2371 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2371 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

15/10/2025

Propriétaire de ce véhicule depuis 10 semaines, une panne est survenue, un disfonctionnement concernant la fermeture centralisée de la voiture. Depuis 4 semaines, ma voiture est immobilisée au garage Renault d’Epinal sans que la réparation ne soit effectuée. Je ne comprends pas comment une grande entreprise comme Renault Dacia ne soit pas en mesure de résoudre ce problème.

Notre réponse

15/10/2025

Bonjour Viviane,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/08/2025

Très belle carrosserie, confortable néanmoins en gPL la consommation est excessive et aussi le plastique se trouvant tout autour du pare brise est vraiment énorme et cache la visibilité dans les ronds points etc je ne sais pas si c’est lié au faut que je ne suis pas grande et malgré mon sieste règlé en hauteur mais je ressens une gêne importante à la conduite !

Notre réponse

25/08/2025

Bonjour Angelique,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

12/09/2025

Ce n'est pas normal qu'une voiture neuve qui a a peine 3 mois part a la concession en dépanneuse.

Aucun geste de la concession qui a réparer mon véhicule (la même concession ou je l'ai acheté) comme par exemple un nettoyage intérieur et extérieur.

Je suis très déçu, mes entretiens ne seront jamais faits dans cette concession.

Notre réponse

13/09/2025

Bonjour Florian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/01/2026

Beaucoup de problème ! Régulateur bloqué sur l autoroute, mauvaise préparation du véhicule,des pièces en plastique qui tombe ! Aucun témoin ma averti lors d'une creveson donc 2 pneus à changer à 1500km,une facture qui ne ressemble a rien,pas de livret papier , vraiment une belle et bonne arnaque en résumé une honte !!!

Notre réponse

01/01/2026

Bonjour René,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

13/11/2025

Achat d’un duster extrême + hybride 140 reçu début août 2025 , achat que je regrette amèrement : sur régime fréquent boîte qui cherche les vitesses, le carburant qu’on économise en hybride on le consomme lors de ces phases d’emballement avec des consommations instantanées vertigineuses et des vibrations anormales……etc

Notre réponse

15/11/2025

Bonjour Roland,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.

Inadmissible

Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.

Personne de prendre en compte cette demande.

Service client indigent.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Jean Michel,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/09/2025

Que de problèmes ! 3 retours au garage en 3 mois d'utilisation, et un 4ème est prévu début décembre. L'électronique semble en cause, mais sans certitude, et le SAV est un parcours du combattant. je suis très déçu, et si les problèmes ne sont pas résolus, je devrais me séparer de ce véhicule.

Notre réponse

28/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/08/2025

En préalable le vendeur ne m'a pas signalé l'absence de capteurs à l'avant. Lors de la livraison, la secrétaire a rejoint le summum de la non-cordialité, la non-agréabilité ! De nombreux problèmes ont été signalés et qui restent sans intérêt pour la concession ! Une déception absolue !

Notre réponse

04/08/2025

Bonsoir Laurence,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

12/12/2025

Plus grandes explications sur l utilisation des différentes fonctions

Sur papier et non sur internet

Déjà un rappel de Dacia pour des mises à jour

Rendez-vous 15 janvier uniquement et véhicule sera immobilisé deux jours renault montmorency val d oise

A peine trois mois après l achat

Notre réponse

13/12/2025

Bonjour Béatrice,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/08/2025

J'ai mon Duster depuis le 5 mai, et il est en panne depuis le 19 mai. Il roule, mais de caméra de recul, pas de commande au volant, pas d'info sur l'écran. A ce jour, je n'ai aucune date de réparation, je vais partir en vacances avec un véhicule qui ne fonctionne pas correctement.

Notre réponse

07/08/2025

Bonjour Philippe,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

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Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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