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28/07/2026
La motorisations c est une catastrophe on dirait un tracteur c est mon deuxième duster et sûrement le dernier quelle regret de mon premier celui qui a pendue ce moteur devrait être viré de chez DACIA
Notre réponse
29/07/2026
29/07/2026
Dès le premier jour panne de l'injection de GPL, problème récurent sitôt que l'on roule plus de 60km
Pris en charge 1 mois plus tard par manque de personnel, aujourd'hui réglé.
Notre réponse
29/07/2026
Bonjour François,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
28/07/2026
Nous n' avons plus aucune confiance en notre DUSTER Journey Hybrid 155 suite à au problème que nous avons rencontré sur autoroute,un "freinage Fantôme" non résolu à ce jour
Notre réponse
28/07/2026
Bonjour Hélène,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
24/07/2026
Problème GPL / Essence
Problème boîte auto ce mais en nutre au milieu de la route c'est un dangereux
Problème radio
Notre réponse
24/07/2026
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
05/08/2026
Boite de vitesse meca trop dure. La 4e vibre, la 1ère est trop courte.
Moteur bien trop bruyant et inconstant (GPL).
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour David,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/07/2026
Les chargeurs induction et USB dysfonctionnement impossible de charger les téléphones
Notre réponse
24/07/2026
Bonjour Yamina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
12/08/2026
véhicule en panne sévère alors qu'il n'a que 3700km - inadmissible
Notre réponse
13/08/2026
Bonjour Jacky,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/06/2026
Bonjour,
Premièrement sur notre nouveau DUSTER, nous avons rencontré en MARS 2026 le souci que lorsque l'on roule en GPL au bout de 15 / 30 minutes le carburant passe à l'essence et impossible de revenir au carburant GPL... Nous avons pris RDV chez notre concessionnaire DACIA qui a passé la valise (problème connu) mais à ce jour 18 JUIN 2026 le problème n'est pas solutionné !!!
De plus sur les nouveaux véhicules DUSTER par rapport à notre précédent, lorsque nous sommes au volant nous ne voyons rien à l'oeil (surtout en marche arrière). Nous sommes obligé de nous fier à 100 % sur la caméra qui n'est pas très explicite et avec les "bips" sonores cela nous perturbe encore plus...
De plus nous avons également fait l'acquisition d'un DACIA STEPWAY en mai 2026, pourquoi ne pas mettre les boutons (exemple : pour le START UP et notre programmation personnelle) et également tous les autres bontons des fonctions au même endroit sur tous les véhicules DACIA
Pourquoi ne pas GENERALISER l'emplacements des boutons de fonctions sur les tableaux de bord : difficile de se repérer lorsque l'on passe d'un véhicule à l'autre !!!
Notre réponse
18/06/2026
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2026
Bonjour, je suis en propriétaire d'un Duster Journey hybride de 155cv. Je ne suis pas dessus de mon achat. Confortable, tenue route rien à dire " ce n'est pas une GTI". Insonorisation à partir 120 km/ h presence de bruit au niveaux du par brise avant. La boîte de vitesse est bien adaptée, sauf par moment à une certaine vitesse elle hésite et fait monter le moteur en sûr régime " désagréable ".Pour information, je réside en Corse. Pour le dépassement vers 120km/h il y a creux d'environ 1 à 2
seconde, " pédale accélérateur maintenue ecraser" cela surprend toujours pour doubler.
Consommation je suis entre 4,8 et 5,3 litres au 100. J'utilise beaucoup le frein électrique et j'anticipe beaucoup, d'où la consommation. Je préfère les manettes au volant comme l'austral " véhicule de ma fille version 200cv hybride.
"Ancien propriétaire de GTI".
Je désire installer une attache remorque je trouve le forfait à 700€ pièces et mains d'œuvre un peu cher "j'hésite ".
Et pour finir pourquoi ne pas mettre en option les barres transversale de la version expression, sur la version Journey.
Cordialement
25/06/2026
Après 3 mois.J'apprécie d'abord l'autonomie et le cout d'usage (version SP+GPL), son grand coffre et la position de conduite en hauteur. La conduite est agréable malgré la petite cylindrée (version 120 ch) qui fait qu'il vaut mieux être toujours sur le bon rapport pour gérer la reprise. La plupart des assistances sont bien pratiques (caméras par ex.) mais lentes à apparaitre ou disparaitre. Par défaut, il faut avoir créé un profil et y consigner les assistances "utiles" pour ne pas subir les bip-bip permanents voire la prise en main du système, pas toujours judicieux. Ex détection d'une zone 30 "fantôme (latérale ?)" sur l'autoroute qui forcerait le système à ralentir d'autorité....
A améliorer :
* l'affichage permanent du kilométrage AVEC un affichage crédible de la jauge de GPL (et donc une gestion réaliste de l'autonomie)
* la possibilité de disposer et ranger une "galette" à un prix bas. Je redoute la prochaine crevaison.
En conclusion, tout est globalement bien pensé et pratique, mais les points à améliorer sont un peu rédhibitoires
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France