Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

3127 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

15/03/2025

Nombreux problèmes avec l’ordinateur de bord dernier en date l’ecran reste noir

je me suis arrêté 5mn après quand je suis reparti l’ecran fonctionnait

L’autre jour j’ouvre le véhicule les rétroviseurs restent bloqués et impossible de

baisser les vitres je me suis arrêté quelques mn après avoir fermé le véhicule quand je suis reparti retros et vitres fonctionnaient

Le point orange sur les retros s’allume fréquemment je trouve que ça fait pas mal de problèmes !!! …..

10/03/2025

Électronique tue l’electronique

La radio change de station comme elle veux malgré que l’on ait saisi une station favorite

De plus elle s’éteint et elle s’allume d’elle même à tout moment

Le téléphone se connecte 1 fois sur deux

Obligé de mettre waze au lieu d’un GPS normal

Beaucoup trop d’electronique

On utilise seulement 1 faible pourcentage par rapport à ces possibilités

Et de plus consommation trop élevée par rapport à ce qu’on nous avait indiqué

27/06/2025

conduite agréable et prise en main aisée,MAIS Navigation à revoir trop de bugs et le top pour une voiture neuve...batterie HS à 500km ,démarrage donc impossible ,un comble!! Et la suite, hier 1114 km ,démarrage impossible systeme electrique à controler!! Aucun message ou voyant d'alerte auparavant, ma confiance s'effrite ,une voiture neuve pour etre tranquille" c'est vraiment super!!J'espère que le concessionnaire va etre rapide et...EFFICACE.A suivre

DACIA_favicon

Notre réponse

28/06/2025

Bonjour Ghislaine,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/06/2025

Depuis la livraison de notre véhicule, nos téléphones ne fonctionnent pas avec le véhicule suite à un problème de multimédia. la voiture est repassée dans vos ateliers le lundi 7 avril et est restée deux jours dans vos ateliers mais le problème est toujours existant. Il doit retourner à l'atelier le mercredi 11 juin pour deux jours en espérant que ça sera dépanné car nous sommes à 40 kilomètres et cela nous occasionne des frais et perte de temps

DACIA_favicon

Notre réponse

02/06/2025

Bonjour Christian

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

13/03/2025

Beaucoup de problème électronique :

Tablette centrale qui ne s’allume pas ou qui est figée et ne permet plus de mettre le chauffage ou d’accéder aux différentes fonctions. Caméras qui ne fonctionnent plus et donc pas de reconnaissance des panneaux, impossible de les utiliser pour le stationnement

Bref pour l’instant une grande déception

J’étais au garage mais apparemment il y aura un rappel. Pourquoi ne communiquez vous pas ceci à vos clients

14/05/2025

Lorsqu'il y a des problèmes techniques dès le départ l'a changé, ou l'a réparé complètement et fournir les justificatifs nécessaires d'ordre de réparation.

Chercher des solutions au problème et ne pas laisser les personnes sans réponse à tous les niveaux. Je le suis encore derrière certaines choses malgré mon courrier au siège et au rendez vous téléphonique qui n'est toujours pas honoré à ce jour (RDV le 07/05/25 non honoré de votre côté)

DACIA_favicon

Notre réponse

14/05/2025

Bonsoir Anaïs,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Prise appel téléphonique inconsequanttres mal organisé

Demande rappel sur absence jamais transmis ?Inadmissible

Quiproquos dans 2 cas:

*RDV Installation attaché remorque

extrêmement compliqué bien que livré.

* Remboursement reprise ancien véhicule à mis 2 mois au lieu d'être remboursé au lieu de 15 jannoncés.

Contact service commercial, durant le probleme, excrément difficile à contacter. Usant.Très déçu....

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/06/2025

Je rencontre des problèmes de sécurité.

En effet la voiturese met régulièrement en alerte et sans qu'il y ait d obstacle, l évaluation de la tenue de la route est très dangereuses sur autoroute. En effet , lorsqu il y a des courbes, mon véhicule force pour me faire rester en ligne droite. De plus, il cale régulièrement.

J'ai faillit avoir un accident ce jour, j'ai pris rdv avec ma concession pour une évaluation.

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Anais,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Très contents de nos 2 précédents Duster , nous avons commandé l

Ce dernier modèle les yeux fermés.

Sans parler de la couleur grise que je pensais métallisée , je suis très déçue par le moteur essence : je dis que mon nouveau Duster est un veau, si vous voyez ce que je veux dire, et en plus, il consomme pas mal, difficile de s'adapter aux vitesses...positif : la caméra de recul, la musique stéréo, le téléphone

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Marie-Andree,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

21/06/2025

Mon véhicule est au garage à la maison, je n'ose plus le prendre. J'ai un rendez-vous le 11juillet chez Renault le technicien est débordé. J'ai eu la panne le 4 juin et le véhicule a 1600 km J'espère que la panne sera trouvée rapidement et qu'il trouve la meilleure solution. Je suis à mon 6éme duster neuf sans soucis J'espère qu'il me donnera le plaisir d'en commander d'autres Cordialement

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean-Michel,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

Consultez aussi

Aller plus loin avec Duster

offres

C'EST LE MOMENT D'EN PROFITER !

Dacia Duster Offre

Découvrez notre offre

À partir de 189 €/ mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 000 €

Profitez de l'offre
Estimation reprise

Reprise véhicule

Estimez la valeur de votre véhicule

Effectuez l'estimation

(*) Exemple de location longue durée sur 49 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre"