Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted
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15/03/2025
Nombreux problèmes avec l’ordinateur de bord dernier en date l’ecran reste noir
je me suis arrêté 5mn après quand je suis reparti l’ecran fonctionnait
L’autre jour j’ouvre le véhicule les rétroviseurs restent bloqués et impossible de
baisser les vitres je me suis arrêté quelques mn après avoir fermé le véhicule quand je suis reparti retros et vitres fonctionnaient
Le point orange sur les retros s’allume fréquemment je trouve que ça fait pas mal de problèmes !!! …..
10/03/2025
Électronique tue l’electronique
La radio change de station comme elle veux malgré que l’on ait saisi une station favorite
De plus elle s’éteint et elle s’allume d’elle même à tout moment
Le téléphone se connecte 1 fois sur deux
Obligé de mettre waze au lieu d’un GPS normal
Beaucoup trop d’electronique
On utilise seulement 1 faible pourcentage par rapport à ces possibilités
Et de plus consommation trop élevée par rapport à ce qu’on nous avait indiqué
27/06/2025
conduite agréable et prise en main aisée,MAIS Navigation à revoir trop de bugs et le top pour une voiture neuve...batterie HS à 500km ,démarrage donc impossible ,un comble!! Et la suite, hier 1114 km ,démarrage impossible systeme electrique à controler!! Aucun message ou voyant d'alerte auparavant, ma confiance s'effrite ,une voiture neuve pour etre tranquille" c'est vraiment super!!J'espère que le concessionnaire va etre rapide et...EFFICACE.A suivre
Notre réponse
28/06/2025
01/06/2025
Depuis la livraison de notre véhicule, nos téléphones ne fonctionnent pas avec le véhicule suite à un problème de multimédia. la voiture est repassée dans vos ateliers le lundi 7 avril et est restée deux jours dans vos ateliers mais le problème est toujours existant. Il doit retourner à l'atelier le mercredi 11 juin pour deux jours en espérant que ça sera dépanné car nous sommes à 40 kilomètres et cela nous occasionne des frais et perte de temps
Notre réponse
02/06/2025
Bonjour Christian
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
13/03/2025
Beaucoup de problème électronique :
Tablette centrale qui ne s’allume pas ou qui est figée et ne permet plus de mettre le chauffage ou d’accéder aux différentes fonctions. Caméras qui ne fonctionnent plus et donc pas de reconnaissance des panneaux, impossible de les utiliser pour le stationnement
Bref pour l’instant une grande déception
J’étais au garage mais apparemment il y aura un rappel. Pourquoi ne communiquez vous pas ceci à vos clients
14/05/2025
Lorsqu'il y a des problèmes techniques dès le départ l'a changé, ou l'a réparé complètement et fournir les justificatifs nécessaires d'ordre de réparation.
Chercher des solutions au problème et ne pas laisser les personnes sans réponse à tous les niveaux. Je le suis encore derrière certaines choses malgré mon courrier au siège et au rendez vous téléphonique qui n'est toujours pas honoré à ce jour (RDV le 07/05/25 non honoré de votre côté)
Notre réponse
14/05/2025
Bonsoir Anaïs,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l’équipe Dacia France
20/06/2025
Prise appel téléphonique inconsequanttres mal organisé
Demande rappel sur absence jamais transmis ?Inadmissible
Quiproquos dans 2 cas:
*RDV Installation attaché remorque
extrêmement compliqué bien que livré.
* Remboursement reprise ancien véhicule à mis 2 mois au lieu d'être remboursé au lieu de 15 jannoncés.
Contact service commercial, durant le probleme, excrément difficile à contacter. Usant.Très déçu....
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/06/2025
Je rencontre des problèmes de sécurité.
En effet la voiturese met régulièrement en alerte et sans qu'il y ait d obstacle, l évaluation de la tenue de la route est très dangereuses sur autoroute. En effet , lorsqu il y a des courbes, mon véhicule force pour me faire rester en ligne droite. De plus, il cale régulièrement.
J'ai faillit avoir un accident ce jour, j'ai pris rdv avec ma concession pour une évaluation.
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Anais,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
Très contents de nos 2 précédents Duster , nous avons commandé l
Ce dernier modèle les yeux fermés.
Sans parler de la couleur grise que je pensais métallisée , je suis très déçue par le moteur essence : je dis que mon nouveau Duster est un veau, si vous voyez ce que je veux dire, et en plus, il consomme pas mal, difficile de s'adapter aux vitesses...positif : la caméra de recul, la musique stéréo, le téléphone
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Marie-Andree,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
21/06/2025
Mon véhicule est au garage à la maison, je n'ose plus le prendre. J'ai un rendez-vous le 11juillet chez Renault le technicien est débordé. J'ai eu la panne le 4 juin et le véhicule a 1600 km J'espère que la panne sera trouvée rapidement et qu'il trouve la meilleure solution. Je suis à mon 6éme duster neuf sans soucis J'espère qu'il me donnera le plaisir d'en commander d'autres Cordialement
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Ghislaine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France