2853 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2853 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

05/01/2026

La version hybrid 140 manque énormément de réactivité à l’accélération alors qu’en principe le fait d’avoir une batterie aurait normalement pour effet d’aider à l’accélération ; là ce n’est pas le cas.

Le moteur monte trop dans les tours, ça fait même un peu peur, donc pour un moteur neuf ce n’est pas l’idéal.

Trop de bruit dans l’habitacle lors de vitesse un peu élevée.

La lecture audio de clé USB ne fonctionne pas (j’ai essayé plusieurs clés avec plusieurs formats audio mais rien n’y fait). Au garage où j’ai acheté le véhicule ils ne savent pas pourquoi ça ne fonctionne pas. J’ai donc contacté le Service Relations Clients pour le MediaDisplay qui a bien pris réception de mon problème, mais depuis, aucune nouvelle malgré des relances par mail et par téléphone. Par téléphone on me répond que mon dossier a été transféré au service technique, mais on me répond que tant que l’on ne me recontacte pas ce n’est pas la peine que je rappelle (c’est donc la manière polie de me dire que ça les emmerde de s’occuper de mon cas et qu’ils ne me recontacteront pas, car cela fait deux mois que je les ai contacté…). J’ai quand même réussi à avoir un RDV au garage afin de brancher la valise pour voir ce qu’il se passe. Au bout de trois mois après l’achat ça fait long, trop long!

Avant je possédais la version essence 150 cv qui était beaucoup plus agréable à conduire et en plus la lecture des clés USB fonctionnait.

J’en conclu que aujourd’hui je paye plus cher pour moins bien.

Notre réponse

05/01/2026

Bonjour Gregory,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

09/01/2026

La version précédente était bp mieux, plus simple et fonctionnelle avec les 3 boutons commande aération/AC. L'interface media est problématique, vous le savez. Il faut appuyer sur 4 boutons pour avoir la radio. La navigation ne fonctionne pas correctement sans tel mobile. L'utilisation de la voiture est dangereuse car elle oblige à regarder des boutons et un écran alors qu'on devrait regarder exclusivement la route. Le détecteur angle mort est un élément de sécurité indispensable.

Notre réponse

10/01/2026

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

08/01/2026

radio qui fonctionne quand elle a le temps !!! un jour , elle fonctionne le lendemain impossible de l'activer

boite à vitesse mal étagée . A 90 Kms/heure en 6 ème le moteur peine .

Avec mon premier DUSTER diesel je n'avais pas ce problème

TRES DECU , donc plus jamais de dacia et je n'en fait pas de publicité autour de moi.

Quand vous pensez que : en achetant un véhicule à 25000 euros , on ne vous offre meme pas un protege carte !!!!!!! valeur chez TEMU 2,65 euros !!!

Notre réponse

08/01/2026

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/01/2026

Beaucoup de problème ! Régulateur bloqué sur l autoroute, mauvaise préparation du véhicule,des pièces en plastique qui tombe ! Aucun témoin ma averti lors d'une creveson donc 2 pneus à changer à 1500km,une facture qui ne ressemble a rien,pas de livret papier , vraiment une belle et bonne arnaque en résumé une honte !!!

Notre réponse

01/01/2026

Bonjour René,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.

Inadmissible

Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.

Personne de prendre en compte cette demande.

Service client indigent.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Jean Michel,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

16/01/2026

Voiture neuf et déjà des problèmes de frein , voiture ramener chez renault et je suis reparti avec sans qu elle soit réparé. Ils ne savent pas ce qu elle a . Problèmes avec l écran mise a jour fait pas renault. Et le chargeur a induction ne charge pas correctement.

Notre réponse

17/01/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

23/01/2026

700kms deux fois en panne et aujourd'hui la voiture est partie sur la depanneuse.

J espère avoir des nouvelles de la voiture rapidement et surtout un geste significative de dacia.et je rajoute que la voiture a que trois mois.

Dégouté....

Notre réponse

24/01/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

29/01/2026

Bonjour,

Nous avons acquis le duster journey hybride. depuis 3 mois... neuf.. gros problème d'embrayage. Problème non résolu.. Nous sommes très déçus. Nous avions déjà eu le duster prestige.. très satisfait de cet achat.

Notre réponse

29/01/2026

Bonjour Claude,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/01/2026

mon duster broute à froid, et ça depuis le début. Passage garage concessionnaire dans le mois de l'achat, qui n'ont rien trouvé d'anormal...forcément moteur chaud aprés trajet jusquà eux....Bref déception

Notre réponse

04/01/2026

Bonjour Jonatan,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

j'ai un Duster expression depuis 3 mois et déjà 2 pannes problème sur l'amortisseur arrière gauche 10 jours pour avoir la pièce et maintenant problème d'injection

voiture pas fiable , je suis déçus

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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