Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

3396 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

47%

4 étoiles

34%

3 étoiles

11%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

15/11/2025

Exellent rien a dire

07/12/2025

Tres agréable

09/11/2025

Consommation

23/11/2025

Satisfait

10/11/2025

Spacieuse

10/11/2025

Confort

30/11/2025

.

19/11/2025

Extrêmement déçu de mon achat chez Dacia. Duster hybride 140 (neuf, depuis le 24 juillet 2025). Après passage chez le garagiste (le concessionnaire vendeur) à Renault Bénat à Belley (01), le système n’est toujours pas réparé. Il semblerait que le matériel nécessaire pour la mise à niveau informatique de mon Duster (caméras, etc.) ne soit pas adapté. Comment est-il possible de vendre des véhicules sans être certain de disposer du matériel nécessaire pour l’entretien et le maintien en condition opérationnelle? C’est inacceptable ! Et c’est extrêmement désagréable d’avoir des messages au tableau de bord, de multiples dysfonctionnements des différents capteurs et caméras qui apparaissent de façon aléatoire.

Je suis un nouveau client Dacia et avec cette mauvaise expérience, ce sera la dernière fois que j’achèterai cette marque et même au-delà, toute autre marque du groupe Renault.

Bref, depuis un mois que cette défaillance est apparue, et en l’absence d’une solution efficace de la part du personnel sensé solutionner ce problème, ma déception est grandissante…

Dans l’attente d’une réparation, que j’espère RAPIDE, je conclus que Dacia Duster, pour le moment, n’est plus à considérer comme une voiture fiable, et comme tout un chacun qui est déçu de quelque chose, je ne vais pas vanter la marque …

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Notre réponse

19/11/2025

Bonjour Armel,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/11/2025

Le moteur hybride GPL/essence est beaucoup moins bien que le diesel, il consomme plus et malgré un écart de prix au L du carburant on ne s'y retrouve pas.

Nous avons perdu le système sans clés et aussi les radars d'angle mort dans les rétroviseurs.

L'écran est certes plus grand et plus réactif que les modèles précédents mais l'interface est désastreuse et peu claire. Nous constatons de nombreux bugs comme des déconnexions du téléphone avec impossibilité de se reconnecter, baisse le son du gps aux commandes du volant au lieu de baisser la musique sans pouvoir faire autrement.

Le son et l'animation de démarrage sont insupportables et totalement inutiles (retour sous windows 98)

Au delà du véhicule, nous avons dû payer une différence considérable pour la reprise de notre diesel sachant que la revente des diesel est aujourd'hui toujours relativement bonne.

Bref nous sommes très déçus de ce nouveau modèle

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Notre réponse

21/11/2025

Bonjour Axel,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

03/12/2025

J’ai ce véhicule depuis 2 mois et gros problème avec la boîte de vitesses. Plusieurs fois énorme bruit mécanique comme si passage de vitesse sans embrayage ! Et emballement des vitesses lors d’accélération ! Je ne suis pas rassurée dès que je roule. Le garage n’a pas trouvé de solution à ce problème.

De plus je suis obligée d’acheter un boîtier répulsif contre les rongeurs qui sont friands des mousses et plastiques à base d’amidon dans le moteur !!! Cela pourrait être anticipé ou des matériaux plus performants pourraient être utilisés.

Je suis plutôt refroidie après cet achat de voiture neuve !

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Notre réponse

04/12/2025

Bonjour Florence,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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