Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3397 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

47%

4 étoiles

34%

3 étoiles

11%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

01/02/2026

Aucun accès aux données du véhicule. Les étapes d'activation ne fonctionnent pas. A presque chaque prise du véhicule il faut réactiver le Bluetooth.

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Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Norbert,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/01/2026

Aides à la conduite anormales suite à mail

de Dacia, pas de réponse au téléphone, plus la télécommandes pour fermeture qui fonctionne 6/10.

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Notre réponse

25/01/2026

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

28/01/2026

Voiture neuve 1200 km est en panne au garage depuis 4 semaines c'est inadmissible plus jamais je n'achète une Dacia

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Notre réponse

28/01/2026

Bonjour Béatrice,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/01/2026

A même 5000km voiture immobilisée"boite auto deffaillant ".

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Notre réponse

17/01/2026

Bonjour Gerard,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

05/02/2026

Le trio boite moteur batterie est a revoir ..

Très déçu 😞

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Notre réponse

05/02/2026

Bonjour Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

13/01/2026

Très déçu

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Notre réponse

13/01/2026

Bonjour Laurie-Anne,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaiterions prendre en compte vos remarques afin de toujours proposer à nos clients un véhicule qui correspond le plus possible à leurs attentes. Pouvez-vous nous donner plus d'explications concernant la note de 2 que vous avez attribué à votre Duster ?

Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition,

Bonne journée

Pierre de l'équipe Dacia France

25/12/2025

Le nouveau duster est très homogène, agréable à conduire, facile à vivre en famille (2 enfants et un chien). Habitabilité, confort, agrément de conduite, capacité du coffre sont des atouts indéniables. Le look aussi avec son faux air de petit « Ford Bronco » ne laisse pas indifférent.

Duster surprend agréablement tous les nouveaux passagers.

Je dirait ne changez rien, tout y est, sauf peut être de petits détails énervants comme :

La vibration du support de téléphone quand il est vide.

Les ficelles de la plage arrière un poil trop courtes qui la fond se desenclencher de son logement coffre levé et du coup cela génère une vibration gênante en roulant ( vous l’aurez compris je suis allergique au bruits parasites en voiture).

Un poil d’informations en plus sur le tableau de bord comme par exemple l’affichage deporté du titre en cours de lecture sur l’Apple CarPlay.

Mais vraiment de petits détails, je chipote vraiment.

Duster nous fait aimer une voiture nouvelle génération avec le côté pratique, facile et utilitaire des voitures plus anciennes ( j’avais un BMW X3 première génération qui savait vraiment tout faire et là on n’en est pas très loin).

Bravo. C’est une belle réussite qui justifie largement son augmentation de prix par rapport à l’ancienne génération mais qui un rapport prix/prestation très concurrentiel

07/12/2025

Globalement ce semble (peux de km pour l’instant et uniquement sur de court trajet).

Le confort et le bruit sur route est amélioré par rapport à mon Duster1. Je regrette le couple du diesel, le couple du moteur électrique n’est pas perceptible.

La consommation est conforme et pas beaucoup plus importante que le diesel en mode eco et avec un pied plume.

L’embrayage est progressif mais un peux difficile à s’habituer.

La voiture semble moins dynamique que ma précédente sur les premiers rapport mais c’est sûrement une impression.

Le maintien dans la voie n’est pas très agréable du à l’effet de rebon. Le média nav live à un son agréable du coup j’hésité à installer mon système Focal.

Par contre certains menus sont pas facile à trouver par exemple je n’est pas réussi à retirer des favoris ou à utiliser Spotify.

Reste la fiabilité habituelle de Dacia mon précédente Duster a duré 13 ans et 200 000 km sans soucis majeur moyen un révisons annul.

04/01/2026

Bonjour.

La voiture me plaît énormément d'un point de vue esthétique et équipements.

Elle est bien pensée et bien équipé.

Par contre le moteur et la boîte de vitesse.....un grand loupé.

Lors de certaines accélérations ( même très progressives ) j'ai l'impression que le moteur est en souffrance ( j'ai l'impression d'être un petit vieux de 80 ans qui pousse les rapports a fond et qui fait crier le moteur).

J'ai l'impression que la boîte de vitesse manque de rapport car de temps en temps autour des 80/90 km/h le moteur monte dans les tours.....peut être que cela est dû au système de rechange du moteur électrique mais cela est vraiment vraiment désagréable.

Je pense qu'il va falloir revoir la copie car sinon je ne reprendrai pas de Dacia à la fin de mon LOA.

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Notre réponse

04/01/2026

Bonjour Cedric,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

05/01/2026

Voiture achetée il y a 2 mois. Visite au garage au bout de 3 semaines car une porte arrière s'ouvrait anormalement. Après quelques semaines d'utilisation, je me rend compte que la radio capte vraiment mal par rapport à ma précédente voiture. Une portière arrière ne se déverrouille pas régulièrement et le bouton volant chauffant doit être sollicité plusieurs fois avant de s'activer. Petite dernière avec le temps froid, les portières font un bruit de plastique froissé quand on les ouvre et on les ferme... Bref j'ai connu mieux comme expérience. Forcément déçue. J’espère juste que ma garantie me permettra de régler les problèmes. Mais nouveau déplacement au garage à prévoir...

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Notre réponse

05/01/2026

Bonjour Elodie,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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