Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.2 / 5 Bien

3127 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

48%

4 étoiles

33%

3 étoiles

10%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

23/06/2025

600 km voyant rouge arrêt immédiat risque casse boîte de vitesse dépannage 1 semaine pour que le garage examine seulement la voiture, commande de la piece mais aucune idée de quand la piece arrive en différé, 15 jour de prêt de voiture par l assistance de gabarit inférieur au bout de ces 15 jours c est au garage réparateur d en fournir un sauf que 3vehicule de prêt pour 15 voiture en panne il en a pas depuis je bataille avec le service client je suis fortement embêté pour aller travailler,j ai pris un véhicule neuf pour être tranquille et au final je suis emmerdé par contre pour prélever le loyer ya pas de soucis de ce côté là, j espère que la situation va s amélioré et j espère avoir un geste voir un dedommagement

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Marvin,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Quand je l'ai eu, j'étais ravi. Toute la technologie à l'intérieur, tout le confort. Super content. J'ai un autre Jogger de 2003, sans aucun problème. Mais au bout d'un mois au Duster, le clignotant du rétroviseur droit était rempli d'eau. Je suis allé chez Eden Auto et ils l'ont changé. La deuxième fois, j'y suis retourné parce qu'il y avait un bruit dans le coffre. Ils ont résolu le problème aussi. Depuis deux jours, quand j'allume la clim, le radiateur fait un bruit désagréable et toute la voiture vibre. Jusqu'à il y a deux jours, tout fonctionnait parfaitement. La semaine prochaine, je dois rappeler le garage et aller les voir, à 45 minutes de route. De plus, le 27 juin, je pars en vacances.

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Ciprian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/04/2025

Vous avez une documentation des plus désagréables à commencer par une mise en page hors jeu (vous enlevez la deuxième page, blanche, .et là ça va mieux.

En terme d'ergonomie cette documentation numérique ne justifie pas d'inclure tous les modèles.

Plusieurs problèmes dès le début de l'utilisation sont très regrettables : Détecteurs latéraux dysfonctionnant par temps de pluie. Préréglage du son ne fonctionne pas. Fonctionnement aléatoire du GPS. Le GPS du tableau de bord ne fonctionne pas avec le guidage inclus dans la voiture. Malgré l'annulation des avertissements des sons sont émis parfois. Disparition de l'appairage d'un smartphone.... Une ergonomie du siège chauffeur à revoir.

DACIA_favicon

Notre réponse

01/05/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

17/02/2025

J'ai acheté un DACIA en Novembre 2024.

Aussitot la prise en main,j'ai constaté une lecture fantaisiste des panneaux de vitesse,pas de caméra de recul,voir qq fois écran éteint,pas d'éclairage jour/nuit automatique......

Il y avait une mise à jour à effectuer(chose faite après 1 mois).

A la sortie du garage,je constate à nouveau d'autres disfonctionnements (allumage d'un voyant de choc avant,voyants d'angles morts,et qq anomalies ci-dessus).Il a fallu attendre 3200 km et 2 mois pour faire (je pense) une reprogrammation de l'ensemble.Depuis,je n'ai effectué que 300 km et rien d'anormal à priori.

Vous comprendrez mon mécontentement !!!!!

Aurai-je une réponse à cette enquête ?

Merci

02/07/2025

Mon Duster est tombé en panne RIsque de casse boîte de vitesses le 19 Juin au bout d’à peine 4 mois et 4000 km au compteur ! Le 21 Juillet le garage Renault Dacia m'informe que mon véhicule a été réparé. Habitant en IDF je redescend à Perpignan pour le récupérer aussitôt. A peine sorti du garage, le message risque casse de boîte de vitesse s'affiche à nouveau. Nous sommes le 24 Août et mon Duster est toujours en réparation, soit disant suivi directement par Dacia France... De plus, j'ai sollicité le service réclamation de Dacia mais de ce côté rien de fait non plus. Celà fait deux mois que je paie mon loyer LOA pour rien, sans compter tous les frais annexes ! Bravo DACIA

DACIA_favicon

Notre réponse

28/08/2025

Bonsoir Herve,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

30/05/2025

J'aurai mieux fait de garder mon RAV 4. Le Dacia ne tient pas la route, le véhicule dérape quand on passe sur une ligne blanche, c'est très désagréable. Quand on passe près d'un obstacle (poteau, mur, arbre) ça sonne sans arrêt dans le véhicule. Il y a des radars à l'extérieur ce qui fait que ça sonne sans arrêt. Parfois alors que l'on accélère le véhicule n'avance pas, j'ai failli être tamponné plusieurs fois à cause de cela. Chaque fois qu'un véhicule nous double, il y a un voyant rouge qui s'éclaire dans le rétroviseur gauche. Si vous avez encore mon RAV4 rendez- le moi vite. Il y a beaucoup trop d'électronique dans ce véhicule. etc, etc ....

DACIA_favicon

Notre réponse

31/05/2025

Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

17/03/2025

Duster 3 réceptionné mi-decembre 2024.

Janvier 2025 retour en concession pour un bruit de claquement dans le passage de roue arrière droit.

La concession nous informe qu’ une note interne existe sur une fragilité possible d’une soudure du train arrière et prend la décision de changer le train arrière complet.

Après 1 semaine au garage nous récupérons le véhicule et même pas 100k plus tard le bruit recommence…

Aujourd’hui on nous informe que le constructeur a décidé de « balayer le dossier » autrement dit s’en fou complètement.

Très déçu d’avoir fait confiance à cette marque et d’avoir dépensé presque 27 000€ chez eux !

21/06/2025

la ventilation qui ne marche qu'avec la clim !!! et des aérateurs qui ne sont absolument pas efficace puisque pas multidirectionnels comme dans l'ancien duster 2 !! donc sinusites !!! la hauteur du siège par rapport à la hauteur des portières intérieures on a l'impression d'être dans une boite !! la motorisation/boite auto !!! en montagne c'est une catastrophe !!! avec electrique/atmosphérique !! on tombe de 120 km/h à 66 sur A75 dangereux en plus ! le gps qui ne fonctionne qu'après connection avec waze ou maps !! je regrette énormément mon duster eco gpl/ essence

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean-Paul,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

31/03/2025

Pb sur le véhicule duster hybride 140 et je ne dois pas être le seul(vu sur internet et sur des forums)et quelques soucis sur l' android de la voiture.

Bruit et vibrations quand le moteur thermique et en traction et en mode recharge. Cela fait trois mois que Renault a constaté le problème.et après quelques relance par téléphone Renault attende le retour de la direction pour un correctif sur le véhicule.juste pour information Renault Arkana a eu le même problème et une mise a jour a résolu le soucis.je ne sais pas encore combien de mois je vais attendre pour que ce ce problème soit réglé.....

DACIA_favicon

Notre réponse

02/07/2025

Bonsoir Frederic,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Panne du media pas de caméra de recul ni d'affichage de limite de vitesse merci

Ci pour mon permis. plus d'affichage de v commande de climatisation fonction anti collision aléatoire d'où sensation de danger une aberration après la vente de mon duster 1.5 dci de 2015 avec 132 000 km sans un seul grief la qualité a bien changé je me demande si la revente de mon duster GPL 2025 ne serait pas là meilleure solution pour moi merci de diffuser mon commentaire sur le site si vous êtes honnête avec vos clients dans le cas contraire je me charge de le diffuser sur le net bien cordialemen

t

DACIA_favicon

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Christian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

Consultez aussi

Aller plus loin avec Duster

offres

C'EST LE MOMENT D'EN PROFITER !

Dacia Duster Offre

Découvrez notre offre

À partir de 189 €/ mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 000 €

Profitez de l'offre
Estimation reprise

Reprise véhicule

Estimez la valeur de votre véhicule

Effectuez l'estimation

(*) Exemple de location longue durée sur 49 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre"