2366 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2366 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

25/06/2026

Note de 1/5 totalement justifiée par une gestion client inadmissible suite aux retards majeurs de livraison de mon Dacia Duster.

Pour compenser ce retard, la commerciale (Lisa) s'était engagée par écrit (SMS) à prendre en charge la pose d'un accessoire à l'atelier (vitres teintées aux 3/4 arrière). Pour m'arranger et accélérer les choses, il avait été convenu que je prenne livraison du véhicule et repasse plus tard pour la pose.

Or, la commerciale a démissionné et son responsable refuse d'honorer cet engagement écrit sous prétexte qu'il "n'était pas au courant", me laissant face à un mur. Un dossier est actuellement ouvert auprès de la Direction Commerciale France (N° 4-25955943), mais le service local reste déplorable. J'attends que la concession prenne enfin ses responsabilités et honore l'écrit de sa collaboratrice.

Notre réponse

27/06/2026

Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/06/2026

Livraison de notre duster le 21 mars et au mois de mai au moment des fortes chaleurs il est tombé en panne impossible d’avancer et de reculer bref c’était un samedi après midi Renault étant fermé nous avons attendu qu’il fasse moins chaud et il a démarré et nous avons pu rentrer chez nous. Le diagnostic chez Renault se fera que le 26 juin 😡. A chaque fois que nous conduisons nous avons désormais peur de tomber en panne avec une voiture neuve. Super ,super,super déçus

Notre réponse

11/06/2026

Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/07/2026

Véhicule acheté neuf il y a moins de 3 et déjà plusieurs passages au garage et la dernière panne est toujours en cours.j'ai signale des le début que le véhicule ne fonctionnait pas correctement mais le garage m'a pris pour un con.je suis très déçu de cet achat et mon prochain véhicule ne sera pas une dacia

Je devais bénéficier de 2 mois de loyer offert et je pense qu'il serait correct de me faire un geste commercial pour palier a tous ces désagréments

Notre réponse

01/07/2026

Bonjour David,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2026

Lors de trajets la voiture s'arrête toute seule comme si elle avait calée, mais ne redémarre pas. Je dois me mettre sur le côté pour redémarrer le véhicule. Ensuite la connexion Android auto est très aléatoire, parfois je rentre sans que mon téléphone soit connecté ! Impossible de le connecter malgré que le bluetooth soit bien en marche. Donc Waze ne se connecte donc pas d itinéraire.

Vraiment très déçue

Notre réponse

22/06/2026

Bonjour Fabienne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

23/06/2026

Le système GPL beugue sans arrêt c'est inadmissible sur une voiture neuve et sous garantie. Et la seule chose qu'on attend quand on va en concession c'est : "on attend une mise à jour..."

Aucune solution ....c'est inadmissible de la part de la voiture la plus vendue en Europe. A quoi sert d'acheter un véhicule GPL si on est obligé de rouler à l'essence.... nullissime !!!!!!

Notre réponse

24/06/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

10/06/2026

J’ai acheter un dacia duster 2021 en date du 5 ou 6 mars 2026 j’ai prévenu immédiatement le lendemain d’un problème de jauge a essence ne m'indiquant jamais la meme quantité d'essence dans mon réservoir a chaque allumage du véhicule. Nous sommes le 10 juin et je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule qui est toujours en garage pour problème électronique m’a t-on dit....

Notre réponse

10/06/2026

Bonjour Eva,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/07/2026

Plusieurs arrêts constatés en roulant. Le véhicule s’arrête de façon aléatoire. Le garage Renault consulté le 30 juin me conseille de ne pas doubler de véhicule pour mon trajet domicile/Charles de gaule aéroport. De tester en mode essence. D’appeler Dacia assistance mais SURTOUT de ne pas déposer mon véhicule au garage car je ne pourrai pas avoir de véhicule de prêt

Notre réponse

02/07/2026

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/06/2026

Bonjour, j ai acheté il y a un peu plus de 2 mois un duster eco120 journey, multimédia qui ne fonctionne pas mise à jour le 13 juillet ?????? Un peu long non?

Alerte aléatoire, problème boîte auto ? , problème GPL , bref contrôle a la valise, rien ??? A propos de l alerte GPL j ai roulé 150 km a l essence donc c une catastrophe !!!!!!!!!!

Notre réponse

01/07/2026

Bonjour Patrick,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

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Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

30/06/2026

J’ai acheté mon véhicule une Dacia Duster Journey le 17 avril. Je suis tombée en panne 15 jours Après !

elle est restée au garage pendant trois semaines, je la récupère le vendredi ,le lundi Elle tombe en panne à nouveau!! ça fait déjà 15 jours qu’elle est au garage. Bref depuis le 17 avril, j’ai roulé trois semaines avec mon véhicule !

Notre réponse

01/07/2026

Bonjour Christine,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

22/06/2026

Le système gpl est souvent hors circuit.

Pas solution pour le moment au garage tant que dacia ne donnera pas des codes d'accès pour essayerde faire des mises à jour. J'avais opté pour le gpl pour faire des économies mais là, je roule trop souvent à l'essence.

Tissus des sièges inadapté, trop transpiration.

Notre réponse

22/06/2026

Bonjour Frédéric,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

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