2366 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2366 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

22/05/2026

J' ai pris possession de mon véhicule Dacia Duster le 17 Février 2026 à la concession Renault Dacia de Manosque. La livraison c' est bien passée. Le vendeur m' a demandé avec insistance de mettre 5 étoiles à toutes les questions de l' enquête envoyée suite à la vente.

C'est ce que j' ai fait.

Maintenant je le regrette. En effet au cours de la vente il est apparut que les notices d' emploi détaillées étaient disponibles uniquement sur internet et que l' on ne pouvait plus commander les imprimés par l' intermédiaire de la concession. J' ai lu sur internet et sur le petit guide pratique que c' était faux et les versions imprimées des notices d' utilisation étaient bien disponibles à la commande. J' ai donc rappelé Renault-Dacia fin Février pour commander les notices. Les commandes m' été confirmées par téléphone. Fin Mars n' ayant reçu aucune information j' ai de nouveau appelé Renault-Dacia. Apparemment rien n' avait été fait. Fin Avril toujours rien !!. Nouvel appel. Nous sommes maintenant pratiquement fin Mai et toujours rien !!!! Même pas un message!!!!

Je pense que c' est tout à fait inadmissible.

Pour moi c' est une question de sécurité. Si les nouveaux véhicules sont très performants et confortables il sont aussi beaucoup plus compliqués. Il est essentiel de bien les connaitre et ce n'est pas facile de le faire par Internet (412 pages pour le guide véhicule , 189 pour le guide multi media ).

Concernant le véhicule lui même la première impression est bonne mais je n' ai peux pas vraiment porter un jugement ne le connaissant pas bien pour les raisons mentionnées ci dessus.

Je vous demande de faire la nécessaire pour recevoir l' ensemble des notices le plus tôt possible

Merc

Notre réponse

23/05/2026

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

28/05/2026

Gros souci au niveau du système de recharge hybride. Le moteur est très régulièrement en train de recharger la batterie ce qui génère des montées de régime moteur importantes ainsi que des vibrations. De plus ce bruit est très mal insonorisé !

Après 2 semaines d’utilisation passage au garage pour réinstaller les paramètres d’origine car la batterie était en permanence en train de recharger !!!

Notre réponse

28/05/2026

Bonjour Stephane,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

10/05/2026

Un voyant qui s'allume de manière intempestive (risque de casse moteur) Le garage RENAULT ne trouve pas pourquoi le voyant s'allume. Le garage me demande de rouler et de les avertir quand le voyant se rallumera.............un peu léger comme réponse.

A part cela qui est quand même très inquiétant et anxiogène je reste satisfait de cette voiture.

Notre réponse

10/05/2026

Bonjour Christian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

30/05/2026

Embrayage à changer au bout de 2 mois et 1600 km. Aucune prise en charge de la part de Dacia et une facture salée de 4500€… et 6 semaines de délais pour récupérer le véhicule.

J’éviterais à l’avenir d’utiliser la fonction 4x4 et de tracter plus de 500kg… dommage j’avais acheté ce véhicule pour cela à la base…

Notre réponse

31/05/2026

Bonjour Paul,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/06/2026

Véhicule neuf tombé en panne après peu de kilomètres:1400km !!!

Défaut reconnu mais sans solution définitive à ce jour. Malgré plusieurs semaines d'attente, avec immobilisation de mon véhicule, aucune communication de la part du garage je reste dans l'attente d'une issue concrète.

Notre réponse

01/06/2026

Bonjour Jean Baptiste,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/05/2026

après à moi d'utilisation la voiture a commencé à tomber en panne nous l'avons acheté en février nous sommes au mois de mai on a toujours pas été réparé elle sera réparée la semaine prochaine .

on manque de recul pour mieux la noter je trouve qu'elle manque de visibilité.

Notre réponse

24/05/2026

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/05/2026

Aide à la conduite hs vigilance hs.limitateur et régulateur à contrôler. Déjà 3 semaines de garage en plusieurs fois et toujours pas de solutions. A ce jour je roule avec une voiture défaillante.

Notre réponse

11/05/2026

Bonjour Jean Pol,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

22/05/2026

ACHAT DUNSTER NEUF PARCOURU DEPUIS 2000KMS AUJOURD 'HUI PANNE BOITE A VITESSE ET APRES CONTACT AVEC VOTRE CONCESSION BOITE H.S ET A REMPLACER ???????

Notre réponse

23/05/2026

Bonjour Christian,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/05/2026

Ma troisième expérience m'a vraiment déçu mais j'ai repris une autre mais le problème c'est que cela fait trois mois que j'attends ma carte grise

Notre réponse

07/05/2026

Bonjour Antonio,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

15/05/2026

Plaisir gâché par l'arnaque dans le calcul du prix de vente chez le concessionnaire de Lannemezan.

Notre réponse

16/05/2026

Bonjour Clotilde,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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