Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.1 / 5 Bien

4707 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

43%

4 étoiles

34%

3 étoiles

12%

2 étoiles

1 étoiles

26/08/2025

RAS

04/09/2025

18/09/2025

24/09/2025

VOITURE NEUVE 4 MOIS 4000 KM DEJA PANNE DE BATTERIE AU BOUT UN MOIS UN MOIS PLUS TARD REBELOTE PROBLEME BALAI ESSUIE GLACEBONSOIR CEST VRAI QUE CE DUSTER A SOUVENT DES PROBLEMES OCCASSIONELS LIMITEUR QUI SE METS EN ROUTE SANS ACTION DE MA PART VITESSE LIMITE AFFICHE SOUVENT ERRONEE LE SUIVI DE VOITURE QUI SE MET EN ROUTE SANS VOITURE DEVANT ET BIEN SUR PANNE DE BATTERIE ET PROBLEME D ESSUI GLACE TOUT CES SOUCIS FONT QUE L ON APPRECIE PAS CETTE VOITURE A SA JUSTE VALEUR ET DE CE FAIT ON ENVISAGE DE CHANGE DE VOITURE ....

bonjour je vous remercie d avoir pris le temps de me lire je veut bien etre mis en relation client pour essayer de trouver une solution a ces problemes occassionels certes mais qui ternissent la marque dacia

Notre réponse

27/09/2025

Bonjour Denis,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

12/09/2025

Ce n'est pas normal qu'une voiture neuve qui a a peine 3 mois part a la concession en dépanneuse.

Aucun geste de la concession qui a réparer mon véhicule (la même concession ou je l'ai acheté) comme par exemple un nettoyage intérieur et extérieur.

Je suis très déçu, mes entretiens ne seront jamais faits dans cette concession.

Notre réponse

13/09/2025

Bonjour Florian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/09/2025

Mon Duster est dans votre concession avec un défaut de fabrication depuis deux mois et demi, et j’attends toujours une réaction de Renault pour un remplacement de véhicule

Notre réponse

24/09/2025

Bonsoir Jean Baptiste,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

18/09/2025

Stop &start n a jamais fonctionné

Affichage vitesse max hors service

Code phare aléatoire

Bref l électronique pas fiable

Notre réponse

18/09/2025

Bonjour Philippe,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

18/09/2025

Trop long appelez moi 0611682069

Notre réponse

18/09/2025

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

04/09/2025

Moteur vraiment trop faible

Notre réponse

04/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis sur votre Dacia. Nous sommes navrés d'apprendre que la puissance du moteur a un effet déceptif sur votre expérience de conduite. Votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme de puissance à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

07/08/2025

J'ai acheté un DUSTER HYBRID 140 en mai 2025 en remplacement d'un DUSTER GPL.

A ce jour j'ai parcouru 5000km, je serai satisfait si ce n'était un problème rencontrer à plusieurs reprises: parfois il semble que le moteur s'emballe donnant l'impression que les vitesses ne s'enclenche pas dans la boite automatique.Je l'ai signalé au garage et l'on m'a répondu qu'il avait entendu parler du problème et que pour l’instant il ne pouvait rien faire ! D'après le chef d'atelier ce n'est pas dangereux ! Les ingénieurs de RENAULT se penche sur le problème mais a ce jour je n'ai toujours pas de réponse.

Aujourd'hui je regrette d'avoir acheté cette voiture 32000€

Si aucune solution n'est rapidement trouvée je me verrai dans l'obligation de faire jouer la garantie afin d'obtenir le remboursement.

Notre réponse

07/08/2025

Bonsoir Dominique,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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