/08/2026
Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/07/2026
La voiture était en panne après 100 km après 3 semaines d'immobilisation elle a été réparée, mais elle ne fonctionne pas bien car le système radio multimédia dysfonctionne ,le coffre ferme mal et elle consomme 9 litres ou 13 litres pour 100 km . Je pense que vous comprendrez pourquoi après 1000 km je met la note de 1 .
Notre réponse
27/07/2026
Bonsoir Denis,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne soirée,
Pierre de l’équipe Dacia France
28/07/2026
Bonjour, Très déçu de ce modèle. Aucune reprise, difficultés dans les rapports, mauvaise suspension, etc. J'ai 89 ans, j'ai commencé avec une 4 CV, puis une Ondine, .... Fidèle à Renault, c'est la première fois que j'ai des regrets. J'ai demandé la possibilité de reprendre un autre modèle ; j'attends la réponse.
Notre réponse
29/07/2026
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/07/2026
Notre voiture ne roule pas. Dès que la Clim est allumée, le moteur se coupe en roulant.
Nous avons évité l'accident de justesse.
Elle est immobilisée chez Dacia depuis 1 mois, il n'est pas possible de la réparer car ils n'ont pas un outil .....
Autant dire que nous ne sommes absolument satisfait !!
Notre réponse
21/07/2026
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
24/07/2026
1/ Le volant même placé en position la plus haute est trop bas et touche les genoux.
2/ Lorsqu'on laisse la voiture ouverte avec moteur arrêté, quand on redémarre la radio ne fonctionne plus.
3/ L'absence de GPS est un problème et impose d'avoir à utiliser son téléphone. Ce n'est pas normal.
Notre réponse
25/07/2026
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Le nouveau Duster sera lancé prochainement, n'hésitez pas à venir l’essayer : il a été conçu en tenant compte des remarques de nos automobilistes.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/08/2026
L écran tactile fonctionne une fois sur 2 s arrête à tout moment j'espère toute mes données il surchauffe énormément.
La voiture a des pertes de puissances quand j accélère.
Quand je me Le régulateur parfois elle ralentie toute seule et reprend de la puissance d un coup toute seule .
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour Cathy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France