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27/07/2026
La voiture a 3 mois le compteur est déjà défaillant avec un bruit grinçant des freins. Pour une voiture neuve je m’attendais pas à être obligé de prendre rdv pour réparer ce tableau de bord. Et le rdv n’est pas avant 10 jours je suis donc sans véhicule et sans véhicule de prêt
Notre réponse
27/07/2026
04/08/2026
Nous avons effectivement acheté une DACIA SANDERO STEPWAY EXTREME TCE 110-25 au mois de mai 2026 et depuis ce jour le vendeur a été incapable de nous livrer une voiture conforme à nos attentes : il manque le système de vérouillage de la trappe à essence.
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/08/2026
notre Dacia Sandero Stepway achetée dans votre garage dacia il a à peine 3 mois (18000km au compteur) affiche déjà plusieurs messages inquiétants sur le tableau de bord.
DÉMARRAGE EN COTE A CONTROLER
INJECTEUR A CONTROLER
SYSTÈME FREINAGE A CONTROLER
Notre réponse
04/08/2026
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
25/07/2026
Comme dit précédemment, c'est lamentable de ne pas pouvoir avoir un attelage remorque depuis avril, je sais, cela n'a rien à voir avec la voiture mais si j'avais su ça je pense pas que j'aurais changé mon véhicule .
Notre réponse
27/07/2026
Bonjour Francis,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/07/2026
Des problèmes qui durent depuis 2 mois
Une radio qui pendant 15 jours devait être réinitialisée
Un bouchon GPL qui disfonctionne et un pneu meché source de danger
Autant dire que je ne suis pas contente
Notre réponse
23/07/2026
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/07/2026
2 j après la livraison., ma dacia n avait plus de lumière sur le cadran. Ils me l ont gardé un mois pour changer le tableau de bord! Je la récupère et 2 j après un message "vanne gpl à verifier"!!!
Notre réponse
23/07/2026
Bonjour Jean-Clair,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/07/2026
le système multimédia présente régulièrement des problèmes ,surtout la radio: marche ,marche pas........;malgré une visite en atelier, bon rapport qualité prix par ailleurs
Notre réponse
23/07/2026
Bonjour Christine,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/07/2026
Se serait bien qu elle ne mette pas ma vie et celle des passagers en danger en s arrêtant brutalement lorsque je roule. Cela m est arrivée 4 fois. Pas satisfaite du tout !
Notre réponse
22/07/2026
Bonjour Clarisse,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/07/2026
Trop de problèmes sur cette nouvelle Dacia, j’avais l’ancienne y avait nettement mon problème. La voiture consomme nettement trop non elle ne me convient pas.
Notre réponse
23/07/2026
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez pas à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
26/07/2026
la radio ne fonctionne pas . apres plusieurs passage au garage et remplacement de la radio et ecran .le probleme est toujours la et pas de nouvelle du garage
Notre réponse
27/07/2026
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Slymane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France