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19/01/2026
Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.
Inadmissible
Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.
Personne de prendre en compte cette demande.
Service client indigent.
Notre réponse
19/01/2026
31/01/2026
En panne au bout de 2 semaines, plus de 2 mois d attente de pièces toujours pas disponibles. Tout mes interlocuteurs ce renvoient la balle. C'est ma première Dacia, ce sera ma dernière. Compter sur moi pour la publicité négative. Je déconseille la marque et l agence de Vienne.
Notre réponse
01/02/2026
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour la note positive que vous attribuez à votre expérience avec Dacia. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe vous aient laissé une belle impression. Votre confiance est précieuse à nos yeux.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles expériences avec nos membres Dacia !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/01/2026
700kms deux fois en panne et aujourd'hui la voiture est partie sur la depanneuse.
J espère avoir des nouvelles de la voiture rapidement et surtout un geste significative de dacia.et je rajoute que la voiture a que trois mois.
Dégouté....
Notre réponse
24/01/2026
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
29/01/2026
Bonjour,
Nous avons acquis le duster journey hybride. depuis 3 mois... neuf.. gros problème d'embrayage. Problème non résolu.. Nous sommes très déçus. Nous avions déjà eu le duster prestige.. très satisfait de cet achat.
Notre réponse
29/01/2026
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/01/2026
j'ai un Duster expression depuis 3 mois et déjà 2 pannes problème sur l'amortisseur arrière gauche 10 jours pour avoir la pièce et maintenant problème d'injection
voiture pas fiable , je suis déçus
Notre réponse
19/01/2026
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
07/02/2026
déçu du moteur,moteur s'emballe ,les stations radio changent toutes seule,rayure sur la portière arrière droite sur une voiture neuve pas bien,on devait me contacter ,j'attends toujours....
Notre réponse
08/02/2026
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/01/2026
Message Panne boite de vitesse a 500km. Prise en charge effectuée par Renault assistance. C est mon 3e duster hybrid. Jamais eu de pb auparavant mais cette fois je suis très déçu.
Notre réponse
19/01/2026
Bonjour Julien,
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
01/02/2026
Aucun accès aux données du véhicule. Les étapes d'activation ne fonctionnent pas. A presque chaque prise du véhicule il faut réactiver le Bluetooth.
Notre réponse
02/02/2026
Bonjour Norbert,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/01/2026
Aides à la conduite anormales suite à mail
de Dacia, pas de réponse au téléphone, plus la télécommandes pour fermeture qui fonctionne 6/10.
Notre réponse
25/01/2026
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/01/2026
Voiture neuve 1200 km est en panne au garage depuis 4 semaines c'est inadmissible plus jamais je n'achète une Dacia
Notre réponse
28/01/2026
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Jean Michel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France