2371 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2371 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

31/01/2026

En panne au bout de 2 semaines, plus de 2 mois d attente de pièces toujours pas disponibles. Tout mes interlocuteurs ce renvoient la balle. C'est ma première Dacia, ce sera ma dernière. Compter sur moi pour la publicité négative. Je déconseille la marque et l agence de Vienne.

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions pour la note positive que vous attribuez à votre expérience avec Dacia. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe vous aient laissé une belle impression. Votre confiance est précieuse à nos yeux.

Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles expériences avec nos membres Dacia !

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

03/12/2025

Je suis enormement deçu car la voiture a seulement 3 mois avec moins de 3000km au compteur et la voiture se trouve au garage car un voyant s est allumé en me mentant boite de vitesse risque de cassure.

Et sans compter le desagrément pour obtenir un véhicule de remplacement.

Notre réponse

03/12/2025

Bonjour Estela,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/11/2025

véhicule trop haut; visibilité mauvaise, trop d'angles morts: vitrage trop petit surtout le parebrise; motorisation insuffisante,reprises faibles pour le poids du véhicule donc consommation excessive ;attache de ceinture de sécurité difficile pour pilote et passager avant.

Notre réponse

02/11/2025

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/01/2026

Voiture neuf et déjà des problèmes de frein , voiture ramener chez renault et je suis reparti avec sans qu elle soit réparé. Ils ne savent pas ce qu elle a . Problèmes avec l écran mise a jour fait pas renault. Et le chargeur a induction ne charge pas correctement.

Notre réponse

17/01/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/10/2025

Deux pannes similaires avec seulement 5000km ...

Une voiture qui accélére toute seule ...

Et des interlocuteurs peu concernés , qui nous renvoient d'un service à un autre sans nous trouver de réelle solution. Une réclamation est effectuée..nous attendons la suite ...

Notre réponse

30/10/2025

Bonjour Cédric,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/09/2025

Véhicule trop volumineux pour la place intérieure, pas assez de rangements, réglage des sièges pas assez précis, les sièges arrière ne se rabattent pas en totalité, les bips sonores sont difficilement supportables, autonomie annoncée jamais réalisée....

Notre réponse

30/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/12/2025

Finalement je n'aime pas. Coffre trop petit (moi qui voulait un grand). Niveau sécurité dangereux elle freine brusquement même en retirant toutes les options. Au dépassement de la vitesse autorisé elle broutte.

Breff je n'en suis pas satisfaite.

Notre réponse

17/12/2025

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

23/01/2026

700kms deux fois en panne et aujourd'hui la voiture est partie sur la depanneuse.

J espère avoir des nouvelles de la voiture rapidement et surtout un geste significative de dacia.et je rajoute que la voiture a que trois mois.

Dégouté....

Notre réponse

24/01/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

19/02/2026

La voiture est parfaite dans sa conduite sa tenue de route. Mais vous devez enlever toutes ces gênes à la conduite chères et absolument inutiles !!! Toutes ces sonneries ces écrans qui s'allument ces instrutions absurdes !!

Notre réponse

21/02/2026

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

29/01/2026

Bonjour,

Nous avons acquis le duster journey hybride. depuis 3 mois... neuf.. gros problème d'embrayage. Problème non résolu.. Nous sommes très déçus. Nous avions déjà eu le duster prestige.. très satisfait de cet achat.

Notre réponse

29/01/2026

Bonjour Claude,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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