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17/03/2026
Actuellement je suis en litige avec la succursale j ai demandé à la commande un dacia duster plancher mobile. A la livraison pas de plancher . Qui m a été confirmé le jour de mon passage à la succursale Il me propose l adaptation pour un coût de 1000 euros. Mon dossier est bien suivi par votre service client
Notre réponse
17/03/2026
19/02/2026
La voiture est parfaite dans sa conduite sa tenue de route. Mais vous devez enlever toutes ces gênes à la conduite chères et absolument inutiles !!! Toutes ces sonneries ces écrans qui s'allument ces instrutions absurdes !!
Notre réponse
21/02/2026
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/02/2026
DACIA DUSTER neuf présentant des anomalies au bout de 10km
Au garage immobilisé 5 semaines (2000km) pour pompe à eau défaillante
communication quasi nulle de la part du garage et du constructeur
Notre réponse
24/02/2026
Bonsoir Corinne,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
02/03/2026
Faire en sorte que des véhicules neufs ne tombent pas en panne et nécessitent plus de 45 jours immobilisation. .
Autour de moi je ne loué absolument pas la marque
Notre réponse
02/03/2026
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
16/02/2026
Cela fait 3 semaines que j’ai pas la voiture car il y’a un problème sur la boîte de vitesses
Notre réponse
18/02/2026
Bonjour Lidia,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
02/03/2026
panne après deux mois de livraison
Notre réponse
02/03/2026
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/02/2026
Bonjour,
voici les points négatifs ou à améliorer.
Majeurs:
- mauvais étage des rapports de vitesse entraînant très souvent un sur-régime, désagréable à l'oreille, et qui fait imaginer une surconsommation.
- un régulateur de vitesse beaucoup trop nerveux lors d'un changement de consigne, ou de rappel mémoire. Il faudrait aussi changer les grands écarts de 10 en 5 km/h.
- manque de hauteur de réglage du siège conducteur (reste de la marge / plafond), induisant un angle mort important en bas gauche (capot - montant de porte - rétroviseur). Implique l'utilisation d'un coussin réhausseur.
Mineurs:
- Bruits d'air
- manque de rangements. Ceux en place en console centrale sont peu pratiques.
- accoudoir trop court pour reposer le bras droit en conduite.
- pas d'éclairage de boite à gants sur une finition élevée (Extrême+)
- quelques bugs de lecture de panneaux
22/01/2026
Super SUV niveau qualité/prix c'est imbattable. J'en suis très satisfait.
Cependant je trouve que les options manquent un peu de fiabilité, notament le detecteur d'angle mort, les feux automatique et les essuies glace automatique.
Aussi je suis assé déçu par le marche pied, en effet celui ci est plus esthétique que pratique, je l'avais acheté car mon travail necessite souvent que je me mette en hauteur pour acceder au toit de la voiture mais le marche pied est beaucoup trop petit. Inutilisable tout simplement et pourtant j'ai des petits pieds haha.
J'aurais aimé que ça soit précisé quelque part que celui ci était juste esthetique et non pratique.
Sinon nickel, seulement 5L/100 en ville, 5,5L sur nationale et 6L/100 sur autoroute pour un suv de ce gabarit, c'est cool.
25/01/2026
Très satisfait de notre vehicule.
La conduite est souple et agreable, l'interieur est spacieux et confortable et les performances sont plutot conforme à l'attendu.
Toutefois, j'aurais aimé etre mieux informé lors de la prise en main sur:
-Le "frein moteur" en mode "B" qui se coupe subitement lorsque la charge de la batterie est a son max, en descente en lacets, la decouverte a été un peu surprenante.
-La conso qui explose par temps froids. Nous arrivons a faire du 3.9L/100km a 20°C mais en temperatures negatives, sur des trajets 100% ville a 30kmh, la conso explose, c'est logique et normal mais cet aspect est passé sous silence lors de la vente.
A noter que des pneus toutes saisons de serie auraient été un plus.
24/01/2026
C'est mon second Duster, je suis globalement satisfait. Sur l'actuel "hybrid journey" boite auto, un souci de changement de vitesse à une certaine vitesse, le moteur hurle et la vitesse supérieure ne passe pas, c est tres désagréable et probablement néfaste pour le moteur qui est à l'oreille en sur regime. Par exemple dans les cotes sur autoroute.
Je ne sais toujours pas bien que demandé au garage, quel type d'équipements "neige" à poser sur les pneus, le choix de pneus hiver et été mieux.
Sommage de ne pas avoir une boite auto en version 4x4.
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Bonjour Sylviane,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
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