Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted
Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*
16/06/2025
la voiture a un cachet qui donne envie de la conduire.c'est notre 5 ieme duster que nous prenons en location de 4 ans; pas d'essai nous sommes habitués au modèle; c'est là notre surprise au bout de quelques dizaines de km; notre réaction: nous allions nous habituer; hé bien NON : la vision est réduite avec les hauteurs des vitres diminuées (arrière et côtés). pour la suite: l'ecran radio ,gps et autre : totalement NULS.Habitacle inconfortable. Modèle à ne pas soutenir ni à conseiller. Nous nous séparerons de cette voiture le plus ra pidement possible par tous les moyens .........
Notre réponse
17/06/2025
01/10/2025
Bonjour
A 700 km. Panne de boîte à vitesse cet été
Impossible d avoir un véhicule de remplacement
La pièce indisponible
Un mois et demi avant de récupérer le véhicule
Et cerise sur le gâteau le service relation client qui ne sert à rien
J attend toujours un retour de leur part
Je fais aujourd’hui une publicité pour que personne n achète ce véhicule
Et je ne suis pas le seul à voir sur les réseaux
Dommage qu un constructeur comme dacia Renault puisse agir de la sorte
Responsable d atelier Renault Nissan pendant des années
Je n admet pas
Notre réponse
01/10/2025
Bonsoir Roland,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée
Pierre de l’équipe Dacia France
09/10/2025
il est impossible de faire fonctionner correctement la navigation GPS, elle ne fonctionne pas, j'ai du mettre un câble de transfert des données et cela ne marche pas non plus ,je suis oblige d'utiliser mon portable pour me déplacer.
Je suis retourné à la concession pour savoir comment faire il me dise que cela provient de mon téléphone ,pourquoi dans certaine zone ça fonctionne un cour instants et suis obliger de stopper pour passer sur mon potable pour le guidage (téléphone: ULEFONE ARMOR 8PRO 128GB BLACK Acheté 07/2024)
Notre réponse
09/10/2025
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
20/06/2025
Très bruyante et manque cruellement de puissance. Sur l’autoroute à la moindre cote on dirait que le moteur va exploser. Des 110km/h les bruits aérodynamiques sont insupportables.
La consommation d’essence en mixte et de l’ordre de 8 litres aux 100. Le moteur est pratiquement tout le temps sollicité. C’est une voiture dont la tenue de route est améliorable. Les sièges avant au niveau de l’assise sont très inconfortable au bout de 2 heures et nécessitent un arrêt urgent pour retrouver l’usage de sa jambe droite.
Notre réponse
26/06/2025
Bonjour Andree,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
14/06/2025
Probleme avec le démarrage les informations au tableau de bord ne permettent pas le démarrage blocage de celui ci vive l électronique
Passage des vitesses lent par contre économique et puissance sous les pédales trop d assistance à la conduite devient pénible pour le conducteur obligation avant les premiers tours de roues de neutraliser ces gadgets inutiles garde en mémoire les panneaux comme 30 et il faut attendre un nouveau panneau pour avoir la bonne informatio.
Vehicule bruyant en roulage prise à l air
Notre réponse
15/06/2025
Bonjour Thérèse,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
04/04/2025
Commerciale de vente qui ne connait pas son produit et qui me demande de mettre un avis positif sur elle et devant elle le jour de la vente. Pas de pneus neige de la taille des jantes. Un écran qui ne marche pas depuis le jour de la livraison. Promesse d'une mise à jour fin décembre, puis fin février et depuis janvier plus de son ni d'image du concessionnaire ! Haut parleur dans la porte conducteur qui grésille. Voiture qui a du mal à passer les rapports et surtout en montagne. Véhicule de mauvaise qualité !
Notre réponse
07/05/2025
Bonsoir Sabine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
26/05/2025
trop de problème Pas de radio arrêter le vh le rouvrir et la ca repart . Ecran noire. Obliger de reprogrammer le tel très souvent; Obligation de remonter le son après arrêt vh. Coupure radio incessante. Pas de radio. Le système met du temps a trouver la bonne fréquence radio Porte ne se fermant pas Utilisation du bouton badge pour fermer le vh .Plusieurs cas de calage avec affichage embrayage a contrôler. Joint entre porte avant et arrière déplacé Frein ne se débloque pas au démarrage (1 fois)
Notre réponse
26/05/2025
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
22/08/2025
Remplacer mon véhicule.
Mon Duster livré le 20 mai 2025 est en panne depuis le 03 juillet 2025 soit moins de 2 mois d'utilisation ! Pas de prise en charge par le SAV avant le 17 juillet 2025, depuis cette date il est toujours dans l'atelier de réparation. Niveau 1 Techline, puis 2 et 3 ! en 1mois et il est toujours en panne !!!
C'est tout simplement scandaleux j'ai utilisé mon Duster 45 jours il est en panne depuis 50 jours...
Je pense que mon insatisfaction est justifiée.
Notre réponse
25/08/2025
Bonjour Pierre et Isabelle,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
13/03/2025
De gros problèmes de dysfonctionnement de la tablette... d'après mon concessionnaire ! Une mise à jour de mon véhicule doit être effectué DES QUE DACIA AURA TROUVÉ LE PROBLEME. De fait, aléatoirement : les rétroviseurs ne s'ouvrent pas au demarage.... les vitres ne se baissent plus... impossible de monter le son de la radio depuis le volant..... et pourtant avec un véhicule payé plus de 30000 €.
C'est le 4eme Dacia neuf que j'achète et ce sera certainement le dernier.
16/03/2025
La voiture est un cercueil, je suis passée de 90km/h à0km/h sur la rocade, plusieurs fois. Renault me dit qu'ils voient pas de soucis et ne peuvent la prendre de suite. C'est un danger de mort là voiture à 3 mois !!! Je d'oie porter plainte, je suis en LOA. Et je vais casser le contrat, en attendant je mets le loyer à la caisse des dépôts et consignations et je veux un véhicule de remplacement. C'est une question de vie ou de mort qui m'arrive avec cette boîte à cercueil
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
offres
C'EST LE MOMENT D'EN PROFITER !
.jpg.ximg.xsmall.jpg/9ba1fdf7f0.jpg)
Découvrez notre offre
À partir de 189 €/ mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 000 €

Reprise véhicule
Estimez la valeur de votre véhicule
(*) Exemple de location longue durée sur 49 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre"
Bonjour Armand,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France