Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2859 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

9%

2 étoiles

2%

1 étoiles

3%

11/04/2025

"3 mois d'utilisation et plus de 3000 km

J'adore l'esthétique du véhicule. Pour l'instant, pas grand-chose à dire sauf la satisfaction globale. Bref très satisfait de ma troisième acquisition de Duster

Très bonne prise en main du volant

Pourquoi faut-il à chaque redémarrage, appuyer sur le bouton ECO ET SUPPRESSION D’ASSISTANCE. ? NE PEUT-ON PAS L’INTÉGRER DANS D’AUTRES FONCTIONS AUTOMATIQUES.

29/05/2025

Bonjour à tous,

Nous avons notre Duster depuis mi décembre 2024, et depuis le 23 janvier, il ne reconnaît plus les panneaux de limitation de vitesses (témoin bloqué à 50).

Par ailleurs, le témoin de freinage actif reste allumé en jaune en "OFF", alors que cette option est pourtant paramétrée en "ON" dans mon menu My Safety...

Après appel à la concession, on me dit que c'est ... l'humidité (n'impor

06/04/2025

La boîte de vitesse automatique qui a du mal à changé de rapport ( monte très f1cilement dans les tours). Le commercial nous a orienté sur le mauvais modèle car nous voulions une voiture qui puisse tracter un van (remorque pour chevaux) soit plutôt vers une version 4×4. Et on nous a vendu que la version hybride tracterai, hors capacité à tracter 750kg, notre souhait étant plus vers les 1,5-2t.

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Notre réponse

07/05/2025

Bonsoir Pierrick,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/07/2025

Voiture avec 1500 kms , en panne de batterie "traction" pendant presque un mois ! Certes j'ai eu des voitures de prêt, mais un délai aussi long est inadmissible. Et maintenant j'ai un problème de régulateur de vitesse ! Ma carte de "contact" ne fonctionne pas toujours quand je quitte le véhicule et je suis obligé de verrouiller manuellement. Client de Renault depuis toujours, je suis déçu.

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Notre réponse

27/07/2025

Bonjour François,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

14/04/2025

A améliorer : pratiquement pas d'explications aussi bien en vidéo tutoriel qu'en notice papier sur le système de navigation , obligation de se débrouiller tout seul pour en comprendre le fonctionnement

A la livraison , la personne qui m'a fait la mise à la route était visiblement aussi peu informé sur le système de navigation malgré toute sa bonne volonté , son bon accueil et ses compétences

03/04/2025

Fidèle à Dacia depuis de nombreuses années, 2 Sandero et 5 duster neufs, j'ai été séduit par son esthétique extérieur et au début agréablement surpris par l'électronique. Malheureusement de nombreux problèmes informatiques : radio, téléphone, rétroviseurs extérieurs, caméra de recul, caméra derrière le rétroviseur intérieur etc.... malgré tout le problème a été résolu j'espère pour de bon.

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Notre réponse

07/05/2025

Bonsoir Michel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

16/07/2025

Très belle surprise !!

Je ne voulais de ce véhicule de base. Par le passé, je trouvais son design pas top et finalement en me rendant en concession, j'ai eu le coup de coeur sur ce modèle qui s'est largement amélioré.

Et quelle performance !! Je le recommande en hybrid à qui veut bien l'entendre !! Personnellement, nous en sommes ravis. A voir avec le temps si cela sera toujours le cas.

23/06/2025

Duster très bien

On ne peut pas en dire autant du service relation client. Au moment de la livraison du véhicule, annulation de la livraison la veille du jour J pour un problème sur la voiture. Comme je devais avoir mon nouveau véhicule, J’avais déjà vendu mon ancien, donc j’ai dû louer un véhicule pendant deux semaines et aucun dédommagement de la part de Dacia malgré plusieurs tentatives

20/06/2025

L'accoudoir central est trop haut. Pour un peu plus de confort lors de la conduite je relève la partie mobile. Dans cette position la partie en plastique est tellement envahissante que le coude droit cogne dedans lors des passages de vitesse 2, 4, 6. Pas très agréable lorsqu'il faut changer de vitesse fréquemment. La solution au problème est la boîte robotisée. Je n'ai pas franchi le pas.

20/06/2025

Beau design, version journey bien équipée.

Confort correct, bon espace pour les passagers.

Un peu de difficultés avec la boîte auto qui capote pour trouver les vitesses et du mal à se caler pour passer en EV.

Plus dérangeant les emballements de moteur même à l arrêt.

Je dois partir en.montagne en juillet j appréhende un peu.

2000 km c est encore un peu jeune pour avoir la voiture en main.

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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