Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3127 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

03/07/2025

Le véhicule a été livré avec deux défauts de peinture ( un sur le capot et l’autre au niveau du hayon arrière) Le concessionnaire me laisse entendre que la réparation ne sera pas prise en garantie car signalé trop tard (3500kms) si cette éventualité se confirme je trouve cela inacceptable

Le client n’est pas censé vérifier l’état de la peinture sur un véhicule neuf lors de la livraison

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Notre réponse

03/07/2025

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/07/2025

Autant sa ligne est superbe et j’adore le design de cette voiture. Mais la grosse déception c’est son utilisation : la radio coupe sans cesse, l’Apple care se déconnecte , il surcharge s’il y a musique + waze et tout beugue. L’écran devient très chaud et coupe.

Le téléphone ne fonctionne pas bien et les interlocuteurs de nous entendent pas. Cela rend l’utilisation peu confortable.

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Notre réponse

12/07/2025

Bonjour Pauline,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

19/03/2025

j'ai quelques problèmes qui ne sont pas solutionnables auprès du service DACIA

Je n'ai pas la radio DAB+

Le verrouillage de l'antipatinage ne fonctionne pas

La radio est parfois muette

Les 4 caméras ne fonctionnent plus

Je n'arrive pas à obtenir une information concernant la mise à jour système, en fait les affichages d'évolution sont surprenantes.

Bref j'ai peur pour l'avenir !!!!

28/06/2025

J'ai l'impression que la boîte auto parfois a du mal pour passer les vitesses, ce qui declanche un bruit de moteur épouvantable.

La connexion téléphone a bcp du mal à gérer 2 téléphones, se bloquant sur la tentative de se connecter à un téléphone absent de la voiture.

Le GPS est lent et peu ergonomique

Et pour finir, un défaut de caméra avant nécessitant un passage à l'atelier.

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Notre réponse

29/06/2025

Bonjour Anna,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

26/03/2025

Trop compliquée, trop d'assistance à la conduite inutiles qui perturbent. Confort du conducteur nul, si on monte le siège quand on est petit, difficile de s'asseoir ou de sortir du véhicule. vitres portières qui ne permettent pas d'atteindre les boutons du Péage. Vitre arrière trop restreinte, manque de visibilité. Voiture pas conçue pour des personnes de moins de 160 cm.

03/04/2025

Dès la réception du véhicule, problèmes de bruits anormaux de claquement ou cliquetis dans le moteur quand le véhicule à charge entre 1500 à 3000 tours et d'une façon aléatoire. Voiture au garage au bout de 3 mois car le Start and Stop ne fonctionnait pas et toujours pas à ce jour. Le bruit n'a pas été reconnu par le mécanicien. 1er Dacia, grosse déception et galères

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Notre réponse

12/05/2025

Bonsoir Patrick,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/08/2025

Très belle carrosserie, confortable néanmoins en gPL la consommation est excessive et aussi le plastique se trouvant tout autour du pare brise est vraiment énorme et cache la visibilité dans les ronds points etc je ne sais pas si c’est lié au faut que je ne suis pas grande et malgré mon sieste règlé en hauteur mais je ressens une gêne importante à la conduite !

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Notre réponse

25/08/2025

Bonjour Angelique,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

25/06/2025

Sifflement dans l'habitacle lié à la pompe qui totalement insupportable et m'a créé des acouphènes.

Renault n'a rien voulu entendre se retranchant derrière le cahier des charges pour un problème bien connu.

Proposition de reprise de mon véhicule 21000 Euros pour 40 Km au compteur .

De l'escroquerie !!!

C'est terminé pour Renault !!!

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Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jackie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2025

L'appli Dacia qui ne sert à rien du tout, à part donner le kilométrage.

Le chargeur à induction qui ne fonctionne pas avec les téléphones récents (Android 15 et 16)

Le système multimédia Media Nav Live totalement fermé, qui déconnecte du soir au matin le téléphone et fait des mises à jour sans prévenir ou il faut reparamétrer certaines fonctions, si si.

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Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Pascal,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

10/03/2025

Depuis notre acquisition chez Dacia Guingamp en novembre nous avons ponctuellement des soucis au niveau du GPS : ne se met pas en fonctio, destinations favorites incohérente : 1000 km!! parfois plus de radio.

A partir de -3 ° le frein à main automatique ne se libère plus et il est impossible de se servir du véhicule et impossible de shunter ce système ..

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