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03/07/2025
Le véhicule a été livré avec deux défauts de peinture ( un sur le capot et l’autre au niveau du hayon arrière) Le concessionnaire me laisse entendre que la réparation ne sera pas prise en garantie car signalé trop tard (3500kms) si cette éventualité se confirme je trouve cela inacceptable
Le client n’est pas censé vérifier l’état de la peinture sur un véhicule neuf lors de la livraison
Notre réponse
03/07/2025
11/07/2025
Autant sa ligne est superbe et j’adore le design de cette voiture. Mais la grosse déception c’est son utilisation : la radio coupe sans cesse, l’Apple care se déconnecte , il surcharge s’il y a musique + waze et tout beugue. L’écran devient très chaud et coupe.
Le téléphone ne fonctionne pas bien et les interlocuteurs de nous entendent pas. Cela rend l’utilisation peu confortable.
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Pauline,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
19/03/2025
j'ai quelques problèmes qui ne sont pas solutionnables auprès du service DACIA
Je n'ai pas la radio DAB+
Le verrouillage de l'antipatinage ne fonctionne pas
La radio est parfois muette
Les 4 caméras ne fonctionnent plus
Je n'arrive pas à obtenir une information concernant la mise à jour système, en fait les affichages d'évolution sont surprenantes.
Bref j'ai peur pour l'avenir !!!!
28/06/2025
J'ai l'impression que la boîte auto parfois a du mal pour passer les vitesses, ce qui declanche un bruit de moteur épouvantable.
La connexion téléphone a bcp du mal à gérer 2 téléphones, se bloquant sur la tentative de se connecter à un téléphone absent de la voiture.
Le GPS est lent et peu ergonomique
Et pour finir, un défaut de caméra avant nécessitant un passage à l'atelier.
Notre réponse
29/06/2025
Bonjour Anna,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
26/03/2025
Trop compliquée, trop d'assistance à la conduite inutiles qui perturbent. Confort du conducteur nul, si on monte le siège quand on est petit, difficile de s'asseoir ou de sortir du véhicule. vitres portières qui ne permettent pas d'atteindre les boutons du Péage. Vitre arrière trop restreinte, manque de visibilité. Voiture pas conçue pour des personnes de moins de 160 cm.
03/04/2025
Dès la réception du véhicule, problèmes de bruits anormaux de claquement ou cliquetis dans le moteur quand le véhicule à charge entre 1500 à 3000 tours et d'une façon aléatoire. Voiture au garage au bout de 3 mois car le Start and Stop ne fonctionnait pas et toujours pas à ce jour. Le bruit n'a pas été reconnu par le mécanicien. 1er Dacia, grosse déception et galères
Notre réponse
12/05/2025
Bonsoir Patrick,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/08/2025
Très belle carrosserie, confortable néanmoins en gPL la consommation est excessive et aussi le plastique se trouvant tout autour du pare brise est vraiment énorme et cache la visibilité dans les ronds points etc je ne sais pas si c’est lié au faut que je ne suis pas grande et malgré mon sieste règlé en hauteur mais je ressens une gêne importante à la conduite !
Notre réponse
25/08/2025
Bonjour Angelique,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
25/06/2025
Sifflement dans l'habitacle lié à la pompe qui totalement insupportable et m'a créé des acouphènes.
Renault n'a rien voulu entendre se retranchant derrière le cahier des charges pour un problème bien connu.
Proposition de reprise de mon véhicule 21000 Euros pour 40 Km au compteur .
De l'escroquerie !!!
C'est terminé pour Renault !!!
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Jackie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/06/2025
L'appli Dacia qui ne sert à rien du tout, à part donner le kilométrage.
Le chargeur à induction qui ne fonctionne pas avec les téléphones récents (Android 15 et 16)
Le système multimédia Media Nav Live totalement fermé, qui déconnecte du soir au matin le téléphone et fait des mises à jour sans prévenir ou il faut reparamétrer certaines fonctions, si si.
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Pascal,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
10/03/2025
Depuis notre acquisition chez Dacia Guingamp en novembre nous avons ponctuellement des soucis au niveau du GPS : ne se met pas en fonctio, destinations favorites incohérente : 1000 km!! parfois plus de radio.
A partir de -3 ° le frein à main automatique ne se libère plus et il est impossible de se servir du véhicule et impossible de shunter ce système ..
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Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France