Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3127 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

1 étoiles

24/03/2025

Bonjour voilà j'ai reçu mon Duster hybride fin décembre et après environ 4500km première panne plusieurs voyants apparaissent voiture en dépannage immobilisée 1 mois pour me dire que ma voiture n'a rien mais trois jours et 300km rebelote voyants voiture immobilisée depuis normalement il devrait la regarder vers le 31 mars je suis très déçu de dacia

20/06/2025

Bonjour,

Très très bruyant à priori sur les recharges batterie, le démarrage des moteurs de ventilation ... ,'étant pas spécialiste difficile d'en dire plus, est ce normal ?

J'ai identifié une réaction des "moteurs" en utilisant le système de régulation : tout s'emballe notamment en autoroutee quand il y a une montée ou une accélération.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

28/02/2025

En moins de 3 mois et de 1400 kms, un problème de moteur (résolu depuis) et maintenant plus d'aides à la conduite, problème non résolu depuis 3 semaines. Nous voulions une voiture neuve pour ne pas avoir de problèmes pendant quelques années, c'est le contraire qui se produit, nous regrettons vraiment cet achat, sommes très déçus.

21/02/2025

Vous ne devez pas lire les reponses de vos sondages .En effet j'ai déjà répondu il y a 15 jours et je signalais qu'au bout de 150km on avait changé le moteur, le turbo et le pot catalytique !!! Donc pas pu apprécié mon nouveau duster .

J'avais laissé mes coordonnées et je pensais être contacté mais bizarrement silence radio !!!

12/09/2025

Ce n'est pas normal qu'une voiture neuve qui a a peine 3 mois part a la concession en dépanneuse.

Aucun geste de la concession qui a réparer mon véhicule (la même concession ou je l'ai acheté) comme par exemple un nettoyage intérieur et extérieur.

Je suis très déçu, mes entretiens ne seront jamais faits dans cette concession.

Notre réponse

13/09/2025

Bonjour Florian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/04/2025

Sièges passager non réglable en hauteur, boite de vitesse qui monte dans les tours , précision du volant et compétence des vendeurs .

J'ai encore un problème avec ma carte grise dont le prénom du second conducteur avec une erreur et je n'arrive pas de en avoir une correcte malgré plusieurs coup de fil eu service commercial.

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Tahar,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Trop de bugs connectivité/électronique malgré de nombreuses mises à jour par FOTA (au moins 4 en 8 mois). C'est insupportable à la fin, et tellement éloigné des précédentes générations de Duster. Dommage, les liaisons au sol ont énormément progressé, et le moteur (TCe 130), sans valoir le diesel K9K, est convaincant.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean Michel,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Trop de gadgets électroniques compliqués qui fonctionnent de manière aléatoire et augmentent inutilement le prix de cette Duster en forme de caisse à savon.

Mauvaise tenue de route.

Pas assez de puissance avec 1000 cm3 sur 3 cylindres.

Encore une ineptie écologique.

Bref , je vais revendre ce véhicule au plus vite !

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis sur votre Dacia. Nous sommes navrés d'apprendre que la puissance du moteur a un effet déceptif sur votre expérience de conduite. Votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme de puissance à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/05/2025

Véhicule toujours en panne depuis sa livraison.

La dernière date d'il y a quelques jours suite à

la mise à jour logicielle proposée à l'arrêt du véhicule.

Depuis

- Allumage aléatoire de l'écran ( parfois 5' parfois 30' d'attente.

- Plus de capteurs devenus nécessaires pour un stationnement .

- Plus de caméra

Notre réponse

26/05/2025

Bonjour Gaetano,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

10/03/2025

Véhicule de 3 mois avec de nombreux bugs de fonctionnement ( voyant qui s’´allument et nécessitent un arrêt moteur) sans parler du problème de la boîte de vitesses sur autoroute ou en montagne .

Délai pour un contrôle en atelier ( * de 1 mois , possibilité d’avoir un véhicule de prêt contre 29€ par jour !!!)

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.