2387 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2387 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

23/05/2026

02/05/2026

22/05/2026

J' ai pris possession de mon véhicule Dacia Duster le 17 Février 2026 à la concession Renault Dacia de Manosque. La livraison c' est bien passée. Le vendeur m' a demandé avec insistance de mettre 5 étoiles à toutes les questions de l' enquête envoyée suite à la vente.

C'est ce que j' ai fait.

Maintenant je le regrette. En effet au cours de la vente il est apparut que les notices d' emploi détaillées étaient disponibles uniquement sur internet et que l' on ne pouvait plus commander les imprimés par l' intermédiaire de la concession. J' ai lu sur internet et sur le petit guide pratique que c' était faux et les versions imprimées des notices d' utilisation étaient bien disponibles à la commande. J' ai donc rappelé Renault-Dacia fin Février pour commander les notices. Les commandes m' été confirmées par téléphone. Fin Mars n' ayant reçu aucune information j' ai de nouveau appelé Renault-Dacia. Apparemment rien n' avait été fait. Fin Avril toujours rien !!. Nouvel appel. Nous sommes maintenant pratiquement fin Mai et toujours rien !!!! Même pas un message!!!!

Je pense que c' est tout à fait inadmissible.

Pour moi c' est une question de sécurité. Si les nouveaux véhicules sont très performants et confortables il sont aussi beaucoup plus compliqués. Il est essentiel de bien les connaitre et ce n'est pas facile de le faire par Internet (412 pages pour le guide véhicule , 189 pour le guide multi media ).

Concernant le véhicule lui même la première impression est bonne mais je n' ai peux pas vraiment porter un jugement ne le connaissant pas bien pour les raisons mentionnées ci dessus.

Je vous demande de faire la nécessaire pour recevoir l' ensemble des notices le plus tôt possible

Merc

Notre réponse

23/05/2026

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

27/04/2026

Véhicule acheté neuf fin janvier, et déjà immobilisé à deux reprises pour des problèmes de freinage… 15 jours la première fois, puis 1 mois la seconde. C’est tout simplement inadmissible pour un véhicule neuf !

Je n’ai jamais été aussi déçu. On s’attend à de la fiabilité et de la sécurité, surtout sur un élément aussi crucial que le freinage. Résultat : perte de temps, stress et confiance totalement brisée.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

Notre réponse

27/04/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

27/04/2026

j'ai acheté un Dacia Duster Journey 2026, le 05 Février 2026.

à 2000 km les défauts sont apparus ( caméra avant, aide à la conduite indisponible, stabilisateur indisponible, régulateur de vitesse indisponible, coupure brusque de puissance)

le véhicule a été contrôlé deux par la concession. Actuellement toujours à la concession depuis le 15 Avril 2026. Quand pensez vous?

Un véhicule m'a été prêté en attendant la récupération de mon véhicule.

Notre réponse

27/04/2026

Bonjour André,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

10/05/2026

Un voyant qui s'allume de manière intempestive (risque de casse moteur) Le garage RENAULT ne trouve pas pourquoi le voyant s'allume. Le garage me demande de rouler et de les avertir quand le voyant se rallumera.............un peu léger comme réponse.

A part cela qui est quand même très inquiétant et anxiogène je reste satisfait de cette voiture.

Notre réponse

10/05/2026

Bonjour Christian,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

24/05/2026

après à moi d'utilisation la voiture a commencé à tomber en panne nous l'avons acheté en février nous sommes au mois de mai on a toujours pas été réparé elle sera réparée la semaine prochaine .

on manque de recul pour mieux la noter je trouve qu'elle manque de visibilité.

Notre réponse

24/05/2026

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/05/2026

Aide à la conduite hs vigilance hs.limitateur et régulateur à contrôler. Déjà 3 semaines de garage en plusieurs fois et toujours pas de solutions. A ce jour je roule avec une voiture défaillante.

Notre réponse

11/05/2026

Bonjour Jean Pol,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

22/05/2026

ACHAT DUNSTER NEUF PARCOURU DEPUIS 2000KMS AUJOURD 'HUI PANNE BOITE A VITESSE ET APRES CONTACT AVEC VOTRE CONCESSION BOITE H.S ET A REMPLACER ???????

Notre réponse

23/05/2026

Bonjour Christian,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/05/2026

Ma troisième expérience m'a vraiment déçu mais j'ai repris une autre mais le problème c'est que cela fait trois mois que j'attends ma carte grise

Notre réponse

07/05/2026

Bonjour Antonio,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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