Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3119 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

1 étoiles

20/06/2025

Tablette en panne depuis 2 mois , plus de caméras, plus de température habitacle, plus de reglage volume radio...voiture neuve achetée en avril 25 ... attente pièces , pas de nouvelles ! Bravo.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

10/03/2025

Il serait bien d'avoir un véhicule qui fonctionne normalement sans tomber en panne au bout de 800 km et de rester sans nouvelle depuis deux mois, quant la mise à jour de l'informatique sera faite

01/05/2025

J'ai le pot d'échappement rouillé au bout de 2 mois. Dacia n'a pas voulu le prendre en garantie. Dommage, j'ai 2 amis qui voulait acheter la même. Je leur ai dit d'acheter une autre marque.

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Patrick,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

21/03/2025

Avoir un revendeur qui s’occupe de ses clients. Véhicule acheté neuf et pas de carte grise plus de 3 mois après l’achat par manque de professionnalisme du concessionnaire gueudet pont l’évêque

06/08/2025

Le même problème depuis l achat

Problème avec l écran qui s éteint tous seul ou se déconnecte de mon téléphone portable Samsung

Du coups perte de navigation GPS

Perte de music et autre

Notre réponse

06/08/2025

Bonsoir Philippe,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

08/07/2025

3 pannes en 1 semaine! 30000€ pour une voiture neuve! Et 6500km après, elle se met en carafe 3 fois d’affilée avec 3 séjours en concession! Donc, mon avis est forcément très négatif!!!!

Notre réponse

09/07/2025

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia

19/03/2025

Livrée mi décembre et accidentée lors d'un vol au garage depuis le 22 décembre et manque de pièces sans arrêt, une honte une honte, véhicule neuf 60 km bravo le service après vente

27/06/2025

Boîte de vitesse c’est une horreur, bouche aération fermée ou ouverte on ne peut pas les diriger autrement que sur nous , vide poche très mal fait pour retirer ce qui est dedans

Notre réponse

28/06/2025

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/02/2025

Dès le départ panne caméra avant, puis d autre problème pas encore résolu.

J ai pris ttes les options, mais je suis tjrs en attende de programme, pour résoudre mes pts soucis

11/04/2025

Je trouve que quand il faut accélérer le moteur hurle comme si on était à 10000tours avec la boîte automatique

Moteur a froid je ne suis pas sûre que ça soit une bonne chose

Notre réponse

03/05/2025

Bonjour Yann,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

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