avis clients Dacia Duster

Dacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2401 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

31%

3 étoiles

9%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

21/11/2025

Le moteur hybride GPL/essence est beaucoup moins bien que le diesel, il consomme plus et malgré un écart de prix au L du carburant on ne s'y retrouve pas.

Nous avons perdu le système sans clés et aussi les radars d'angle mort dans les rétroviseurs.

L'écran est certes plus grand et plus réactif que les modèles précédents mais l'interface est désastreuse et peu claire. Nous constatons de nombreux bugs comme des déconnexions du téléphone avec impossibilité de se reconnecter, baisse le son du gps aux commandes du volant au lieu de baisser la musique sans pouvoir faire autrement.

Le son et l'animation de démarrage sont insupportables et totalement inutiles (retour sous windows 98)

Au delà du véhicule, nous avons dû payer une différence considérable pour la reprise de notre diesel sachant que la revente des diesel est aujourd'hui toujours relativement bonne.

Bref nous sommes très déçus de ce nouveau modèle

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Notre réponse

21/11/2025

Bonjour Axel,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

15/04/2026

Tout d’abord, l’ergonomie du véhicule pose problème. Lors de l’accès à bord, je me cogne régulièrement la tête, ce qui rend l’usage inconfortable et peu adapté.

La visibilité arrière est également très insuffisante. La lunette arrière offre un champ de vision limité, et l’essuie-glace, de taille réduite, ne permet pas une visibilité correcte en conditions normales.

Par ailleurs, les systèmes d’assistance à la conduite se déclenchent de manière fréquente et inadaptée, y compris à très faible vitesse (environ 3 km/h). Les alertes sonores répétées nuisent fortement au confort de conduite et génèrent un stress inutile.

Enfin, la consommation du véhicule ne correspond pas à mes attentes pour une motorisation hybride. Elle apparaît comparable à celle d’un véhicule essence classique, ce qui interroge sur l’efficacité réelle du système.

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Notre réponse

15/04/2026

Bonjour Jean-Jacques,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/09/2025

VOITURE NEUVE 4 MOIS 4000 KM DEJA PANNE DE BATTERIE AU BOUT UN MOIS UN MOIS PLUS TARD REBELOTE PROBLEME BALAI ESSUIE GLACEBONSOIR CEST VRAI QUE CE DUSTER A SOUVENT DES PROBLEMES OCCASSIONELS LIMITEUR QUI SE METS EN ROUTE SANS ACTION DE MA PART VITESSE LIMITE AFFICHE SOUVENT ERRONEE LE SUIVI DE VOITURE QUI SE MET EN ROUTE SANS VOITURE DEVANT ET BIEN SUR PANNE DE BATTERIE ET PROBLEME D ESSUI GLACE TOUT CES SOUCIS FONT QUE L ON APPRECIE PAS CETTE VOITURE A SA JUSTE VALEUR ET DE CE FAIT ON ENVISAGE DE CHANGE DE VOITURE ....

bonjour je vous remercie d avoir pris le temps de me lire je veut bien etre mis en relation client pour essayer de trouver une solution a ces problemes occassionels certes mais qui ternissent la marque dacia

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Notre réponse

27/09/2025

Bonjour Denis,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/12/2025

en 2012 1er duster (cajou) bien , en2015 2éme duster (blanc glacier) bien meilleur surtout bruit de vent , en 2018 3éme duster (blanc glacier) très très bien clim et radio et surtout en diesel 5,5l /100 en moyenne ??

en 2025 4éme duster (blanc glacier) alors la déception , rangements divers et dans le coffre mal fait, roue de secourt(galette) dans le coffre (fond en plastic??)donc plus sous l'arrière du véhicule ,plus de rangement du cric dans le

petit coffre a droite caché par une petite cloison, moteur 3 cylindres , couple moteur a bas régime difficile a conduire , consommation proche de 7,2L en moyenne !!! et en essence ??

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Notre réponse

22/12/2025

Bonjour Jackie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

24/04/2026

Confort de conduite, style, là dessus rien à redire.

Maintenant ce qui intéresse ce sont les points négatifs :

Si on monte le fauteuil pour les personnes assez petites, les genoux viennent taper dans le volant qui ne peut être relevé suffisamment.

Une fois la voiture démarrée, impossible de connecter un téléphone " cette fonction n'es pas disponible en conduisant". Donc concrètement sur l'autoroute, il faudra se garer sur le bas côté pour connecter votre portable. Même le co pilote ne pourra vous aider. C'est juste hallucinant.

La consommation en gol reste très élevée, malgré une conduite souple

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Notre réponse

25/04/2026

Bonjour Jean-Christophe,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

03/12/2025

J’ai ce véhicule depuis 2 mois et gros problème avec la boîte de vitesses. Plusieurs fois énorme bruit mécanique comme si passage de vitesse sans embrayage ! Et emballement des vitesses lors d’accélération ! Je ne suis pas rassurée dès que je roule. Le garage n’a pas trouvé de solution à ce problème.

De plus je suis obligée d’acheter un boîtier répulsif contre les rongeurs qui sont friands des mousses et plastiques à base d’amidon dans le moteur !!! Cela pourrait être anticipé ou des matériaux plus performants pourraient être utilisés.

Je suis plutôt refroidie après cet achat de voiture neuve !

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Notre réponse

03/12/2025

Bonjour Florence,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/04/2026

Beaucoup de choses ................. en premier à 1500kms panne de jauge essence réparée après plusieurs immobilisation au garage,maintenant à 3100Kms disfonctionnement à plusieurs reprises du limiteur vitesse plus rien d'afficheer au tableau de bord se remet en fonctionnement après arrêt complet du véhicule au bout de 10minutes et aussi un bruit d'emballement du moteur en version thermique qui se calme au passage electrique et recommence au repassage thermique.

Voiture que j'ai achetée 32000 euros et dont je suis trèe déçu

Que comptez vous me proposer?

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Notre réponse

04/04/2026

Bonjour Yves,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/10/2025

Bonjour

A 700 km. Panne de boîte à vitesse cet été

Impossible d avoir un véhicule de remplacement

La pièce indisponible

Un mois et demi avant de récupérer le véhicule

Et cerise sur le gâteau le service relation client qui ne sert à rien

J attend toujours un retour de leur part

Je fais aujourd’hui une publicité pour que personne n achète ce véhicule

Et je ne suis pas le seul à voir sur les réseaux

Dommage qu un constructeur comme dacia Renault puisse agir de la sorte

Responsable d atelier Renault Nissan pendant des années

Je n admet pas

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Notre réponse

01/10/2025

Bonsoir Roland,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée

Pierre de l’équipe Dacia France

09/10/2025

il est impossible de faire fonctionner correctement la navigation GPS, elle ne fonctionne pas, j'ai du mettre un câble de transfert des données et cela ne marche pas non plus ,je suis oblige d'utiliser mon portable pour me déplacer.

Je suis retourné à la concession pour savoir comment faire il me dise que cela provient de mon téléphone ,pourquoi dans certaine zone ça fonctionne un cour instants et suis obliger de stopper pour passer sur mon potable pour le guidage (téléphone: ULEFONE ARMOR 8PRO 128GB BLACK Acheté 07/2024)

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Notre réponse

09/10/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/02/2026

Problème de portes qui frottent la carrosserie dès la livraison. 1er retour au garage.

Au bout de 2 mois et 3500 Km, panne de boîte de vitesses ( BA véhicule hybride) voyant rouge et passage sur neutre à pleine vitesse ( obligé de me mettre sur le bas côté en urgence, danger ++). Remorquage…

4 semaines d’immobilisation du véhicule ( attente des consignes de la plate-forme technique).

Déçu par le manque de fiabilité qui était pourtant un critère de choix ventée par les vendeurs.

J’attends un geste commercial.

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Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Jean-Christophe,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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