Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3397 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

47%

4 étoiles

34%

3 étoiles

11%

2 étoiles

1 étoiles

09/01/2026

La version précédente était bp mieux, plus simple et fonctionnelle avec les 3 boutons commande aération/AC. L'interface media est problématique, vous le savez. Il faut appuyer sur 4 boutons pour avoir la radio. La navigation ne fonctionne pas correctement sans tel mobile. L'utilisation de la voiture est dangereuse car elle oblige à regarder des boutons et un écran alors qu'on devrait regarder exclusivement la route. Le détecteur angle mort est un élément de sécurité indispensable.

Notre réponse

10/01/2026

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

08/01/2026

radio qui fonctionne quand elle a le temps !!! un jour , elle fonctionne le lendemain impossible de l'activer

boite à vitesse mal étagée . A 90 Kms/heure en 6 ème le moteur peine .

Avec mon premier DUSTER diesel je n'avais pas ce problème

TRES DECU , donc plus jamais de dacia et je n'en fait pas de publicité autour de moi.

Quand vous pensez que : en achetant un véhicule à 25000 euros , on ne vous offre meme pas un protege carte !!!!!!! valeur chez TEMU 2,65 euros !!!

Notre réponse

08/01/2026

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/02/2026

Acheté en octobre,notre duster 3 a deja fait 3 séjours au garage et toujours des problemes de voyants d'alerte rouge sur les freins,la direction....Le 1/1/26 nous n'avions meme plus de vitesse affichée: nous avons eu si peur!!!!

Attendez vous que nous nous tuions ou que nous tuions quelqu'un avec ce véhicule????? C'est un SOS ,aidez nous! Echangez nous ce véhicule pour une série conforme ou remboursez le nous !

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Stéphane,

Un grand merci pour les 1 étoiles que vous attribuez à votre véhicule Dacia. Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux. Nous prenons bonne note des axes d'amélioration que vous nous avez soumis afin de poursuivre le perfectionnement de la gamme.

En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Duster.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.

Inadmissible

Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.

Personne de prendre en compte cette demande.

Service client indigent.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Jean Michel,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

31/01/2026

En panne au bout de 2 semaines, plus de 2 mois d attente de pièces toujours pas disponibles. Tout mes interlocuteurs ce renvoient la balle. C'est ma première Dacia, ce sera ma dernière. Compter sur moi pour la publicité négative. Je déconseille la marque et l agence de Vienne.

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions pour la note positive que vous attribuez à votre expérience avec Dacia. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe vous aient laissé une belle impression. Votre confiance est précieuse à nos yeux.

Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles expériences avec nos membres Dacia !

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/01/2026

Voiture neuf et déjà des problèmes de frein , voiture ramener chez renault et je suis reparti avec sans qu elle soit réparé. Ils ne savent pas ce qu elle a . Problèmes avec l écran mise a jour fait pas renault. Et le chargeur a induction ne charge pas correctement.

Notre réponse

17/01/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

23/01/2026

700kms deux fois en panne et aujourd'hui la voiture est partie sur la depanneuse.

J espère avoir des nouvelles de la voiture rapidement et surtout un geste significative de dacia.et je rajoute que la voiture a que trois mois.

Dégouté....

Notre réponse

24/01/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

29/01/2026

Bonjour,

Nous avons acquis le duster journey hybride. depuis 3 mois... neuf.. gros problème d'embrayage. Problème non résolu.. Nous sommes très déçus. Nous avions déjà eu le duster prestige.. très satisfait de cet achat.

Notre réponse

29/01/2026

Bonjour Claude,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

j'ai un Duster expression depuis 3 mois et déjà 2 pannes problème sur l'amortisseur arrière gauche 10 jours pour avoir la pièce et maintenant problème d'injection

voiture pas fiable , je suis déçus

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

19/01/2026

Message Panne boite de vitesse a 500km. Prise en charge effectuée par Renault assistance. C est mon 3e duster hybrid. Jamais eu de pb auparavant mais cette fois je suis très déçu.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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