Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

3119 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

1 étoiles

22/06/2025

Aucun respect des clients, service après vente de la merde, niveau réparation du véhicule de même plus 1 ans pour un petit accident et véhicule toujours pas fini pour un répétiteur de clignotant plus de huit mois et toujours pas reçu

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

14/06/2025

Véhicule très bruyant avec une boite à vitesse auto plus que poussive !

Un enfer sur autoroute

Kit main libre de piètre qualité. Obliger de passer directe par le téléphone pour être compris !!!

Pour le vendeur : tout est ok !

Notre réponse

15/06/2025

Bonjour Frederic,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/03/2025

Motorisation insuffisante boîte de vitesse automatique inadaptée rien à voir avec mes deux précédents duster diesel.vehicule fait pour la ville grâce au système break passe le 120 km/h plus rien .en bref ce n est plus un duster

24/05/2025

Achetée mi février, la voiture est au garage , en panne. Cela fait 2 mois et demi que la pièce est indisponible. impossible de récupérer notre voiture. Cela est bien long pour un véhicule neuf qui a parcouru 1500km!

Notre réponse

25/05/2025

Bonjour Jean-Paul,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/10/2025

J'ai acheté la voiture le 30 juin HD 726 RJ, tombé en panne ( risque casse moteur / stop ) le 13 juillet, rendu le 18 juillet, retombé en panne le 22 juillet ... toujours en réparation ... nous sommes le 1er octobre ..

Notre réponse

01/10/2025

Bonsoir Jean-François,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/08/2025

Aurait été une bonne voiture sans le sifflement de boîte de vitesse. Au garage depuis fin juin, a ce jour aucune nouvelles et garage injoignable ! J'espère le récupérer bientôt et sans sifflement de boîte de vitesse !

Notre réponse

02/08/2025

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/05/2025

Au delà de 110 120 km/h , un bruit d’air vraiment désagréable s’installe dans l’habitacle et qui est pénible lors de grandes distances sur autoroute, si vous avez une solution je suis preneur.sinon je pense la vendre

Notre réponse

26/05/2025

Bonjour Eric,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

15/08/2025

Le concessionnaire de Gueret a fourni un véhicule aux spécifications incorrectes et n'a toujours pas rectifié son erreur même après trois mois, ce sera donc notre première et dernière Dacia malheureusement !

Notre réponse

16/08/2025

Bonjour Melville,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

14/04/2025

Tablette nulle. Pas de radio et le téléphone ça dépend des fois. Besoin de faire un reste tous le jours. Déjà passé en concession une fois.

Panne à 200kms et bruit de tôle.

4e duster... Grande Déception

Notre réponse

01/05/2025

Bonjour Valérie,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Bruit du moteur pendant la charge de la batterie. C'est horrible, presque honte de conduire

Bruit du vent à plus de 110km/h, on entends plus la radio et ça fait mal à la tête sur des longs trajets.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Olivier,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.