Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

3127 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

1 étoiles

12/04/2025

trop tape cul j'ai déjà le Duster I il est plus souple et avoir 6 mois pour me décider car je voulais pas un hybride bon une fois décidé je me suis commandé le III en hybride 140cv mois d'attente et maintenant j'apprend qu'il va sortir en diesel je suis déçut ses limite de l'arnaque a 30 000 bale

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Bruno,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/09/2025

Que de problèmes ! 3 retours au garage en 3 mois d'utilisation, et un 4ème est prévu début décembre. L'électronique semble en cause, mais sans certitude, et le SAV est un parcours du combattant. je suis très déçu, et si les problèmes ne sont pas résolus, je devrais me séparer de ce véhicule.

Notre réponse

28/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

10/03/2025

acheté neuf début novembre :

et déjà 3 pannes!!! 1200 Kms au compteur !

Premier diagnostique au bout de trois semaines...

et toujours pas de résultats ...

La voiture se trouve à Nice et j'habite en Corse ...

Ça commence à faire long !

Le seul point positif l'assistance Dacia au top!!!

04/08/2025

En préalable le vendeur ne m'a pas signalé l'absence de capteurs à l'avant. Lors de la livraison, la secrétaire a rejoint le summum de la non-cordialité, la non-agréabilité ! De nombreux problèmes ont été signalés et qui restent sans intérêt pour la concession ! Une déception absolue !

Notre réponse

04/08/2025

Bonsoir Laurence,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Toute la partie liée à l'écran central en panne, plus de son, plus d'image, plus de caméra de recul, de détection des panneaux...

Véhicule de mars 2025 ,en panne depuis le 23 mai jour de la mise à jour

Mais personne n'y peut rien et le garage attend la pièce...

Devis chez toyota...

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Yannick,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/08/2025

J'ai mon Duster depuis le 5 mai, et il est en panne depuis le 19 mai. Il roule, mais de caméra de recul, pas de commande au volant, pas d'info sur l'écran. A ce jour, je n'ai aucune date de réparation, je vais partir en vacances avec un véhicule qui ne fonctionne pas correctement.

Notre réponse

07/08/2025

Bonjour Philippe,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/05/2025

Les dates de livraison. Les entretiens téléphoniques surtout avec vos hôtesses d'accueil. De plus quand on appelle , les personnes sont soit occupées ou absentes et ne rappellent JAMAIS. Manque de professionnalisme. Après 4 dusters achetés chez vous, ce sera sûrement le dernier.

Notre réponse

24/05/2025

Bonjour Univers,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

15/03/2025

Notre nouvelle Duster est tombée en panne totale à 1800km. Depuis 3 semaines maintenant le garage Dacia tente de la réparer sans succès. C’est une énorme déception et nous vous demandons un autre Duster neuf en échange de ce véhicule défectueux et irréparable qui nous a été vendu.

23/06/2025

Dés les premiers jours problèmes de fonctionnement en GPL , résolus par changement du détendeur après 1 an de mauvais fonctionnement.

Depuis 1 an, fonctionnement aléatoire du clignotant arrière gauche. RDV au garage Renault de Plouzané pour tenter d'y remédier le 15/07/25.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour René,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Déçu du nouveau duster journey hybride au bout de 15 jours plus de caméra 360°, plus de radar de recul, ne reconnais plus les panneaux, les commandes au volant ne fonctionne plus, je ne peut plus baisser ou augmenter le son de la radio. Et on nous dit qu'il faut attendre

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Guillaume,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.